Gmx bekommt Anschluss nicht hin

[angiebs]

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich habe mich zu GMX DSL angemeldet und dann dummerweise alles bei der Telekom gekündigt.

So nun versucht gmx schon über einem Monat meinen Anschluss wieder herzustellen aber die kriegen das nicht geregelt. Ich hab bestimmt schon 10 mal da angerufen. Die einen sagen, es wäre alles am Laufen, die anderen sagen der Auftrag wäre bei der Telekom, wieder andere sagen, dass alles aus nicht bekannten Gründen storniert wäre heute wurde mir wieder gesagt der Auftrag ist rausgegangen und läuft .... Aber bei dem Status check, den man machen kann, steht immer es sei kein Auftrag zu finden. Dann hab ich versucht, den ganzen Tarif zu kündigen und aus der Vertragslaufzeit rauszukommen. Dann haben sie gesagt, dass das nicht geht. Ich habe versucht den Anschluss neu zu bestellen, da wurde das abgebroche, da ich schon einen GMX Tarif habe.

So ich muss also den Tarif bezahlen, ohne das ich den Anschluss habe. Kann man da nicht über Rechtsanwalt oder ähnliches was machen? Ich meine ich bezahle doch keine Leistung, die die nicht erbringen können. Was meint ihr?

Ich muss jetzt schon die ganze Zeit über Analog Modem ins net. Am liebsten würde ich ihnen die Kosten auch noch in Rechnung stellen. Außerdem hab ich mich jetz aus ärger bei freenet angemeldet. Da klappt alles ohne probleme.

Gruß, angiebs

 

[Heavenwalker]

Das denkst du das da alles ohne Probleme klappt, das Problem ist das du bei der Telekom alles gekündigt hast. Hast du auch deinen DSL Anschluss gekündigt, denn wenn das ist dann haste nen riesen fehler gemacht. Les dir mal diesen Thread durch du hast bei allen Resellern die gleichen Probs weil das gnaze nämlich mit der Telekom zusammen hängt!

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[Homeless]

Das ist nicht korrekt von GMX, du hast folgende Option. Du schickst sofort ein Einschreiben/Rückschein in dem Du GMX eine Frist von 2-3 Wochen setzt.

Ist der Anschluss bis dahin nicht geschaltet, machts Du von deinem Kündigungsrecht gebrauch.

Gabs erst vor ein paar Tagen, auf einigen Internetseiten, eine News darüber, das man nicht ewig auf seinen DSL-Anschluss warten muss.

Falls Du mir nicht glaubst, frag bei der Verbraucherzentrale nach oder google ein wenig zu dem Thema.

 

[athlonforever]

das ist doch immer so mit den anbieter die den anschluß bei der tcom mieten.


ich habs einfach sogemacht t-com anschluß 1500/384 (mehr geht nit bei mir-.-)
dann zu einem provider congster.
email nuzte ich seit jahren gmx.
voip brauch ich noch nit!


das hat mehere vorteile.
1. kein langes warten auf anschluß
2. kein streß mit firmen(1und1, gmx; obwohl ich sagen muss gmx ist inordnung wenn man nur nen tarif sich bestellt)
3. genauso billig (zahle 33€ für inet, für 2mehr könnte ich dsl6000 haben geht ja nit voll der witz -.-)
4. und echte flat, nit so kindergarten flat wie bei 1und1 ^^

 

[angiebs]

Das denkst du das da alles ohne Probleme klappt, das Problem ist das du bei der Telekom alles gekündigt hast. Hast du auch deinen DSL Anschluss gekündigt, denn wenn das ist dann haste nen riesen fehler gemacht. Les dir mal diesen Thread durch du hast bei allen Resellern die gleichen Probs weil das gnaze nämlich mit der Telekom zusammen hängt!

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Hallo Heavenwalker, ich weiß nicht was das mit meinem Thema zu tun haben soll. Das man generell warten muss ist mir schon klar. Und das das mit der Telekom zu tun hat weiß ich auch. Also das ist ja der Anschluss, der komplett neu angemeldet wird. Aber ich brauche nur eine sogenannte "neue Line" bekommen.

 

[angiebs]

Das ist nicht korrekt von GMX, du hast folgende Option. Du schickst sofort ein Einschreiben/Rückschein in dem Du GMX eine Frist von 2-3 Wochen setzt.

Ist der Anschluss bis dahin nicht geschaltet, machts Du von deinem Kündigungsrecht gebrauch.

Gabs erst vor ein paar Tagen, auf einigen Internetseiten, eine News darüber, das man nicht ewig auf seinen DSL-Anschluss warten muss.

