D
dtn1993
Gast
Guten Tag,
folgender Situation stehe ich nun gegenüber:
Letztes Jahr ging mein Smartphone kaputt, die Kamera hat immer neu fokussiert. Also eingeschickt und ein vermutlich refurbished Gerät von der Werkstatt erhalten (sah wie neu aus aber ohne OVP). Hier ging die Kamera nun gar nicht - also wieder eingeschickt und ein refurbished bekommen. Hier ging nach einigen Monaten der Fingerabdruckscanner nicht richtig - also wieder eingeschickt. Zurück bekam ich das gleiche Gerät weil Saturn wohl irgendwie einen Fehler gemacht hat und der Werkstatt die falsche IMEI genannt hat. (Keine Ahnung wie das ging, naja, egal.) Jedenfalls bin ich daraufhin wieder zu Saturn wo man mir nach ca. 1 Stunde und Gesprächen mit dem Abteilungsleiter nur gesagt hat, man könne das Gerät nur wieder einschicken oder ich könnte das Vorführmodell(etliche Kratzer) nehmen weil das Smartphone nicht auf Lager war und sie es nicht mehr bestellen konnten. Mit beidem war ich nicht einverstanden. Daraufhin war der eine Mitarbeiter dann so nett und bot mir an, ein anderes Smartphone zu nehmen. Dem habe ich zugestimmt und bekam sogesehen gratis ein Upgrade von einem Pixel 3 auf ein Pixel 4.
Bis hierhin musste ich es also 2x wegen der Kamera und 1x wegen dem Fingerabdruckscanner einschicken.
Nun ging gestern während ich in WhatsApp gechattet habe mein Pixel 4 einfach aus. Komplett tot. Ewigkeiten aufladen, versuchen in die Recovery per Sidebuttons zu kommen, am PC anschließen um zu sehen ob ein Ton kommt und nur das Display tot ist - nichts funktioniert.
Was kann ich also nun tun? Nichts, außer einmal mehr zu Saturn.
Und hier kommt nun meine Frage: Da es nach 3 Reparaturversuchen nun ja ein Neugerät war, wohlgemerkt aber auch ein Pixel 4 und kein Pixel 3, muss ich das nun wieder einschicken oder habe ich das Recht auf ein sofortiges Neugerät?
Mit freundlichem Gruß
folgender Situation stehe ich nun gegenüber:
Letztes Jahr ging mein Smartphone kaputt, die Kamera hat immer neu fokussiert. Also eingeschickt und ein vermutlich refurbished Gerät von der Werkstatt erhalten (sah wie neu aus aber ohne OVP). Hier ging die Kamera nun gar nicht - also wieder eingeschickt und ein refurbished bekommen. Hier ging nach einigen Monaten der Fingerabdruckscanner nicht richtig - also wieder eingeschickt. Zurück bekam ich das gleiche Gerät weil Saturn wohl irgendwie einen Fehler gemacht hat und der Werkstatt die falsche IMEI genannt hat. (Keine Ahnung wie das ging, naja, egal.) Jedenfalls bin ich daraufhin wieder zu Saturn wo man mir nach ca. 1 Stunde und Gesprächen mit dem Abteilungsleiter nur gesagt hat, man könne das Gerät nur wieder einschicken oder ich könnte das Vorführmodell(etliche Kratzer) nehmen weil das Smartphone nicht auf Lager war und sie es nicht mehr bestellen konnten. Mit beidem war ich nicht einverstanden. Daraufhin war der eine Mitarbeiter dann so nett und bot mir an, ein anderes Smartphone zu nehmen. Dem habe ich zugestimmt und bekam sogesehen gratis ein Upgrade von einem Pixel 3 auf ein Pixel 4.
Bis hierhin musste ich es also 2x wegen der Kamera und 1x wegen dem Fingerabdruckscanner einschicken.
Nun ging gestern während ich in WhatsApp gechattet habe mein Pixel 4 einfach aus. Komplett tot. Ewigkeiten aufladen, versuchen in die Recovery per Sidebuttons zu kommen, am PC anschließen um zu sehen ob ein Ton kommt und nur das Display tot ist - nichts funktioniert.
Was kann ich also nun tun? Nichts, außer einmal mehr zu Saturn.
Und hier kommt nun meine Frage: Da es nach 3 Reparaturversuchen nun ja ein Neugerät war, wohlgemerkt aber auch ein Pixel 4 und kein Pixel 3, muss ich das nun wieder einschicken oder habe ich das Recht auf ein sofortiges Neugerät?
Mit freundlichem Gruß
