Falsche Rechnung. Geräte als Miete in Rechung gestellt, die seit Januar zurückgesendet wurden.

[Lord Wotan]

Hallo,

leider werden mir trotz Rücksendung seit Monaten die Endgeräte 1x Media Receiver 400 und zwei Media Receiver 200 monatlich in Rechnung als Miete gestellt. Diese Geräte wurden in Januar zurückgesendet. Mir wurde der Empfang per Telefon bestätigt. Trotzdem müsste ich jeden Monat per Telefon der Rechnung widersprechen. Bis heute ist es der Telekom nicht möglich diese Sache zu klären.

Der Rückversand war am 14.01.2019

 

[Telekom hilft]

Hey Lord Wotan,

tut mir wirklich leid, dass es wegen der gekündigten Mietgeräte solange hin und her geht. Ich schaue gerne nach, was da genau los ist, damit wir das endlich zum Abschluss bringen.

Sende mir dafür bitte deine Anschlussdaten per Kontaktformular zu: bit.ly/TelekomKontakt

Wir bekommen das geregelt, versprochen!

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

 

[Lord Wotan]

Danke hatte sich mittlerweile Erledigt.

 

[Telekom hilft]

Moin Lord Wotan,

danke für die Rückmeldung und schön, dass sich alles geklärt hat.

Wird künftig noch einmal Hilfe gebraucht, gerne bei meinen Kollegen und mir melden.

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft