Bestellung aus Holland retourniert; keine Erstattung; PP lehnt Käuferschutz ab

[speedy55]

Hallo und kurze Frage:

Ich habe aus einem dortigen ansässigen Shop mit durchweg guten Kundenbewertungen Kleidung gekauft und einige, nicht passende Stücke retourniert. Die Retoure kam an und wurde auch laut DHL Sendungsverfolgung angenommen. Das war vor zwei Wochen.
Seither wurde mein Betrag noch nicht erstattet.
Der Händler wurde mehrfach über die Email und auch über Facebook angeschrieben. Ohne Reaktion!
Ich habe bei PP einen Fall aufgemacht, wo mein Antrag aufgrund 'Diese Entscheidung wurde getroffen, da Ihr Abrechnungskonflikt nicht unseren Kriterien für Abrechnungskonflikte entspricht.' abgelehnt wurde.
Somit Widerspruch eingelegt und alles nochmal detailliert erklärt: Bilder vom Shop-Account gemacht, wo ich die Retoure angekündigt habe; DHL Sendungsnummer übermittelt.

Heute kam wiederum PP mit dem gleichen Argument und hat denn Fall abgelehnt.

Jemand einen Tip, was ich diesen Deppen noch schreiben kann?

LG

 

[Idon]

Hast du die niederländischen Widerrufsbedingungen gecheckt?

 

[speedy55]

... jepp!

 

[Idon]

Hast du dich in deinen Schreiben an den Händler darauf berufen? Mal angerufen und nachgefragt?

 

[onesworld]

Sind denn die 30 Tage schon vorbei, die der niederländische Händler für die Rückerstattung Zeit hat? Wenn nicht, ist klar, warum Dein Fall abgelehnt wird.

... jepp!

Ganz sicher?