Noblechair HERO Schwarz/Rot wackelt/dreht sich von alleine/Sitzfläche stark geneigt

[Xidan09]

Hallo Zusammen

ich hab folgende Probleme mit meinem neuen Noblechair HERO Schwarz/Rot.
folgendes ist aufgefallen, als ich ihn zusammengebaut habe:

1. Die Sitzfläche ist sehr stark nach hinten geneigt. Ich mein das er geneigt sein soll, ist ok, aber so Extrem? (Siehe Bilder)
2. Sobald man drauf sitzt wackelt der Stuhl schon ziemlich hin und her. Also es ist eine Wackelbewegung stark zu Spüren.
3. Wenn der Stuhl auf einer geraden Ebene steht, beginnt er, sich von alleine zu drehen. Da muss wohl auch was schief sein.
4. das Noblechair Logo ist schief eingestickt (Siehe Bilder)
5. Das Spaltmaß zwischen Sitz und Rückenlehne ist echt groß (knapp 2 -3 cm) (Siehe Bilder)

Ich glaube ich hab einen Montagsstuhl erwischt. Ich hoffe mir kann geholfen werden. Er ist sehr bequem, aber so kann aber aktuell nicht wirklich drauf sitzen.

Meine Bestellnummer ist die NCO--89334.

Liebe Grüße

 

[Caseking-Mike]

Hallo Xidan09,

ich würde dir hier einen kompletten Tausch vorschlagen. Dies wäre einerseits möglich, indem du den Stuhl ohne die bereits montierte (und in der Regel nur schwer wieder demontierbare) Unterkonstruktion via kostenfreier DHL-Paketmarke zurückschickst oder alternativ durch eine Abholung an einem Werktag (Mo-Fr) bei dir zu Hause durch GLS.

In letzterem Fall müsstest du einen Tag ganztägig zu Hause sein, da sich der Abholzeitpunkt nicht bestimmen lässt. Hier wäre frühestens der nächste Donnerstag möglich, eventuell können wir noch Mittwoch buchen. In beiden Fällen müssten lediglich die beiden Polsterteile (Rückenlehne und Sitzfläche) sowie die Armlehnen retourniert werden. Die Unterkonstruktion würde so oder so zu einer Gewichtsüberschreitung führen. Sag mir einfach Bescheid, was dir lieber ist.

Liebe Grüße
Mike

 

[Xidan09]

Hi,

Vielen Dank für die schnelle Antwort ich würde Montag die Rückenlehne, die Armschienen und die Sitzfläche per DHL an euch versenden. Was würde den mit der Unterkonstruktion passieren?

Vielen Dank und Grüße

 

[Caseking-Mike]

Hallo Xidan09,

alles klar, wir schicken dir am Montag im Laufe des Tages eine DHL-Paketmarke zu. Die Rücksendung der Unterkonstruktion ist nicht erforderlich. Sag mir bitte Montag Abend Bescheid, falls keine Paketmarke bei dir eingegangen ist und sag mir auch kurz Bescheid, wenn das Paket abgeschickt wurde.

Liebe Grüße
Mike