Internetanbieter kann meinen Router nicht "finden"

[TomTurbro]

Hallo!

Meine Frage ist ob ein augenscheinlich funktionierender Wlan Router kaputt sein kann?

Habe ihn Gestern von meinem Anbieter (Teletronic-Blizznet) bekommen - einen TP-Link TL-WR741ND -
meine Freundin hatte ihn gleich angeschlossen (auch richtig wie ichs dann gesehen habe), dann die Hotline angerufen dass Sie das Internet/Router kA freischalten..

Der Typ an der Hotline meinte er kann den Router nicht sehen, als wäre er nicht angeschlossen - er meldet sich "verlässlich" noch am selben Tag..

War natürlich nicht der Fall - Heute hat Sie wieder angerufen und man kann den Router immer noch nicht sehen lt. Hotline.. (Mac Adresse brauchen Sie nicht die sehen sie dann automatisch meinte der, aber er sieht ihn nicht als wäre er nicht angeschlossen, blinken tut aber alles)

Wir sollen bitte den Router wieder zurückschicken und sie schicken einen Neuen..


Kann der wirklich kaputt sein?
Er ist nagelneu, meine Freundin an ihrem Laptop findet ihn sogar wenn Sie Drahtlosnetzwerke sucht mit super Verbindung..


Kann ich da selbst noch was machen heute Abend zB neue Firmware runterladen oder ähnliches oder meint Ihr wir sollen ihn einfach zurückschicken und auf einen neuen warten?


So bin am Ende meines Romanes und wäre euch wirklich dankbar für Antworten!


Danke - Mfg

 

[Hammelkopp]

Klar kann das sein. Der Router besteht ja nicht nur aus einem Bauteil. Vielleicht ist einfach der WAN-Port kaputt und deshalb kann der Router keine Verbindung zum Internet Service Provider herstellen. Einfach auf den neuen warten.

 

[TomTurbro]

geht mit dem neuen noch immer nicht =(