Binance-Einzahlung – BTC wurden abgelehnt, wie „self-service recovery“ ausführen?

[Ahriman]

Hi zusammen,


kann mir vielleicht jemand helfen?


Ich habe Bitcoin von einer Online-Plattform auf mein Binance-Konto überwiesen bekommen (war eine automatische Zahlung).
Die BTC wurden bei Binance jedoch abgelehnt, vermutlich weil mein im Binance-Konto hinterlegter Reisepass abgelaufen ist.


Kurz darauf habe ich eine E-Mail von Binance bekommen, in der stand:

"To recover your deposit, please apply for our self-service recovery. More information can be found in our FAQs."

In meinem Binance-Konto sehe ich unter Deposit auch die Transaktion – sie wird dort als fehlgeschlagen bzw. „rejected“ angezeigt:

Wenn ich darauf klicke, erscheint eine Beschreibung des Vorgangs mit einem Hinweis auf das Self-Service-Recovery-Formular:

Beim Versuch, den Binance-Support zu kontaktieren, wird mir automatisch genau diese Transaktion angezeigt – und wenn ich darauf klicke, kommt folgender Hinweis:

Und genau hier komme ich nicht weiter.
Ich verstehe Punkt 3 nicht – was genau ist mit „Gib eine Empfangsaddresse an, die keine Binance-Einzahlungsadresse ist“ gemeint?
Welche Art von Adresse soll ich da angeben? Eine BTC-Adresse von einer anderen Wallet?


Hat das vielleicht schon mal jemand durchgemacht oder weiß, wie man da am besten vorgeht?


Danke schon mal für jede Hilfe 🙏

 

[FranzvonAssisi]

Eine BTC-Adresse von einer anderen Wallet?

Ja, halt eine die nicht von Binance ist. Dir wird halt deine Einzahlung erstattet und dazu brauchen sie eine Adresse.

 

[Ahriman]

Alles klar, danke! Dann mach ich das so 😊🙏