Falls Du mir nicht glaubst, frag bei der Verbraucherzentrale nach oder google ein wenig zu dem Thema.

Ja danke, davon hab ich auch schon gehört. Aber funzt das auch in meinem Fall? Ich meine ich bin ja selbst schuld irgendwie.... Aber das zieht sich schon zu lange hin meiner ansicht nach. Wenn sie wenigstens einen Termin sagen könnten, auch wenn er erst in 3 Monaten wäre oder so, wäre das ja in Ordnung. Aber so ist das echt mieß.

 

[Heavenwalker]

dann erläutere doch mal bitte dein vorgehen!

so wie ich es verstehe hattest du DSL bei der T-Com und bist nun zu GMX gewechselt bzw willst das tun hast aber bei der T-Com alles gekündigt!

Außerdem was soll heissen du brauchst eine neue Line?!?

 

[angiebs]

ja so ist es :-) Das ist jetzt mein Problem. Was neue Line heißt, weiß ich auch nicht so genau. Das haben die mir immer so gesagt. Das wäre dann auch kostenlos, worüber ich dann schon sehr dankbar war. Weil ich angst hatte jetzt noch 99 euro einrichtungsgebühr zu haben. Aber die kriegen das halt nicht hin. Ich bin gerade dabei GMX diese Frist zu setzen und mache gerade eine Mail Fertig. Wenn sie das nicht akzeptieren, kann ich ja immer noch per Brief schreben.

Ach so, ich war schon über gmx in internet

 

[Heavenwalker]

also für mich sieht der fall folgendermaßen aus, nichts gegen dich ich möchte auch nicht anmahsend sein aber hier hat wohl einer der absolut keine ahnung hat (GMX) einem der ein bisschen ahnung hat (dir) wohl nur sch.... erzählt!

erklär doch mal bitte einfach schnell den kompletten ablauf was war davor was haste damit getan was ist jetztt was willste haben?

 

[athlonforever]

ich versteh dein problem so:

du hattest dsl bei anderem provider anschluß bei t-com
hast beides gekündigt (fehler hättest nur tarif kündigen sollen)
dann hast du bei gmx tarif + anschluß bestellt
nun schaltet gmx den anschluß nit bzw t-com nicht (anschluß ist ja immernoch von t-com zahlst halt nur an gmx und die dann an t-com)


mein tipp wo oben schon geschrieben. stonier den auftrag. bestell wieder anschluß bei t-com (musst wolh dann die 99€ zahlen weiß gar nit ob die grad ne aktion am laufen haben)
und besorg dir nur nen tarif bei congster, oder t-online (da gehen die preise nun ja auch)

 

[angiebs]

Also: Ich hatte mal einen T-com DSL Anschluss mit Tarif. Dann hab ich zu GMX gewechselt. Bei der Kündigung des Tarifs bei der T-com habe ich ausversehen den ganzen DSL Anschluss gekündigt. Das ging irgendwie auch obwohl ich den ja schon längst über reseller GMX genutzt hatte. Jetzt habe ich keinen DSL Anschluss, weder T-com noch GMX und GMX will mich nicht aus dem Vertrag mit 12 Monaten laufzeit rauslassen, obwohl ich ihnen angeboten hatte auch das Modem zu zahlen. Sie halten mich immer hin schon seit über einen Monat und ich hab nicht mal einen Termin wann ich wieder Anschluss habe. Die reden da mal so mal so.

 

[WhiteShark]

Also: Ich hatte mal einen T-com DSL Anschluss mit Tarif. Dann hab ich zu GMX gewechselt. Bei der Kündigung des Tarifs bei der T-com habe ich ausversehen den ganzen DSL Anschluss gekündigt. Das ging irgendwie auch obwohl ich den ja schon längst über reseller GMX genutzt hatte. Jetzt habe ich keinen DSL Anschluss, weder T-com noch GMX und GMX will mich nicht aus dem Vertrag mit 12 Monaten laufzeit rauslassen, obwohl ich ihnen angeboten hatte auch das Modem zu zahlen. Sie halten mich immer hin schon seit über einen Monat und ich hab nicht mal einen Termin wann ich wieder Anschluss habe. Die reden da mal so mal so.

dann kannste denen nur ne frist setzen. 2-3 wochen maximal. danach kannst du fristlos kündigen, da sie den vertrag nicht erfüllen.

diese frist musst du allerdings per einschreiben hinschicken.

 

[Heavenwalker]

jop so siehts aus anschluss beantragen mit fristsetzung und hinweisen auf die bereits geschehenen telefonate wenn sie innerhalb diese frist reagieren dann müsste ja alles klappen ansonsten fristlos kündigen!