Email Anfragen werden heute sehr oft nur noch mit Spam beantwortet

[am3000]

und oft mit irreführenden Links und Text Inhalte
die automatisch erstellt wurden
wo man zu faul ist zu lesen?
diese Inhalte ergeben meist nie einen Sinn .

ich habe leider in der letzte Zeit sehr oft die Erfahrung gemacht:
mit der Firma AMD ,
und der Firma Microsoft,

ich meine das ist doch irgendwie etwas Leute Verarschung,
wenn man selber sich die mühe macht da hin schreibt "per Email"
und das nicht gelesen wird und man stattdessen
Spam und Eigen Werbung bekommt als Antwort .


wie würdet ihr vorgehen ?
wie kann am besten zukünftige Anfragen stellen?

per Fax
per Post Brief wieder
oder per Einschreibe Brief

 

[maloz]

Wenig Sinn ergeben auch deine Returns, Plenks und die Wahl des Forumbereiches. Aber das nur am Rande.

Weiterhin verstehe ich den Sinn dieses Threads nicht. Standardantworten auf Standardfragen sind ja schon lange Gang und Gäbe (neulich erst bei Kabel Deutschland erfahren), was aber nicht schlimm ist. Hakt man dann aber näher nach bekommt man i.d.R. eine "echte" Antwort von einem Menschen.
Spam und Werbung habe ich noch nie auf eine Supportanfrage o.ä. erhalten...
So meine Erfahrungen.

 

[am3000]

der Sinn ist ganz einfach ,
ich schreibe am 16.3.2011 16 Uhr an Microsoft,
das sich der IE 9 nicht auf meinem PC installieren läßt
und erhalten am 17.3.2011 eine Spam Email und ein Link der sich nicht öffnen läßt,

es sind ja nicht alle Firmen die mit dem zahlende Kunden nichts zu tun haben wollen,
wenn Fehler und Bugs melden .
soll ich hier den Intel der posten vom MS ?

was ich damit sage ,
man kann sich eigentlich heute Email Anfragen sparen das ist nur reine Zeit Vergeudung,
das ist genau als wenn du keine Antwort bekommt, weil man die s.g. Text Bau Steine als Antwort zusendet,

daher eben die Frage ob man lieber per Einschreibe Brief oder Fax das lieber machen soll ?
vielleicht gibt es ja den ein oder anderen der damit Erfahrung hat ?

 

[maloz]

Kostet Support bei Microsoft nicht? Also auch für Privatkunden?

Wenn ich als MS Mitarbeiter eine E-Mail bekomme, deren Informationsgehalt = 0 ist ("IE9 lässt sich nicht installieren"), würde ich auch sowas antworten.

 

[am3000]

für Microsoft Updates ist auch nicht der OEM Hersteller z.b. von Komplett PCs verantwortlich sondern
Microsoft selber, denn schließlich hat man eine rechtmäßig erworbe Lizenz.

 

[Mr. Snoot]

Kannst du so eine Antwort-Spam-Mail mal hier posten? Würde mich interessieren, was du darunter verstehst. Am besten mit deiner Anfrage dazu.

 

[Hausmeister76]

Wie wärs wenn du mal den Inhalt deiner Mail und der von Microsoft postest?

 

[NemesisFS]

ich habe auch schon mit dem amd support zu tun gehabt und keine probleme:
zunächst erhielt ich eine eingangsbestätigung und nach ca 2 tagen kompetente, offensichtlich menschliche auskunft. keinerlei viagrapillen oder penisverlängerungen wollten verkauft werden

 

[am3000]

Kannst du so eine Antwort-Spam-Mail mal hier posten? Würde mich interessieren, was du darunter verstehst. Am besten mit deiner Anfrage dazu.

jou gern
habe die gefunden,
meine Emails sind alle auf mehreren PCs verteilt jetzt habe ich den PC an wo ich das mit gemacht hatte,
ging um einen Fehler im SP1 für Win 7.
(ich meine habe schon recht lange PCs merke es recht schnell ob es ein dummer Benutzter Fehler oder Soft Fehler ist ).

Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Anfrage vom 1. März 2011.

Es ist natürlich sehr wichtig, dass Sie schnell eine Antwort/Lösung auf
Ihre Anfrage erhalten. Wir möchten Sie daher bitten, unsere Kollegen vom
Microsoft Contact Center telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Ihnen
unter der Rufnummer 01805 / 67 22 55 (0,14 Eur pro Min .) gerne
behilflich, das richtige Support Angebot zur Lösung Ihres Anliegens zu
finden.

Das Contact Center ist erreichbar von Montag bis Freitag 8-18 Uhr und am
Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Für Fragen und Support zu Windows Updates gehen Sie bitte auf der Seite:

http://support.microsoft.com/oas <http://support.microsoft.com/oas>

und füllen Sie, bitte, das Formular für Windows Updates auf.

