Congstar und Rückzahlung des Guthabens = Problem?!

[pcpanik]

Hallo,

meine Frau hat den Vertrag Ihrer Prepaid Karte bei Congstar schriftlich gekündigt und die SIM zur Entlastung zurück gesendet. So, wie Congstar es auf Nachfrage vorgeschrieben hat.

Das war Anfang August.
Seit dem warten wir auf die Auszahlung des Restguthabens.
Nach der ersten Anfrage hieß es, dass momentan eine Systemumstellung für eine Verzögerung sorgen würde.
Bei der zweiten Nachfrage hieß es, dass das Guthaben erst nach 45 Tagen ausgezahlt würde.
Jetzt, nach der dritten Nachfrage wurde unser Anliegen an eine "Fachabteilung" weitergeleitet.
Nur das Geld haben wir nicht zurück.

Gibt es hier Leute mit ähnlichen Problemen, oder ist das tatsächlich die Ausnahme?!

 

[Heinz007]

Ja, bei mir dasselbe......hat System bei denen..........Verschleppung!!!!!!! Ende Aug gekündigt auch noch kein Geld, werde wohl zum Anwalt müssen wegen 47 Eur.............traurig.........telekom konzern halt..........

 

[pcpanik]

Wir haben es auch noch immer nicht! Haben zwar nach mehrfachen Anschreibens eine E-Mail bekommen, dass es "in den nächsten Tagen" überwiesen wird, aber das ist auch wieder zwei Wochen her.

Was hälst Du davon, wenn wir uns Gemeinsam mal an die Presse wenden? Wäre die 'ct nicht eine gute Idee?

 

[pcpanik]

Falls es jemanden Interessiert, nach gestriger Androhung von Rechtsmitteln und Veröffentlichung an die Fachpresse kam nun die Antwort, der Betrag sei bereits am 12.10 überwiesen worden.

Das wirklich Spannende: Das Geld kam auch und zwar Heute ... am 25.10.