Android-Handy gesperrt, Google Anwendung schlägt auch fehl

[sauer93]

Hallo Leute,

ne Kommilitonin von mir hat ein Problem mit ihrem Androiden:

Es handelt sich dabei um ein Asus/Garmin Nüvifone A50.
Nachdem das Muster zu oft falsch eingegeben wurde, verlangt das Handy die Googlekonto Anmeldung. Allerdings funktioniert das nicht.

Die Emailadresse ist bekannt, das Passwort auch.
Nachdem das alte PW nichts gebracht hat, haben wirs am PC mal geändert, allerdings funktioniert es immer noch nicht.
Mir scheint es, als würde das Smartphone garkeine Anfrage senden ob das PW überhaupt richtig ist, denn die Antwort des Geräts, das entweder Nutzername oder PW falsch sind kommt dafür viel zu schnell.
Angeblich sollte bei anderen Androiden auch die Option "Passwort vergessen" unter dem Login Feld stehen, aber bei diesem Modell ist nichts!

Wir bräuchten jetzt irgendwie Hilfe, das Teil wieder zu entsperren

Danke schon mal

 

[krutoistudent]

im notfall einfach neu flashen, wenn nix anderes klappt

 

[Casecooler91]

Also bei mir kommt das mit dem pw neue vergeben,aber das ist nur bei den neueren betriebsystemen so.

Zu not mach ein factory reset.

 

[::1]

Mir scheint es, als würde das Smartphone garkeine Anfrage senden ob das PW überhaupt richtig ist, denn die Antwort des Geräts, das entweder Nutzername oder PW falsch sind kommt dafür viel zu schnell.

ist denn überhaupt wlan bzw mobiles internet aktiv gewesen?

 

[sauer93]

ja verbindung zum internet/Wlan bestand