Anbieterwechsel / Portierung nicht durchgefuehrt...

[auna]

Gibt es Hilfe hier?
Leider wurde mein beauftragte Anbieterwechsel seitens der Telekom verweigert.
Oberdrein bekomme ich keine naeheren Auskuenfte wehalb nicht.
Auch auf Einschreiben, nach Telefonaten und Emails wird nicht oder ausweichend geantwortet.
Das ist sehr aergerlich. Der neue Anbieter behauptet ich haette den Anbieterwechsel bei der Telekom storniert.
Das will die Telekom nicht bestaetigen, ich fordere den Nachweis dafuer, aber es passiert nichts...
So hat sich der Vertrag bei der Telekom einfach um ein weiteres Jahr verlaengert...
Koennen Sie helfen, vielleicht ueber PN?

 

[Telekom hilft]

Guten Abend ohlschirr,

hier gibt es auf jeden Fall Hilfe.

Hier kommen wir ohne Kundendaten nicht weiter. Sende uns am besten direkt ein Kontaktformular zu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/custom/page/page-id/Kontakt-Telekom-hilft

Dann überprüfen wir, warum die Portierung nicht so richtig klappt hat. Eine Rückmeldung folgt schnellstmöglich.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft