Panasonic Reparatur Auftrag. Wird das DHL Label in einer späteren Email zugesendet?

[Amiga500]

Jemand hier mal ein Reparaturauftrag bei Panasonic durchgeführt? Ich habe vorhin einen Reparaturauftrag bei Panasonic eingeleitet.

Es geht um mein UHD Player (824) der seit gestern bei jeder Disc unnormale Geräusche von sich abgibt.


Vorhin die Email erhalten mit der Auftragsbestätigung und alle Daten.

Der Dateianhang war aber untiteld.

Jetzt frage ich mich wo das DHL Label zum einsenden ist? Kommt das später oder ist da was falsch gelaufen? Weiß das einer ?

Bei der Referenznummer wusste ich nicht was ich eingeben sollte...dennoch hat es geklappt

 

[00Julius]

Laut des folgenden Videos sollte das Retourenlabel zusammen (d.h. für mich in der selben Mail) per Mail an dich verschickt werden.
https://support-de.panasonic.eu/app...IcEpsSWpPYjkyME5FZXdQQXVGUUU4THFuZyUyMSUyMQ==

 

[Amiga500]

Ja ,aber da ist nur eine leere Datei angekommen. Was soll ich jetzt machen ?


Ich weiß auch nicht was ich bei dem Auftrag bei der Referenz eingeben sollte? Das war ein Pflichtfeld...aber dann hat es dennoch geklappt das der Auftrag weiter ging...das kann nicht das Problem sein ?

 

[Amiga500]

:edit

Ich weiß noch immer nicht was die bei der Auftragserstelling mit : Ihre Referenz: meinten.
Was soll man da denn eintragen?

Seriennummer wurde doch angegeben

 

[00Julius]

Da wirst du wohl bis Montag, 09:00 Uhr warten müssen, um den Support entweder telefonisch oder per Chat zu erreichen:
https://support-de.panasonic.eu/app...6MGRnbVE0dDd1NkdWazB1c3ViSmI3VVZTZyUyMSUyMQ==

 

[Amiga500]

Ja das werde ich wohl machen müssen.

Das mit der Referenz verstehe ich nach wie vor nicht so genau

 

[Amiga500]

Oh man das Label wurde nur nicht in yahoo angezeigt..eine verknüpfung mit Outlook und dann konnte ich das dHL Label sehen