Vodafone hat seit fast nem Monat keine Leistung erbracht, kann ich noch widerrufen?
Guten Abend alle zusammen,
Ich entschuldige mich vorab, falls ich hier falsch bin, weil ich mich grade neu registriert habe.
Zur vorgeschichte:
Ich habe in den Semesterferien endlich eine eigene Wohnung gefunden und wollte mir Internet von Vodafone holen. Da war das tolle Angebot, wenn man es online (aus der wohnung meiner eltern in meinem Fall) bestellt bekommt man 12 Monate rabatt blablabla also hab ich mir die 200k Kabel Leitung bestellt. So naiv wie ich war, da ich vorher nur mit DSL beschäftigt war, habe ich nicht gewusst wie das Kabelmodem funktioniert und auch nicht beachtet, dass die dafür benötigte Multimediadose fehlte, da die Wohnung nur eine Hälfte einer großen Wohnung ist und die Anschlussdose in der anderen Hälfte zu finden ist. Deshalb kam nur ein Kabel in meine Wohnungshälfte, das der Vormieter anscheinend nur zum Fernsehen verwendet hat. Der Vertrag läuft bereits seit dem 15.3.16, am 16.3. musste ich es vom DHL abholen, da ich diesen verpasst habe und am 17.3. habe ich dort angerufen, da das Modem verständlicherweise keine Verbindung aufnehmen konnte. Am 19.3. kam der Techniker verspätet an, da ihm "nicht mitgeteilt wurde, dass er an einem samstag arbeiten muss" und hat festgestellt, dass das Signal des Kabels aus der amdren Hälfte zu schwach sei und man deshalb ein eigenes Kabel vom Keller in die 3. Etage ziehen müsste, dies sei nur an der Hauswand entlang möglich. Dafür werde ein Hubsteiger und eine unterschriebene Genehmigung benötigt. Mir wurde vom Technicker versichert, dass diese Dinge unverzüglich geregelt werden bzw die Genehmigung sofort abgeschickt wird. Dies geschah die Tage aber nicht und ich habe am 23.3. angerufen, um nachzufragen, ob denn alles verschickt wurde. Das hat sich als richtig erwiesen, da ich am darauffolgenden Tag einen Anruf vom Bauunternehmen erhalten habe, dass ich eine Mail bekommen hab, in der die Genehmigung im Anhang zu finden sei und ich diese erst an den Veemieter übergeben solle, damit er das unterschreiben könne und es dahinschicke. Siehe da, auf dem Schreiben stand das datum 24.3., sprich die haben bis zum Zeitpunkt meines Anrufs nichts getan. Am 5.4. kamen dann endlich die 2 Techniker, die das Kabel einbauen sollten und einen Hubsteiger dabei hatten. Problem: Der Weg auf den der Hubsteiger gestellt werden muss, sei ein wichtiger Fußgängerweg, der vom Hubsteiger vollstänsig versperrt werden würde und man eine Überprüfung des Ordnungsamtes benötige, dies hätte anscheinend schon der Techniker vom 19.3. feststellen müssen, jedoch war das nicht der Fall. Nun musste ich mich, wie schon vorher, selbst drum kümmern und das Ordnungsamt.anrufen, um mich mal zu erkundigen, weil ich schon davon ausgegangen bin, dass die anscheinend nicht den nötigen grips haben einfach mal dort anzurufen und zu fragen und es.noch länger dauern würde wenn ich selber nichts mache. Tja und was sagen die mir? Es besteht keine Möglichkeit den Hubsteiger auf den Weg zu stellen. Daraufhin hab ich am 6.4. beim Bauunternehmen von Kabel Deutschl angerufen und wie erwartet hatten die keinen Plan. Ich habe ausdrücklich darum gebeten mir noch diese Woche eine Antwort telefonisch zu übermitteln, ob es eine kleinere Alternative zum Hubsteiger gäbe, da ich unbedingt Internet aufgrund meines Studiums benötige (so nebenbei hat das semester am 4.4.16 wieder begonnen) und ansonsten kündigen würde, da mir das vieeeeel zu lange dauert, dafü dass man eindach nachfragen muss, ob es eine andere Möglichkeit gibt das Kabel dort hochzuziehen.