Weitere Informationen und Hilfestellungen finden Sie auch auf unserer
Support Webseite unter:

http://support.microsoft.com <http://support.microsoft.com/>


Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Microsoft Privatkundenbetreuung

Online: http://support.microsoft.com/contactus/
<http://support.microsoft.com/contactus/>
Telefon : 01805 / 67 22 55 (0,14 Eur pro Min. aus dem deutschen
Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen)
Telefax: 01805 / 25 11 91 (0,14 Eur pro Min. aus dem deutschen
Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen)

Microsoft Deutschland GmbH

Konrad-Zuse-Straße 1, D - 85716 Unterschleißheim
http://www.microsoft.com/germany <http://www.microsoft.com/germany>

Geschäftsführer: Ralph Haupter (Vorsitzender), Achim Berg, Thomas
Schröder, Benjamin O. Orndorff, Keith Dolliver
Amtsgericht München, HRB 70438
_____

in der Email von Microsoft sind Links die sich nicht von meinem Zugang öffnen lassen auch mit anderem PC nicht, das angebliche Support Formular ist nicht erreichbar daher war ich gezwungen per normaler Email zu schicken an Microsoft ,
in 2. teile ich mit das sich die Links nicht laden lassen wo drauf Microsoft nicht reagiert hat.

acha ja 3. Email anderer Fehler die sache mit dem Internet Explorer 9 der sich hier nicht installieren läßt,
war das gleiche wie oben von Text (Microsoft ).
bis heute wurde das Problem nicht gelöst von Microsoft.
aber das tut jetzt hier nichts zum Thema es geht nur darum das u.a. auch Microsoft Anfragen von Privat Kunden offenbar gerne aus sitzt und mit Text Bau Steine antwortet .

 

[Insanic]

die links in dem oben angegebenen text gehen bei dir nicht? komisch, an meinen beiden rechnern funktioniert alles tadelos.

wahrscheinlich lässt sich auch damit erklären das der IE9 bei dir nicht geht, wenn du schon normale links nicht öffnen kannst...

 

[werkam]

Wo siehst Du hier eine Spam-Mail?

 

[am3000]

die links in dem oben angegebenen text gehen bei dir nicht? komisch, an meinen beiden rechnern funktioniert alles tadelos.

wahrscheinlich lässt sich auch damit erklären das der IE9 bei dir nicht geht, wenn du schon normale links nicht öffnen kannst...

ich habe kein DSL Anschluß aber Internet Zugang ,
da gibt es so was schon mal
habe darauf keinen Einfluß wenn diese 0815 Web. Kontakt Formulare nicht laden, das ist nicht
mein Problem wenn die so was machen und nicht per normaler Email angesprochen werden möchten.
(unter den HW Voraussetzung bei Windows 7 steht Internet Zugang als... den habe ich ja sonst könnte ich mir ja wohl kaum das SP1-64 Vers. ca. 998 MB runter laden was ca 45 min nur gedauert hat "
ich hatte mir allerdings das SP1 32bit und 64bit bei Computer Bild runter geladen,
weil die anderen Web. Server zu dem Zeit Punkt mir zu langsam waren ,
also ist bei mir alles in Ordnung.

Wo siehst Du hier eine Spam-Mail?

weil Microsoft nicht reagiert und nur mit spam antwortet

 

[maloz]

Bitte informiere dich erstmal was Spam überhaupt ist.
Weiterhin kostet halt Support für den Einzelnen bei Microsoft etwas. Stell dir mal vor Hinz und Kunz belästigen bei jedem Problemchen Microsoft...

 

[am3000]

las mal ich habe das jetzt per Fax alles zugestellt !

 

[fenrir.ter]

ziemlich sinnloser thread. antworte dennoch mal auf ein paar äußerungen.

"für den support ist m$ zuständig schließlich bin ich ja zahlender kunde" (sinngemäß)

unsinn. du hast mit deinem (nicht)kauf eine nutzungslizenz erworben, nicht mehr. der umfang des services ist im lizenzvertrag, den du anerkannt hast festgelegt. dort isteht bei einer dsb version ausdrücklich, das kein support geleistet wird. bei den oem verträgen ist der umfang (meist gar keiner) des services in deren lizenzverträgen festgelegt. nur bei (deutlich teureren) vollversionen ist eine gewisse serviceleistung für einen begrenzten zeitraum eingeschlossen. darüber hinausgehende leistungen erfordern einen zusätzlichen service (dienstleistungs) vertrag.

ergo du hast überhaupt keine ansprüche.

aber es ist ja so leicht, behauptungen aufzustellen, und mit beschuldigungen in fäkalsprache um sich zu werfen, wenn man sich nicht um tatsachen, die man leicht selbst nachlesen kann, nicht kümmert.

ps, wenn du hier im forum einfach mal die frage gestellt hättest, woran denn die ie9 installation bei dir scheitern könnte (und ich das zufällig gesehen hätte) hätte ich dir auch sagen können, das im web installer offensichtlich ein fehler ist, der z.b. auf raid5 (und was weiß ich wo sonst noch) verbänden eine installation verhindert, das aber die installation mit der redist funzt, wenn man geduldig die 10 minuten wartet, bis die timeouts durch sind, und der installer dann endlich läuft.

 

[maloz]

@fenrir.ter
Danke für deinen Beitrag.
Ich finde den thread, wie in meinem ersten Post schon ausgedrückt, ebenso äußerst sinnlos. Deswegen missbrauche ich mal den "Melden"-Button.

 

[phil.]

Das war kein Mißbrauch.