Hallo zusammen,
es gibt neues aus der Reihe: Kurioses aus dem Internet.
Angeteasert von der Fernsehwerbung die eventuell der ein oder andere gesehen haben mag, habe ich innerhalb der 20 Minuten eine PowerBank im Wert von 29,90€ bestellt und hierfür lediglich (laut Anzeige im Shop bei Pearl) 6,90€ Versandkosten in Rechnung gestellt bekommen. Die Bestellbestätigung kam, und eigentlich war alles in Butter.
Da unter der Bestellbestätigung aber noch einmal steht, dass noch kein Vertrag zustande gekommen ist und dies erst mit dem Versand der Ware geschieht, wartete ich also auf die Versandbestätigung, welche 3 Tage später bei mir ankam, Vertrag ist zustande gekommen.
Da am 08.01 leider immer noch keine Powerbank bei mir angekommen ist, schrieb ich eine E-Mail an Pearl, welche zügig wie folgt beantwortet wurde:
Daraufhin habe ich noch einmal nachgedacht und mich gefragt, warum ich 6,90€ zahlen muss und keine Tracking-Nummer erhalte. Also, an Pearl zurück geschrieben:
Daraufhin kam zügig die Antwort:
Für mich alles kein Thema, ich will gar nicht meckern. Eine Powerbank (29,90€) gratis und für mich Kosten von lediglich 6,90€ da kann man sich nicht beklagen. Auch das mit den Handlingkosten ist für mich verständlich. Gestern erhielt ich dann eine Mahnung:
Ich rief bei Pearl an, und man stellte die Zahlungsaufforderung zurück. Ich solle bezahlen, wenn das Paket bei mir angekommen ist. Laut der E-Mail kann Pearl nicht nachvollziehen, wo die Sendung gerade ist. Sonst würde man mich ja nicht fragen, ob sie jemand angenommen hat.
Und nun das, was mich wirklich wundert: Heute kommt eine E-Mail in der Pearl mir folgendes mitteilt:
Wie kann das sein? Pearl sagt selber, dass es eine Briefsendung ist, und teilte mir zuvor mit, man kann diese Sendung nicht nachverfolgen. Außerdem fragte man mich, ob die Sendung jemand angenommen hat, was mir ebenfalls vermittelt, dass es keine Möglichkeit der Nachverfolgung gibt. Woher weiß Pearl nun, das meine Briefsendung niemals angekommen ist?
Äußerst komisch, meiner Meinung nach. Zumal das Geld meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird... zum Glück hab ich nicht überwiesen. Ich will Pearl hier nicht unterstellen, ich war bis jetzt immer zufrieden aber das hat irgendwie einen sauren Beigeschmack.
Ich habe noch nicht wieder mit Pearl gesprochen/geschrieben.
es gibt neues aus der Reihe: Kurioses aus dem Internet.
Angeteasert von der Fernsehwerbung die eventuell der ein oder andere gesehen haben mag, habe ich innerhalb der 20 Minuten eine PowerBank im Wert von 29,90€ bestellt und hierfür lediglich (laut Anzeige im Shop bei Pearl) 6,90€ Versandkosten in Rechnung gestellt bekommen. Die Bestellbestätigung kam, und eigentlich war alles in Butter.
Da unter der Bestellbestätigung aber noch einmal steht, dass noch kein Vertrag zustande gekommen ist und dies erst mit dem Versand der Ware geschieht, wartete ich also auf die Versandbestätigung, welche 3 Tage später bei mir ankam, Vertrag ist zustande gekommen.
Da am 08.01 leider immer noch keine Powerbank bei mir angekommen ist, schrieb ich eine E-Mail an Pearl, welche zügig wie folgt beantwortet wurde:
Daraufhin habe ich noch einmal nachgedacht und mich gefragt, warum ich 6,90€ zahlen muss und keine Tracking-Nummer erhalte. Also, an Pearl zurück geschrieben:
Daraufhin kam zügig die Antwort:
Für mich alles kein Thema, ich will gar nicht meckern. Eine Powerbank (29,90€) gratis und für mich Kosten von lediglich 6,90€ da kann man sich nicht beklagen. Auch das mit den Handlingkosten ist für mich verständlich. Gestern erhielt ich dann eine Mahnung:
Ich rief bei Pearl an, und man stellte die Zahlungsaufforderung zurück. Ich solle bezahlen, wenn das Paket bei mir angekommen ist. Laut der E-Mail kann Pearl nicht nachvollziehen, wo die Sendung gerade ist. Sonst würde man mich ja nicht fragen, ob sie jemand angenommen hat.
Und nun das, was mich wirklich wundert: Heute kommt eine E-Mail in der Pearl mir folgendes mitteilt:
Wie kann das sein? Pearl sagt selber, dass es eine Briefsendung ist, und teilte mir zuvor mit, man kann diese Sendung nicht nachverfolgen. Außerdem fragte man mich, ob die Sendung jemand angenommen hat, was mir ebenfalls vermittelt, dass es keine Möglichkeit der Nachverfolgung gibt. Woher weiß Pearl nun, das meine Briefsendung niemals angekommen ist?
Äußerst komisch, meiner Meinung nach. Zumal das Geld meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird... zum Glück hab ich nicht überwiesen. Ich will Pearl hier nicht unterstellen, ich war bis jetzt immer zufrieden aber das hat irgendwie einen sauren Beigeschmack.
Ich habe noch nicht wieder mit Pearl gesprochen/geschrieben.
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