Terratec weigert sich vernünftige Software u. Treiber bereitzustellen

[faschohunter]

Hallo, ich habe Probleme mit meinem Cinergy S2 USB HD Empfänger, und diese Mail an den Hersteller geschrieben:

Ich habe mir die Cinergy S2 USB HD vor drei monaten gekauft, und bin's einfach nur noch leid.
nichts funktioniert. Der Treiber ist eine einzige Fehler-programmierung, mit keiner Software
funktioniert das Gerät einwandfrei, nicht einmal mit mediacenter.

-Die einzige Software mit der das Gerät funktioniert ist Terratec Home Cinema, die einfach nur
nervtötend ist.
-die Favoritenliste wird aus unerklärlichen Gründen immer wieder gelöscht, eine
Fehlerursache ist mir schon bekannt: Wenn die Festplatte voll ist und die Software abstürzt, wird
auch jedes mal die Fav-liste gelöscht.
- Ständige Abstürze
- Wenn man ein anderes USBgerät von Computer trennt, hängt sich die Software auf und man muss
den Rechner neustarten.
- Die Software hängt sich jedes zweite mal auf wenn von TV auf Radio umgeschaltet wird, oder umgekehrt
- Es ist nicht möglichen einen anderen Codec auszuwählen als den Terratec-Codec, der sehr
Rechenintensiv ist, zwischen 20-25% CPU-auslastung bei SD und einem Amd Q-core
- Die Fernbedienung ist fast nicht zu gebrauchen, man muss drei/viermal die ch+ drücken bis ein Sender
vorgezappt wurde.
- HD ist praktisch unmöglich, die Software hängt sich sofort auf wenn man zB ZDF/ARTE/ARD in HD einschaltet
- Die Led leuchtet dauerhaft schäbig durch das weiße Plastik des Gehäuse

leider hält Terratec es nicht für nötig auf diese mail zu reagieren, oder überhaupt nach über einem Jahr endlich mal ein fehlerfreies Update der Software/Treiber bereitzustellen.

überall sammeln sich die Beschwerden:

http://www.amazon.de/TerraTec-Cinergy-DVB-S-DVB-S2-Empfänger/dp/B003APB3TE

http://www.alternate.de/html/product/Video--TV-Karte/Terratec/Cinergy_S2_Box_HD/253368/?tab=3&page=1

Ich habe im Nov. noch 75€ bezahlt, man denkt man kauft qualität wenn man paar Euro mehr drauflegt, und was kriegt man? a piece of shit.

selbst bei Händlern wird das Ding nur noch bei ca. 50€ gehandelt.

nachdem ich die Karte jetzt mit über 50% wertverlust bei ebay verscherbelt habe, meint der Käufer sie wär defekt, und hat sie mir zurückgeschickt, toll 2x Porto geht jetzt auch noch auf mich.

Was kann man machen, wer ist für sowas zuständig, Verbraucheramt?

 

[Herzog-Igzorn]

Lässt du jetzt nur Frust ab, oder kommt auch eine vernünftige Frage?

Für mich ist hier keine klare Frage zu erkennen...

 

[Kausalat]

Tja, du hättest den Empfänger in den ersten 14 Tagen ausgiebig testen sollen ...

Außerdem muss meines Erachtens kein Hersteller eine derart vorwurfsvolle und nur auf subjektiven Wertungen aufbauende E-Mail beantworten ("Terratec Home Cinema, die einfach nur
nervtötend ist", "Fernbedienung ist fast nicht zu gebrauchen", "Die Led leuchtet dauerhaft schäbig durch das weiße Plastik" etc.).

So etwas kommt in die Ablage F — Frustschreiben. Für eine eventuelle (!) Schrottqualität können die Service-Mitarbeiter ja nichts

 

[fenrir.ter]

auf den brief hätt ich auch nicht geantwortet. außerdem ist keinesfalls klar, das es an der cynergy software liegt. möglicherweise ist der empfänger ja tatsächlich defekt. außerdem gibts da noch (wie ich dachte) mittlerweile beseitigte probleme mit usb2 treibern, die versuchen einen dvb empfänger als blocklaufwerk anzusprechen, möglicherweise haben du und dein käufer ja noch alte usb-treiber drauf. und so weiter.

mit diesem unsinnigen frustablassen jedenfalls kommst du nicht weiter.

 

[Docfaustus]

Das was ich nicht verstehe ist wieso du ein Gerät das du auf ebay als Privatauktion verkaufst, wieder zurücknimmst. Naja die flamemail wird vom Hersteller sicher nicht beantwortet, was sollten sie auch schreiben ^^

 

[faschohunter]

als ich sie gekauft habe, dachte ich der Hersteller bügelt die Probleme mit der fehlerhaften Software bald aus, aber bis heute nix.

sorry wenn das vorwurfsvoll und subjektiv klingt, aber was soll man noch über ein absolutes Fehlerprodukt schreiben? dass das usb-kabel prima verarbeitet ist? Was soll ich dem Hersteller schreiben damit er mal reagiert?

danke ihr *****, seid bestimmt alles selbst solche sesselfur*** spa*** wie bei terratec, ''So etwas kommt in die Ablage F —''

 

[Kausalat]

danke ihr *****, seid bestimmt alles selbst solche sesselfur*** spa*** wie bei terratec, ''So etwas kommt in die Ablage F —''

und schlag es irgendeiner stinkenden computerschwu*** in die fresse!

Erwartest du mit diesem Tonfall wirklich noch eine ernsthafte Rückmeldung von uns?

Vielleicht solltest du dir generell einige Höflichkeitsregeln beibringen, die du dann in formellen als auch informellen Schreiben anwenden kannst. Erst dann kannst du halbwegs hilfreiche Antworten erwarten — auch bei Terratec & Co.

 

[faschohunter]

nein, erwarte ich schon nach den ersten 3x antworten von euch nicht mehr, von mir aus kann der mod den channel closen. ich nehm das schrottding jetzt, fahre zu terratec, und schlag es irgendeiner stinkenden computerschwu*** in die fresse!