Fehlermeldung "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" beim Installieren von Microsoft Plus! für Windows XP
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Artikel-ID : 315353
Last Review : Donnerstag, 17. November 2005
Revision : 4.1
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
315353 (
http://support.microsoft.com/kb/315353/EN-US/) "The Windows Installer Service Could Not Be Accessed" error message when you install a program in Windows XP
Wichtig: Dieser Artikel enthält Informationen zum Bearbeiten der Registrierung. Sie sollten eine Sicherungskopie der Registrierung erstellen, bevor Sie die Registrierung bearbeiten. Sie müssen wissen, wie die Registrierung wiederhergestellt werden kann, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen einer Sicherungskopie, zum Wiederherstellen und Bearbeiten der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
256986 (
http://support.microsoft.com/kb/256986/DE/) Beschreibung der Microsoft Windows-Registrierung
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
Problembeschreibung
Wenn Sie ein Programm in Microsoft Windows XP installieren, z. B. Microsoft Plus! für Windows XP oder Microsoft Office 2003, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:
Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden.
Dies kann auftreten, wenn Windows im abgesicherten Modus ausgeführt wird oder wenn der Windows Installer nicht korrekt installiert wurde. Setzen Sie sich mit dem Supportpersonal in Verbindung, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ursache
Dieses Problem tritt möglicherweise auf, wenn beide der folgenden Bedingungen zutreffen: • Sie verwenden Windows XP im normalen Modus.
• Der in Windows XP enthaltene Windows Installer-Dienst ist nicht registriert oder beschädigt.
Lösung
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben: 1. Melden Sie sich als Administrator bei Ihrem Computer an.
2. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
3. Geben Sie in das Feld Öffnen den Befehl cmd ein, und klicken Sie auf OK.
4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung msiexec.exe /unregister ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].
5. Geben Sie msiexec /regserver ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].
6. Stellen Sie sicher, dass das SYSTEM-Konto über die Zugriffsberechtigung "Vollzugriff" für die Struktur HKEY_CLASSES_ROOT in der Windows-Registrierung verfügt. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise zusätzlich Administratorkonten hinzufügen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:Warnung: Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung mithilfe des Registrierungs-Editors oder einer anderen Methode können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Diese Probleme können eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen. Microsoft kann nicht dafür garantieren, dass Probleme, die von einer falschen Verwendung des Registrierung-Editors herrühren, behoben werden können. Änderungen in der Registrierung geschehen auf eigene Verantwortung.a. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen. Geben Sie in das Feld Öffnen den Namen regedit ein, und klicken Sie auf OK.
b. Klicken Sie auf die folgende Registrierungsstruktur:
HKEY_CLASSES_ROOT
c. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Berechtigungen.
d. Wenn SYSTEM nicht in der Liste Gruppen- oder Benutzernamen aufgeführt ist, klicken Sie auf Hinzufügen, stellen Sie sicher, dass der lokale Computername im Feld Suchpfad erscheint, geben Sie system in das Feld Geben Sie die zu verwendenden Objektnamen ein ein, klicken Sie auf Namen überprüfen und anschließend auf OK.
e. Klicken Sie in der Liste Gruppen- oder Benutzernamen auf SYSTEM, und aktivieren Sie im Feld Berechtigungen für SYSTEM unter Zulassen das Kontrollkästchen Vollzugriff.
f. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK, und beenden Sie den Registrierungseditor.
7. Starten Sie den Computer neu. Reparieren Sie Windows XP, falls das Problem hierdurch nicht behoben wird. Weitere Informationen zum Reparieren von Windows XP finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
315341 (
http://support.microsoft.com/kb/315341/DE/) Durchführen einer direkten Aktualisierung (Neuinstallation) von Windows XP
