RayZero
Lieutenant
- Registriert
- Sep. 2009
- Beiträge
- 534
Hallo zusammen,
folgendes:
ich habe seit dem 01.13 das "Clever Internet" + "Sicherheitspaket" von KabelBW - Kosten belaufen sich auf ca. 20€/M. - Alles schön und gut.
Jetzt wurde mir Anfang Oktober ein Betrag von 135€ von KabelBW abgebucht, was mich natürlich sofort stutzig machte. Daraufhin loggte ich mich bei KabelBW ein und überprüfte die Rechnung. Es wurden mir Bereitstellungs- und Nutzungsgebühren für einen Kabelanschluss in Rechnung gestellt.
Ich habe aber garkeinen Kabelanschluss bestellt?!?
Ich lebe zusammen mit meiner Großmutter im Haus (sie ist der Hausbesitzer) und sie besitzt schon einen Kabelanschluss bei KabelBW. Ich nutze diesen mit und KabelBW weiss das und hat es so hinterlegt.
Jetzt beichtet mir meine Schwester, dass vor ca. 3 Wochen jemand von KabelBW angerufen hätte (also der Anruf ging an die Telefonnummer meines alten Wohnsitzes, in dem aktuell meine Mutter und Schwester wohnen). Sie sagte ich sei nicht zu sprechen und der angebliche KabelBW-Mitarbeiter fragte, ob sie wisse, welche Pakete ich hätte. Daraufhin sagte sie nein. Zum Schluss wurde sie noch nach meinem Geburtsdatum gefragt, welches sie blauäugigerweiße natürlich preis gab!
Meine Vermutung: Ein Betrüger hat mit den Informationen das TV Paket auf meinen Namen bestellt!
Nach der Beichte kontrollierte ich meine Postablage und fand einen Brief von KabelBW vom 20.09. mit der Bestellung des Pakets (welches ich nicht bestellt hatte!). In 90% der Fälle kommt nur Werbung von KabelBW per post, alles wichtige erhalte ich online, deswegen habe ich dem Brief keine Beachtung geschenkt.
Ich rief beim Kundensupport an und erklärte den Sachverhalt, darauf hin habe ich die ganze Geschichte schriftlich widerrufen und im Schreiben verlangt, dass bei KabelBW auf meinen Namen nur noch schriftliche Bestellungen inkl. Unterschrift eingehen bzw. angenommen werden dürfen.
meine Fragen:
a) Wie lange muss ich auf die Gutschrift warten bzw. kann ich es über die Bank zurückholen?
b) Wie kann ich mich ohne Rechtsschutz wehren, wenn KabelBW den Widerruf nicht akzeptiert bzw. wie kann ich beweisen das nichts von mir bestellt wurde?
c) Wie kann es sein, dass mit meinem Namen + Anrschift + Geburtsdaten eine solche Bestellung ok ging?! Das sind Daten, die ohne großen Aufwand rauszufinden sind!
KabelBW hat eine Einzugsermächtigung auf mein Konto und buchen da Beträge ab wie sie lustig sind, weil irgendwelche Verbrecher Pakete auf meinen Namen bestellen! Das ganze ist mir ziemlich unheimlich!
folgendes:
ich habe seit dem 01.13 das "Clever Internet" + "Sicherheitspaket" von KabelBW - Kosten belaufen sich auf ca. 20€/M. - Alles schön und gut.
Jetzt wurde mir Anfang Oktober ein Betrag von 135€ von KabelBW abgebucht, was mich natürlich sofort stutzig machte. Daraufhin loggte ich mich bei KabelBW ein und überprüfte die Rechnung. Es wurden mir Bereitstellungs- und Nutzungsgebühren für einen Kabelanschluss in Rechnung gestellt.
Ich habe aber garkeinen Kabelanschluss bestellt?!?
Ich lebe zusammen mit meiner Großmutter im Haus (sie ist der Hausbesitzer) und sie besitzt schon einen Kabelanschluss bei KabelBW. Ich nutze diesen mit und KabelBW weiss das und hat es so hinterlegt.
Jetzt beichtet mir meine Schwester, dass vor ca. 3 Wochen jemand von KabelBW angerufen hätte (also der Anruf ging an die Telefonnummer meines alten Wohnsitzes, in dem aktuell meine Mutter und Schwester wohnen). Sie sagte ich sei nicht zu sprechen und der angebliche KabelBW-Mitarbeiter fragte, ob sie wisse, welche Pakete ich hätte. Daraufhin sagte sie nein. Zum Schluss wurde sie noch nach meinem Geburtsdatum gefragt, welches sie blauäugigerweiße natürlich preis gab!
Meine Vermutung: Ein Betrüger hat mit den Informationen das TV Paket auf meinen Namen bestellt!
Nach der Beichte kontrollierte ich meine Postablage und fand einen Brief von KabelBW vom 20.09. mit der Bestellung des Pakets (welches ich nicht bestellt hatte!). In 90% der Fälle kommt nur Werbung von KabelBW per post, alles wichtige erhalte ich online, deswegen habe ich dem Brief keine Beachtung geschenkt.
Ich rief beim Kundensupport an und erklärte den Sachverhalt, darauf hin habe ich die ganze Geschichte schriftlich widerrufen und im Schreiben verlangt, dass bei KabelBW auf meinen Namen nur noch schriftliche Bestellungen inkl. Unterschrift eingehen bzw. angenommen werden dürfen.
meine Fragen:
a) Wie lange muss ich auf die Gutschrift warten bzw. kann ich es über die Bank zurückholen?
b) Wie kann ich mich ohne Rechtsschutz wehren, wenn KabelBW den Widerruf nicht akzeptiert bzw. wie kann ich beweisen das nichts von mir bestellt wurde?
c) Wie kann es sein, dass mit meinem Namen + Anrschift + Geburtsdaten eine solche Bestellung ok ging?! Das sind Daten, die ohne großen Aufwand rauszufinden sind!
KabelBW hat eine Einzugsermächtigung auf mein Konto und buchen da Beträge ab wie sie lustig sind, weil irgendwelche Verbrecher Pakete auf meinen Namen bestellen! Das ganze ist mir ziemlich unheimlich!
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