amazon kein englischer support chat mehr?

[birdskywinter]

Hallo,
Hat amazon den Chat Kundenservice irgendwie umgestellt? Manchmal hatte ich Deutschsprachige Mitarbeiter die mir nicht richtig helfen wollten hab dann meistens auf Englisch umgestellt und mir wurde geholfen. Auf einmal wird einen mitgeteilt das man auf englisch keinen Support liefert und man sich an eine email wenden soll. Jetzt wird mir gesagt das man zu meinen Schaden ja ein Foto anforderte allerdings bekam ich nie eine
E-Mail. Weiß einer was da los ist? Bei solch einen Supportabfall hätte sich amazon für mich erledigt.