Kein Sound: Acer Aspire E17

[Rinapan]

Hallo,

da ich nun mit meinen Nerven und Wissen am Ende bin, hoffe ich mal, dass ihr mir helfen könnt.
Ich habe heute mein neues Notebook, das Acer Aspire E17 E5-772-P3D4, mit Windows 10 bekommen, leider funktioniert der Ton nicht. Wenn ich versuche diesen anzustellen (neben dem Icon für den Ton ist das rote Kreuz) springt direkt die Problembehandlung an, die das Problem aber auch nicht lösen kann.
Habe über den Gerätemanager die Treiber versucht zu aktualisieren, alles auf dem neusten Stand.
Auch über Kopfhörer kommt kein Ton.
Mit einem Rechtsklick auf das Lautsprecher-Icon in der Taskbar um dort die Einstellungen zu überprüfen, habe ich nur "Digitalaudio (HDMI)" gefunden mit dem Hinweis nicht angeschlossen.

Ich bin total ratlos, hab keine Lust das Ding wieder zurückzuschicken.
Bitte um schnelle Hilfe, danke !

 

[bad_beaver]

gibt es im gerätemanager irgendein unbekanntes gerät oder eines das mit einem ausrufezeichen gekennzeichnet ist?

hast du die audiotreiber von der acer homepage geladen?

ansonsten bleibt ein hardwaredefekt oder ein kleiner chinese hat ein kabel nicht richtig angeschlossen (wenn die anschlüsse auf einem extra pcb sind).