Mobiles Internet, wechsel zum Wunschtarif im Kundencenter möglich?

[Orcon]

Hallo liebes Telekom hilft-Team.

Ich nutze derzeit den alten Mobile Data XL eco Tarif, würde aber gerne in den Data Comfort L Tarif wechseln.
Im Kundencenter kann ich unter den Wechseloptionen aber nur den Data Comfort S wählen.

Gibt es eine Möglichkeit doch noch in meinen Wunschtarif zu wechseln oder geht es nur indem ich den alten Vertrag kündige und einen neuen abschließe?
Das würde ich ungern tun da es mir zu umständlich ist.

mfG Orcon

 

[Telekom hilft]

Guten Morgen Orcon,

ich danke für den Beitrag.

Gerne schauen wir uns das im Einzelnen im System für dich an. Schicke dazu einfach ein Kontaktformular an uns.

Ich wünsche noch einen guten Start in die neue Woche.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Orcon]

Liebes Telekom hilft Team,

ich möchte mich bedanken und noch mal ein kleines Feedback geben.
Mein Problem wurde von euren sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern schnell und unkompliziert gelöst.
So sieht für mich guter Kundenservice aus, dafür ein .

Viele Grüße
Orcon

 

[Telekom hilft]

@Orcon: Vielen Dank für die lieben Worte. Ich leite es natürlich weiter. Wir sind dafür da euch schon schnell und unkompliziert zu helfen.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft