Sapphires SCHLECHTER service

[riod]

Hi vor nichtmal einem Jahr hab ich mri ne damals schweineteure x800 gekauft, die lief auch super und es gab nie einen Grund zur beanstandung.

Jetzt ist die Karte kaputt. Einfach an den Händler schicken dacht ich mir. nach einigen mails und VIEL ZEIT weiss ich nun endlich das mein Händler Insolvenz angemeldet hat. nach wieder einigen mails und VIEL ZEIT weiss ich nun wo ich meine karte bei Sapphire einschicken kann. Soweit so gut, nur leider wollen die 36€ PLUS porto dafür haben und das auch noch per paypal ... gehts noch ? der hersteller hat 2 jahre garantie zu leisten.

die begründung "Das verursacht uns mehr aufwand als über den händler" kann ja wohl nicht ziehen , vorallem nicht bei ner hersteller garantie... da es rechtlich ja anscheinend eher ein "service" der einzelhändler ist kaputte karte anzunehmen und einzuschicken


bitte um tips was jetzt zutun ist

gruß Riod

 

[Tomy]

Tun kannst Du nichts...ausser zu zahlen.

Nochmal kurz der Unterschied...der Händler gibt 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung auf Neuware, der Hersteller freiwillige Garantie. Diese kann er sogar ganz ausschließen. Dein Händler ist Pleite, also zieht die Garantie (nicht Gewährleistung !) seitens Sapphire. Da "Garantie" freiwillig ist, kann jeder Hersteller seine Garantiebedingungen völlig frei formulieren. Von "keine Garantie" über horrenden Gebühren bis hin zu Garantieauschlüssen ist alles möglich.

 

[e-ding]

Korrekt!
Rechtlich gesehen, kannst Du da nichts machen.

Dennoch verstehe ich Deinen Ärger über die Qualität des Service.
Bleibt nur: Das nächste Mal keine Sapphire!

MFG

 

[riod]

. Dein Händler ist Pleite, also zieht die Garantie (nicht Gewährleistung !) seitens Sapphire. Da "Garantie" freiwillig ist, kann jeder Hersteller seine Garantiebedingungen völlig frei formulieren.

wo kann ich denn rausfinden ob mein hersteller eventuell garantie garantiert hat

 

[Tomy]

Also Sapphire hat meines Wissens Garantie. Wie lange weiß ich jetzt nicht. Entweder auf der Seite gucken oder bei den Zetteleien, die der Grafikkarte im Regelfall beiliegen. Da sind dann meist Garantiescheine oder Zeug, wo näheres dazu steht.

 

[riod]

alles klar vielen dank ! werd ich amchen sobald ich zuhause bin