Rufnummer von Netzanbieter nach Rufnummermitnahme gesperrt ?

[SaGGGan]

Hallo alle miteinander.

Meine Freundin hat ein paar Probleme mit ihrem Prepaid Handy Anbieter.

Sie ist von tchibo zu Medion Mobile gewechselt, hatte also auch einen Netzanbieterwechsel von O2 zu E-Plus. Nun hat sie das Problem, dass gewisse Personen bzw. Handys sie nichtmehr anrufen können.
Dazu gehört auch das Handy ihrer Oma, was noch über tchibo also O2 läuft. Wenn man von diesem Handy aus ihr Handy anruft, so kommt stets als Meldung, dass diese Nummer nicht existieren würde. Dies ist auch der Fall wenn beide Handys nebeneinanderliegen und beide auch vollen Empfang haben.
Ähnliches hat sie schon bei einer Bekannten von ihr festgestellt, die wohl ebenfalls nicht auf ihr Handy anrufen kann, wobei sie wohl auch bei O2 ist.

Im O2 Shop war man ganz verwundert ob dieses Problems, erkundigte sich und sagte dann, dass man leider nichts ausrichten könne und sie sich an E-Plus wenden müsste, weil das eben ihr Anbieter wäre.
Der E-Plus Shop wiederum behauptete einfach mal ganz dreist er würde zwar von dem Problem wissen, würde sich aber nicht um die Lösung dazu kümmern, da sie ja eigentlich bei Medion Mobile ist, verwies sie also auf die Kostenpflichtige Hotline, was ich eine Frechheit finde, da sie an der Hotline ja wohl eh auf kurz oder lang wieder bei E-Plus landen wird.

Mich würd einfach mal interessieren:

Ist das ein obskurer Einzelfall, der nur in dieser Konstellation zustande kam, oder gibt es noch mehr Leute die Probleme mit ihrer Rufnummermitnahme hatten?
Wie kann so etwas überhaupt sein, dass eine Nummer auf diese Art "gesperrt" wird?
Da sich das Problem ja wohl auf das E-Plus Netz zurückführen lässt, wieso kann/will man ihr im E-Plus Shop nicht helfen?

Danke schonmal im Voraus für Infos und Anregungen.

 

[Eternal_Sun]

Ich würd mich an die Bundesnetzagentur wenden. Ich hatte selbst nen hässlichen Fall mit meiner VOIP-Nummer, weil ein Idiot ein Formular schlampig ausgefüllt hat und meine Nummer versehentlich wegportiert wurde.

Die Netzagentur hat zwar ca. 4 Wochen gebraucht, bis Sie sich gemeldet haben, haben das ganze dann allerdings komplett für mich lösen können. Und freundlich war der nette Mann dazu auch noch.

Edit: Hier hast den Kontaktlink
http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1911/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html

 

[SaGGGan]

Ok, vielen Dank schonmal, ich hab das mal an meine Freundin weitergegeben.

Ich versteh halt immernoch nicht wieso dieses Problem überhaupt zustande gekommen ist.

Es sind ja wirklich nur zwei Personen bekannt, bei denen das Problem auftritt. Also entweder das Problem tritt nur von O2 zu ihr oder sogar nur von tchibo zu ihr auf. Weiß halt nicht ob andere ihrer Freunde noch O2 haben.

 

[Eternal_Sun]

Das hab ich mich bei mir auch gefragt. Meine Konstellation war, dass ich mit meiner Rufnummer zwar abgehende Gespräche führen konnte, allerdings kam niemand irgendwo raus wenn er meine Rufnummer angerufen hat.

Ich gehe mal davon aus, dass da irgendwas mit der Portierung schief gegangen ist.

 

[melinux]

Dein bzw. ihr Ansprechpartner ist nunmal MedionMobile und nicht E-Plus. Ich bezweifel das E-Plus als Netzbetreiber irgendwelche Kundendaten deiner Freundin vorliegen, um den Fall zu bearbeiten. Diese Daten hat MedionMobile und deswegen wird dir niemand bei E-Plus helfen können.

Deine Freundin hat sich nunmal für MedionMobile enschieden und muss nun auch die kostenpflichtige Hotline in Kauf nehmen ... oder halt das ganze schriftlich, also entweder per Brief, E-Mail, Fax oder Kontaktformular über die Webseite von MedionMobile klären.

 

[bLu3to0th]

Deine Freundin hat sich nunmal für MedionMobile enschieden und muss nun auch die kostenpflichtige Hotline in Kauf nehmen

This!
Ist DER Grund warum ich generell nur direkt zu den Netzbetreibern gehe und nicht zu Debitel,Aldi und co.

 

[Eternal_Sun]

This!
Ist DER Grund warum ich generell nur direkt zu den Netzbetreibern gehe und nicht zu Debitel,Aldi und co.

Welch wahres Wort. Jetzt ist es allerdings schon zu spät. Wenn MedionMobile nich in die Puschen kommt, dann einfach mal die Bundesnetzagentur anschreiben. Das dauert zwar ein wenig, wirkt aber Wunder

Ich hatte vor nem halben Jahr keine andere Möglichkeit mehr, da die Firma die mir meine Nummer geklaut hat, mir nicht helfen wollte, obwohl ich wusste, dass Sie die Nummer hatte. Naja egal hoffen wir mal, dass es deine Freundin schnell über die Bühne bekommt SaGGGan