Brandneues Dell XPS16 startet nicht (frisch aus der Packung!)

[Shadolous]

Hallo!
weiss nicht ob ich da der erste bin mit so einem ärgerlichen Problem, aber ich habe gerade mein Studio XPS16, das aktuelle mit Core i7 - und ausser der SSD mit 128GB und Farbe wie das Grundmodell - aus dem karton gezogen (es blinkte schon kurz weiss auf als ich es aufklappte), den Strom angestöpselt kurz die tasten weiss leuchten sehn und auf Power gedrückt - Nix passiert! 30sec später blinken die tasten kurz alle auf, (also das licht geht quasi kurz an ) ich höre ein CD-Laufwerk-Geräusch - und kurz darauf wirds dunkel... die Indikatoren an den Monitorschanieren sagen mir durch dauerhaftes weiß an das es über vollen akku respektive netzstecker läuft.

Habe jetzt den Akku abgemacht, und nochmal versucht, das gleiche wenn ichs zuklapp leuchtet alles kurz auf an der tastatur und den zusatztasten beim aufklappen und das CD Laufwerk macht ein anlaufgeräusch wie der externe brenner wenn man den Strom dranklemmt.. aber es tut sich nix weiter. Kein Monitor kein lüfter kein festplattengeräusch (sofern man das bei SSD hört ).

Weiss jemand was man da machen kann? Die Dell Support seite rät mir dazu ram und HDD auszubauen, aber ich habs doch bisher nicht angerührt es kommt frisch aus dem karton der noch daneben liegt... warum sollte ich ne sicherung gekillt haben? Mal davon abgesehn das die bestellte Maus nicht dabei war...

Falls noch Informationen benötigt werden hier die Eckdaten:

Studio XPS™16 (N00X6501)
Intel® Core™ i7 Processor 720QM (1.60Ghz, 6MB cache), Original Windows®7 HOME PREMIUM 64bit - Deutsch 969,15 € 1 969,15 €
Stück Beschreibung
Base Intel® Core™ i7 Processor 720QM (1.60Ghz, 6MB cache)
Memory 4.096 MB Dual-Channel DDR3 SDRAM mit 1.333 MHz [2 x 2.048]
Keyboard Internal German Qwertz Keyboard
Video Card 1GB ATI® Radeon™ HD 4670 graphics card
Hard Drive 128GB Solid State SATA Drive
Betriebssystem Original Windows®7 HOME PREMIUM 64bit - Deutsch
Optical Devices Internal DVD+/-RW (DVD & CD read and write) Slot Load Drive
Wireless Networking Dell Wireless 1397-Mini-Karte (802.11 b/g)
Cables 1 Meter Power Cord (3 Wire) - European
Shipping Documents German - Documentation Studio XPS 16
Gedis Bundle Reference N12X6501
Standard Warranty 1 year of coverage included with your PC
Support-Services 1 year of coverage included with your PC
Bluetooth Dell Wireless 370-Bluetooth-Modul - Europa
Order Information Studio XPS 1645 Order - Germany
Primary Battery 9-cell 85Whr Lithium Ion battery
Carrying Cases No Carry Case
Dell System Media Kit Studio XPS 1645 Resource DVD (Diagnostic & Drivers)
Camera Integrierte 2.0-Megapixel-Kamera mit Gesichtserkennungssoftware
Accidental Damage Support No Accidental Damage Support
Online Backup DataSafe Online Backup 2 GB 1 Jahr
Napster Promotion Free Napster® with 60 Free Songs and 1 year Free Music Streaming
TV Tuner and Remote Control Kein integrierter TV-Empfänger
LCD White Leather back cover : 15.6" (inch) Truelife 1080p Full HD WLED Edge to Edge Display
DataSafe Datasafe Local 2.0 Basic
Microsoft Application Software Microsoft® Works 9.0 - Deutsch
Schützen Sie Ihren neuen PC McAfee® Security Centre - 15 Month Protection - German
Power Supply 90W AC Adaptor

EDIT: nach 10maligem Power-Taste-drücken und auf und zu klappen blinkte kurz das dell logo auf dem monitor dann wurde es wieder dunkel
Bitte um Hilfe! Danach hats kurz bis nach dem Dell logo gebootet 2 mal gepiept und irgendwas von destroyed angezeigt was direkt wieder weg war weil dunkel ...

gruß
Shadolous

 

[Operator0815]

zurückgeben..

 

[Shadolous]

Geht das denn, oder gelten Dell Notebooks als auf mein persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder gefertigt? Dürfte ja eigentlich auch nicht sein..

 

[coldman85]

Hallo, ich kenn mich zwar net aus mit dell, aber ich kann deine verzweiflung verstehen. da wartet man 3 wochen auf sein dell notebook und freut sich das es endlich da ist, und dann sowas. Mach dir kein kopp und schick das ding wieder zurück, schreib noch schön nen brief und leg den bei. Wenn der support was taugt werden die dann alles in die wege leiten. Halte uns mal bitte auf dem laufenden. Würd mich interessieren was dell tut. viel glück

 

[Lancaster]

Nix da zurückschicken. Du hast ja deine VOS. Rufe morgen mal beim Support an. Dann kommt innerhalb von 2 Tagen wer vorbei der dir vor Ort dein Mainboard tauschen wird und basta.
War bei meinem DELL m1530 auch so. ^^
Solange du VOS hast ist das eigentlich wirklich sehr angenehm - wobei es bei einem nagelneuen Notebook natürlich schon auch irgendwie ärgerlich ist.

 

[Shadolous]

https://www.computerbase.de/forum/threads/dell-rueckgaberecht.418309/
ich antworte mir selber nur ungern aber da steht doch tatsächlich das es scheinbar ein zuverlässiges Rückgaberecht gibt... werde morgen um Punkt 8 mal den Abholservice anrufen und mich informieren - das ergebnis dann hier posten.

Frag mich was aus der Bluetoothmaus geworden ist, ob die wohl noch eintrudelt *g*

EDIT: zu langsam... na toll... mich ärgerts ja das es jetzt erst gekommen ist schon... hab jetzt klausurphase und danach diplomarbeit und keine zeit/nerv mich mit service rumzuärgern.. heute war der einzige freie abend in den nächsten tagen wo ichs hätte einrichten können :/ andererseits behalten würd ichs trotzdem... auch wenns vertrauen schwindet

 

[Lancaster]

Zurückgeben kannst du es innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung sicherlich. Aber der vor Ort Support ist wirklich ganz gut und v.a. schnell. MB tauschen dauert ja wahrscheinlich auch nur ne halbe Stunde bis maximal eine Stunde - und wie gesagt bei mir war der Techniker auch innerhalb von 2 Tagen nach Anruf bei mir zu Hause.

War bei mir übrigens auch gleich in der ersten Woche nachdem ich es bekommen habe. ^^
Läuft aber jetzt seit 1,5 a problemlos - bis jetzt zumindest.

 

[Shadolous]

Habe nun angerufen, der Techniker hat irgendwie vergessen mir das anzubieten als ich gefragt hab wie das denn mit dem Rückgaberecht sei. Es wird Freitag abgeholt.

Davon abgesehn war die Servicedame kulant und hat mir noch ne kleine gutschrift angeboten wenn ich nochmal zum techniker wolle