lolmachine4
Ensign
- Registriert
- Apr. 2008
- Beiträge
- 241
Servus,
ich möchte hier auch mal meine positiven Erfahrungen mit dem TK Hilft Team schildern, als Kontrast zu den vielen negativen Dingen die man hier so liest und vielleicht auch schon selber erfahren hat.
Ich hatte mich irgendwann im letzten Sommer hier gemeldet, weil die TK einen Ausbau für meinen Ort angekündigt hatte. Ich habe also nachgefragt, wie es ausschaut, und habe von da an einen wirklich sehr engagierten, freundlichen Mitarbeiter aus dem Team an meiner Seite gehabt, namentlich war das in meinem Fall Sven. Er hat mich durch die Bank weg betreut, hat mich immer auf dem Laufenden gehalten, auch wenn es mal schlechte Nachrichten gab - der Ausbau war für Anfang Dezember geplant, geklappt hat es dann Ende Februar (
) - ich wurde aber auch über diese Verzögerungen immer ehrlich und zeitnah informiert. Als es dann soweit war, wurde ich direkt noch Freitag Nachmittag von einer Kollegin von ihm angerufen, die mir die schöne Nachricht überbracht hat, es könne jetzt gebucht werden. Gute Konditionen gab es noch oben drauf, aber für diesen Service kann man auch ne Mark mehr zahlen.
Im Kern möchte ich mich beim gesamten Team, aber insbesondere bei Sven, für seine hervoragende Kundenbetreuung bedanken. Ich bin sicher kein leichter Kunde und war bestimmt auch manchmal ein bisschen lästig mit meiner Nachfragerei, aber wer mich als Kunde will muss damit leben
Einziger Wehrmutstropfen: bei der Erst-Schaltung im Dezember (Neuanschluss bei der TK) ging erstmal 3 Tage lang gar nichts, "Dokumentationsfehler" wurde mir gesagt. Aber auch hier war die TK vorbildlich: Sonntag Abend angerufen (früher ging meinerseits nicht), am Dienstag war der Techniker da und hat das Problem behoben.
Alles in Allem kann ich nur sagen, dass die Mitarbeiter hier eigentlich gar nichts mit der TK zu tun haben können
: hilfsbereit, schnelle Problemlösung, super kommunikation, und was ich am aller Besten fand: ich hatte EINEN Ansprechpartner, der immer über alles Bescheid wusste, und bei Abwesenheit die Vertretung genau so gut informiert hat wie er es selbst war.
In diesem Sinne: danke Sven und dem Rest des Teams.
ich möchte hier auch mal meine positiven Erfahrungen mit dem TK Hilft Team schildern, als Kontrast zu den vielen negativen Dingen die man hier so liest und vielleicht auch schon selber erfahren hat.
Ich hatte mich irgendwann im letzten Sommer hier gemeldet, weil die TK einen Ausbau für meinen Ort angekündigt hatte. Ich habe also nachgefragt, wie es ausschaut, und habe von da an einen wirklich sehr engagierten, freundlichen Mitarbeiter aus dem Team an meiner Seite gehabt, namentlich war das in meinem Fall Sven. Er hat mich durch die Bank weg betreut, hat mich immer auf dem Laufenden gehalten, auch wenn es mal schlechte Nachrichten gab - der Ausbau war für Anfang Dezember geplant, geklappt hat es dann Ende Februar (
) - ich wurde aber auch über diese Verzögerungen immer ehrlich und zeitnah informiert. Als es dann soweit war, wurde ich direkt noch Freitag Nachmittag von einer Kollegin von ihm angerufen, die mir die schöne Nachricht überbracht hat, es könne jetzt gebucht werden. Gute Konditionen gab es noch oben drauf, aber für diesen Service kann man auch ne Mark mehr zahlen.Im Kern möchte ich mich beim gesamten Team, aber insbesondere bei Sven, für seine hervoragende Kundenbetreuung bedanken. Ich bin sicher kein leichter Kunde und war bestimmt auch manchmal ein bisschen lästig mit meiner Nachfragerei, aber wer mich als Kunde will muss damit leben
Einziger Wehrmutstropfen: bei der Erst-Schaltung im Dezember (Neuanschluss bei der TK) ging erstmal 3 Tage lang gar nichts, "Dokumentationsfehler" wurde mir gesagt. Aber auch hier war die TK vorbildlich: Sonntag Abend angerufen (früher ging meinerseits nicht), am Dienstag war der Techniker da und hat das Problem behoben.
Alles in Allem kann ich nur sagen, dass die Mitarbeiter hier eigentlich gar nichts mit der TK zu tun haben können
: hilfsbereit, schnelle Problemlösung, super kommunikation, und was ich am aller Besten fand: ich hatte EINEN Ansprechpartner, der immer über alles Bescheid wusste, und bei Abwesenheit die Vertretung genau so gut informiert hat wie er es selbst war.In diesem Sinne: danke Sven und dem Rest des Teams.
