Packageloss - KabelBW, nur in Spielen und wenige Regionen

[eax1990]

Hallo CBler,


seit dem Vertrag mit der KabelBW Cleverflat 25 (25mbit und 1MB Up) habe ich das Problem, dass Pakete in sehr vielen Spielen nicht richtig ankommen.

So ist es z.B. bei CSGO auf offiziellen Valve Servern mit Tickrate 64 nicht möglich im Moment, ein competitive Match zu spielen.
Manchmal läuft es ganz gut, doch die letzte Zeit eigentlich garnicht mehr, so dass ich das Spiel momentan nicht mehr anrühre.

Allerdings ist dieses Problem nur auf den UK Servern mit Tickrate 64 vorhanden, alle anderen irrelevant woher, mit einer Tickrate 128 haben dieses Problem nicht.

Das erste Mal fiel es mir in "Tera Online" auf, als Attacken bei 100% Animationstreffer keinen Schaden verursachten und dort ist es natürlich wesentlich fataler, wenn man aufgrund hoher Cooldowns einen/mehrere Losspackages hat.
Seither habe ich bereits 4 verschiedene Computer benutzt und jeder auch unabhängig des Betriebssystemes machte die selben Probleme.

In Natural Selection 2 bin ich auch schon stutzig geworden, es gibt Server auf denen geht garnichts rein, da kann ich draufhalten wie ich möchte, von 50 Schuss gibts vllt 1-5 Hitregs ansonsten is Pustekuchen.
Das ist aber Serverabhängig und auf anderen läuft es zwar ganz gut, dennoch ist es unnormal nach Runden anfang über ein halbes Magazin meist ein ganzes auf einen Alien zu verpusten um Diesen umzunieten.

Der Serverprovider meines Clans hatte schon angefragt auf einen Pingtestnachweis und dieser sieht wie folgt aus:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
172.30.13.49 - 0 | 1007 | 1007 | 7 | 12 | 64 | 12 |
172.30.13.249 - 0 | 1007 | 1007 | 7 | 14 | 94 | 9 |
ae1.FRA-M1.ip-bb.kabel-badenwuerttemberg.de - 5 | 840 | 798 | 10 | 16 | 61 | 11 |
decix.accelerated.de - 0 | 1007 | 1007 | 12 | 24 | 75 | 15 |
fra4.xe-0-1-0.accelerated.de - 0 | 1007 | 1007 | 11 | 25 | 159 | 13 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 201 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |


Unser Serveranbieter bestätigte das Problem und nun sitze ich hier und habe keine Ahnung was wie oder warum das so ist, dabei ist das Problem auf dem ersten Server (habe sogar Ping 100 dort) viel extremer als auf dem 2. (Ping 20-50) .

Habe auch schon den Router abgestöpselt, das brachte bei keinem Rechner einen Erfolg.

Spiel und Serverabhängig ist es dabei mehr oder weniger Spielbar, wie gesagt CS GO in Competitive ist bei Tick 64 nicht spielbar für mich, selbst im Dauerfeuer auf 1 Meter Distanz fliegt nichts um.

Ebenso ist der Tot eines Gegners immer stark verzögert bzw. bemerkbar, dass er nicht sofort wegkippt nach dem letzten Einschlag der entsprechenden Kugel/Attacke whatever.


Ich habe die Vermutung, dass das Modem Grütze ist (Scientific Atlanta EPC2203) oder irgendwas außerhalb meiner Erreichbarkeit, aber ich kann nur sagen, es ist jedenfalls nicht im Computer oder in einem meiner gekauften Kabel :>.

Meinen Anbieter habe ich heute auch schon mal konntaktiert, das ich bisher bei anderen gelesen habe kann aber ne längere Sache werden, wenn überhaupt.

 

[MaxDev]

So wie du schon richtig vermutest, es liegt an deinem Modem.
Mein Freund der auch bei KabelBW ist hatte ebenfalls dieses Modem. Als er dann mit seinem neuen PC anfangen zu spielen wollte gab es so ähnliche Symphome. Danach bei KabelBW angerufen und die haben ihm dann ne FritzBox glaub fpr 30€ geschickt und nun läuft alles wie es soll!

 

[eax1990]

Ja hoffentlich ists das, habe auch schon im Kontaktformular meine Vermutung geäußert, n Kumpel von mir hat zwar ne stärkere Leitung aber ebenso eine Fritzbox und der hat diese verflixten Probleme nicht.

Aber wenn du erwähnst er hat noch zahlen müssen, muss man das überhaupt? Ist das nicht eine Mängelbeseitigung?

 

[MaxDev]

Genau weiß ich das nicht ob es darunter fällt, aber einfach mal ausprobieren.
Wenn sie sagen sie wollen Geld frag sie einfach mal ob das nicht Mängelbeseitigung wäre!

 

[eax1990]

Soo mal mit nem Mitarbeiter gesprochen, nun am Montag kommt der nächste Anruf mit einem Techniker und mal schauen was hier raus kommt.
Ma den Thread aufm laufenden halten, schein ja nich der Einzigste zu sein

 

[eax1990]

Hab gestern eine SMS bekommen in der steht: ...."nach Leistungsprüfung liegt kein Fehler seitens KabelBW vor."

Der Typ von der Servicehotline wusste bescheid, dass mein Problem irgendwo existent ist, entweder hat der Humbug gemacht und nichts erzählt, oder die Maßnahmen sind nicht ausreichend seitens KabelBW.

Habe gestern nun auch mal eine schriftliche Frist zur Mängelbeseitigung (20.3.2013) gesetzt und noch einmal explizit auf das Problem hingewiesen, gestern waren es sogar zwischen 20.04 und 20.08 Uhr soviel::

ae1.FRA-M1.ip-bb.kabel-badenwuerttemberg.de - 17 | 204 | 171 | 0 | 13 | 34 | 16 | die 17% sind dabei der prozentuale Wert der verlorenen Pakete und 17% ist garantiert NICHT wenig.

Mal auf ein weiteres Warten ...

 

[eax1990]

Sooo also nach 4 mal anrufen war nun endlich ein Techniker da, der wusste das Problem zwar immernoch nicht, die Mitarbeiter im Servicebereich sind etwas schwerhörig und schwer von Begriff bzw. unfähig dort hab ich so das Gefühl.

Jedenfalls hab ich ihm das Problem nochmal geschildert, der hat das Modem gecheckt das hat als Einzigstes hier im Haus irgendwelche Probleme umzuschalten oder sowas in der Art und dann isser in den Keller hat das Signal erstmal verstärkt und letztlich das alte EPC 2203 gegen ein Neues ausgetauscht mit Docsis 3.0.

Jedenfalls der Paketverlust wie oben ist immernoch messbar, allerdings hält er sich "nurnoch" im 3-4 % Bereich auf und die Spiele laufen derweil DEUTLICH besser als vorher (gefühlt läuft es nun optimal). Jetzt macht das Ganze auch mal wieder spaß und abwarten ob die Tage noch was getan wird hier, er meinte ebenfalls auch, dass es möglich ist, dass vom Nachbarhaus irgendwas abstrahlt und die Leitung stört - mal schauen was noch bei rum kommt.

Ansonsten is dieses Thema hier hoffentlich für weitere KBW Kunden mit selbigen Problem hilfreich und ich möchte, falls der Thread von anderen mit der Problematik mal aufgesucht wird sagen: Bitte "winMTR" zum messen des Paketverlustes nehmen und nicht von den Servicemitarbeitern mit "möglichen Kosten" abwimmeln oder "alles in ordnung" verzapfen lassen.