Fehlende Bestätigung und Anzeige meiner Pluskarte in der Magenta App

[Remondo]

Hallo zusammen,

ich habe am 12. Juli eine Datenkarte als Pluskarte bestellt und diese mit der E-ID als eSIM direkt auf das Handy meines Kumpels registrieren lassen. Er konnte die Karte auch bereits am nächsten Tag nutzen, was super geklappt hat.

Allerdings habe ich bisher nur eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung erhalten und nichts Weiteres. Auch in der Magenta App wird die Pluskarte nicht in der Übersicht angezeigt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir weiterhelfen, wie ich den Status meiner Bestellung überprüfen kann?

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

 

[Telekom hilft]

Guten Morgen Remondo,

danke dir für deinen Beitrag.
Zumindest in der MeinMagenta App solltest du die Datenkarte bereits sehen.

Ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu einfach deine Daten über das Kontaktformular zu. Dann telefonieren wir einmal und suchen gemeinsam.

Viele Grüße
^Rebekka