DHL - Postangestellte lügt das sich die Balken biegen

[obbishade]

Hallo,

folgendes: Ich habe ein Paket das nach Russland soll. Habe es vor 2 Wochen bei der Poststelle hier vor Ort abgegeben. Es wiegt genau 5070 g und das hat die Postfrau auch an dem Abgabetag gesehen, ich fragte sie ob das noch in Ordnung geht, wenn man es für 30€ also bis 5 kg verschickt. Sie meinte das wegen den paar Gramm keiner einen Aufstand macht. Tja! Pustekuchen, vor ein paar Tagen habe ich das Paket zurück bekommen aber nicht angenommen, ich sollte 10€ Nachentgelt zahlen! Bin direkt zur Post und habe mit dem Filialleiter gesprochen (das ist so eine Poststelle integriert in einem EDEKA Laden). Der wollte sich Montag melden, tat er aber nicht. Jetzt war ich heute da und da sagte mir die Kollegin das die Dame die mein Paket angenommen hat, mich angeblich darauf hingewiesen hätte, dass das Paket 70 g Übergewicht hat und das ich gesagt hätte das sie es trotzdem für 30€ Porto sprich bis 5 kg losschicken soll! So eine bodenlose Frechheit! 5€ Nachbuchen geht wohl nicht und wenn ich das Paket verschicken will muss ich es annehmen, also erstmal 10€ zahlen und dann nochmal zusätzlich 35€!!! Ich glaube wohl die spinnen.

Ich möchte eine Dienstaufsichtsbeschwerde schreiben, da es nicht die ersten Probleme sind die ich mit dieser Dame habe. Oder direkt beim DHL Vorstand beschweren.

Was sagt ihr dazu? Ich bin ja der Meinung das sie das Paket gar nicht hätte annehmen dürfen, denn seit wann kann der Kunde bitte selbst entscheiden welches Porto auf das Paket kommt?! Ich kann ja wohl erwarten das ich meine 30€ zurück bekomme, keine Leistung kein Geld.

Ich finde die Aktion ganz schön frech. Was würdet ihr tun? Würde mich riesig über einen Rat freuen!

MfG

 

[Lars_SHG]

Und wenn das Paket jetzt angekommen wäre, hättest Du dann auch an DHL einen Dankesbrief für die Angestellte geschrieben?
Sieh es doch mal so, Du wußtest, dass das Paket mehr wiegt, wolltest aber nicht den richtigen Preis bezahlen. Dann hast Du was versucht, was nicht geklappt hat - jetzt sind natürlich nur noch die anderen Schuld, nicht wahr!?!

Aus Fehlern lernt man und wo steht bei der Post, dass Pakete bis 5070 Gramm auch für 5000 Gramm befördert werden? Ich sehe hier nur einen normalen Vorgang, der einzig dadurch etwas ungewöhnlich wird, dass die Postangestellte gewillt war, das Paket auch anzunehmen obwohl es hätte mehr kosten müssen - klar dafür gehört sie bestraft, wenn es andern Orts auffällt.........

 

[Snooty]

Das Porto kannst du im Grunde immer selbst bestimmen - du kannst ja auch 'nen Brief ohne Marke in den Briefkasten werfen. Wenn du eine Onlinemarke kaufst, musst du auch selbst feststellen, wie schwer das Paket ist und die richtige Marke kaufen. Wenn ich so ein vorfrankiertes Paket dann bei der Post abgebe, wird das dort teilweise auch gar nicht mehr gewogen - wenn's zu schwer ist, und das später irgendwo auffällt und zurückkommt, hab ich Pech gehabt. Dafür ist's halt billiger, als erst bei der Abgabe am Schalter zahlen zu müssen.

Selbst bei 5001 g musst du den teureren Preis zahlen. Ich würde sagen, dass es deine Entscheidung ist, Porto X oder Porto Y zu zahlen. Leider dumm gelaufen, beim nächsten Mal weißt du es.

 

[obbishade]

Sieh es doch mal so, Du wußtest, dass das Paket mehr wiegt, wolltest aber nicht den richtigen Preis bezahlen.

Hallo? Das ist ja wohl'n Witz. Ich habe die Preise und Gewichtskategorien von DHL doch nicht im Kopf?! Ich habe die Dame extra gefragt ob das in Ordnung so ist oder ob ich mehr Porto zahlen muss, schließlich wusste SIE ja auch dass das Paket mehr wiegt, also hätte Sie mir ja auch sagen können, das es dann eine andere Kategorie ist, nämlich für 35€. Also könnte man auch annehmen, das es schlichtweg eine schlechte Beratung war.

Wenn sie sagt, DASS DAS SO IN ORDNUNG IST UND SICH WEGEN 70 GRAMM KEINER ANSTELLT, ist das ihre Verantwortung!

Die 5€ hätte ich dann für bis 10 KG auch noch bezahlt!

Nur jetzt im Nachhinein den Spieß umzudrehen und das alles ganz anders darzustellen ist frech.

Außerdem wenn ich 30l Super Tanke und zur Kassiererin sage, tippen Sie mal Säule 2 ein, wo jemand gerade 5l Diesel getankt hat, könnt ihr euch ja wohl auch denken, was die dann zu mir sagen wird?

MfG

PS. Das ist nicht das erste Dilemma welches ich mit dieser Dame habe, damals habe ich ein Paket von Tchibo innerhalb der 14 Tage Frist zurück schicken wollen, bin zur Post, habe sie gefragt, ob ich einen Retoureaufkleber auf das Paket kleben muss, sie meinte NEIN, der Aufkleber hier reicht. Gut, alles klar. Hatte das Paket wieder nach 3 Tagen vor meiner Haustür! Muss ich da noch was zu sagen? Gott sei dank hatte ich den Aufkleber nicht weggeschmissen und hatte noch ein paar Tage Zeit wegen der Frist!

 

[Brigitta]

Ich sag dir etwas. Im Forum hier kann das Dillemma nicht gelöst werden. Deshalb -> closed

Aber auch noch wegen etwas anderem: Du sagst hier klar, dass ein anderer lügt, schon mehrmals gelogen habe. Derjenige kann sich aber dazu nicht äußern. Und selbst wenn er es könnte, können wir nicht entscheiden da wir dann immer noch nicht wissen was Tatsache ist. Helfen kann schon gar keiner, es ist also nur Dampf ablassen.

Noch ein Tipp: Du gibst die Pakete auf, du hast die Verantwortung für deine Entscheidung. In Beiden genannten Fällen. Im ersteren Fall wußtest du dass es zu wenig Porto ist, hast aber andere entscheiden lassen. Nur keine Verantwortung übernehmen.
Im 2. Fall stehen ganz klar die Rücksendeoptionen bei den Etiketten und dem Rücksendeschein dabei, du hast anders entschieden. Nicht die Dame.

Entscheide doch zukünftig komplett selbst und übernimm auch die Verantwortung für dein Handeln.