Mit EPS bei DELL bezahlt aber Bezahlung konnte nicht abgschlossen werden.

[flo36]

Hallo CBler und CBlerinnen,
ich hab heute irgendwie echt nen bescheuerten Tag.
Zuerst klappt es lang mit der Bestellung bei DELL nicht und nun Das.

Als ich meinen neuen XPS17 für immerhin 1140€ bezahlen will, wähle ich EPS aus.
Es wird von meiner Bank unterstützt. Soweit sogut.

Als ich dann auf Abbuchen gehe kommt auf einmal die Meldung:

Ihre Echtzeit-Banküberweisung wurde nicht abgeschlossen. Bitte für einen erneuten Versuch auf "Weiter" klicken. Bitte haben Sie bis zu 1 Minute Geduld, bis die Webseite Ihrer Bank angezeigt wird.

Immer und immer wieder. Aber das Geld wurde abgebucht.
Jetzt schieb ich hier seit ner Stunde schon voll Panik weil bei DELL am Telefon keiner mehr da ist.

Morgen ab 9:30 wieder.


Meine Bank sagt es wurde alles abgebucht. Jetzt ist das Geld unterwegs.

Aber wenn DELL keine Bestätigung erhält, stornieren die meine Bestellung.


Wie sieht es aus? Hat jemand von euch Erfahrung in oder mit dieser Situation. Ist jemandem eventuell schon das selbe passiert bei DELL?

Ich hoffe Ihr wisst rat.

 

[Mr. Snoot]

Morgen früh bei DELL anrufen, fertig. Oder wovor genau hast du jetzt Angst; dass das Geld weg ist oder die Bestellung längern dauern könnte?

 

[flo36]

Angst habe ich, dass das Geld weg ist.

 

[edge07]

Habe genau das gleiche Problem. Bestellt am 30.5., abends. Kam genau die gleiche Meldung wie bei dir, aber Geld wurde natürlich sofort von meinem Konto abgebucht. Hab zwischenzeitlich schon unzählige Male bei Dell angerufen, aber wurde immer vertröstet "dass die Überweisung mehrere Tage dauern kann".

Hab halt auch genau wie du die Angst, dass das Geld der Bestellung nicht zuordenbar ist und somit auch von Dell nicht an mich zuücküberwiesen werden kann. Blöd ist auch, dass ich gar nicht einmal neu bestellen könnte, da es das damalige Angebot nicht mehr gibt und sämtliche Notebooks mittlerweile markant teurer sind.