So nun werde ich morgen nochmal dort anrufen, um mich zu erkundigen, da warten bei diesem Verein nichts bringt.
Nun würde ich gerne wissen, ob ein Widerruf des Vertrags noch möglich ist, da es ja sogesehn nicht mein verschulden ist, dass die Mitarbeiter dort so langsam, unkoordiniert und unzuverlässig arbeiten oder?
Ich könnt ausrasten wie langsam dort gearbeitet wird, trotz meiner Bitte es zu beschleunigen, da das Internet essenziell für mein Studium und ich nicht bereit bin, deswegen jeden Tag 2 stunden busfahrt in kauf zu nehmen, um zu meinen Eltern zu fahren, damit ich meine Uniunterlagen anschauen kann, obwohl ich eine Wohnung in der Stadt habe.
Ich bedanke mich schonmal vielmals für alle Antworten und.jede Hilfe
MfG
Guten Abend alle zusammen,
Ich entschuldige mich vorab, falls ich hier falsch bin, weil ich mich grade neu registriert habe.
Zur vorgeschichte:
Ich habe in den Semesterferien endlich eine eigene Wohnung gefunden und wollte mir Internet von Vodafone holen. Da war das tolle Angebot, wenn man es online (aus der wohnung meiner eltern in meinem Fall) bestellt bekommt man 12 Monate rabatt blablabla also hab ich mir die 200k Kabel Leitung bestellt. So naiv wie ich war, da ich vorher nur mit DSL beschäftigt war, habe ich nicht gewusst wie das Kabelmodem funktioniert und auch nicht beachtet, dass die dafür benötigte Multimediadose fehlte, da die Wohnung nur eine Hälfte einer großen Wohnung ist und die Anschlussdose in der anderen Hälfte zu finden ist. Deshalb kam nur ein Kabel in meine Wohnungshälfte, das der Vormieter anscheinend nur zum Fernsehen verwendet hat. Der Vertrag läuft bereits seit dem 15.3.16, am 16.3. musste ich es vom DHL abholen, da ich diesen verpasst habe und am 17.3. habe ich dort angerufen, da das Modem verständlicherweise keine Verbindung aufnehmen konnte. Am 19.3. kam der Techniker verspätet an, da ihm "nicht mitgeteilt wurde, dass er an einem samstag arbeiten muss" und hat festgestellt, dass das Signal des Kabels aus der amdren Hälfte zu schwach sei und man deshalb ein eigenes Kabel vom Keller in die 3. Etage ziehen müsste, dies sei nur an der Hauswand entlang möglich. Dafür werde ein Hubsteiger und eine unterschriebene Genehmigung benötigt. Mir wurde vom Technicker versichert, dass diese Dinge unverzüglich geregelt werden bzw die Genehmigung sofort abgeschickt wird. Dies geschah die Tage aber nicht und ich habe am 23.3. angerufen, um nachzufragen, ob denn alles verschickt wurde. Das hat sich als richtig erwiesen, da ich am darauffolgenden Tag einen Anruf vom Bauunternehmen erhalten habe, dass ich eine Mail bekommen hab, in der die Genehmigung im Anhang zu finden sei und ich diese erst an den Veemieter übergeben solle, damit er das unterschreiben könne und es dahinschicke. Siehe da, auf dem Schreiben stand das datum 24.3., sprich die haben bis zum Zeitpunkt meines Anrufs nichts getan. Am 5.4. kamen dann endlich die 2 Techniker, die das Kabel einbauen sollten und einen Hubsteiger dabei hatten. Problem: Der Weg auf den der Hubsteiger gestellt werden muss, sei ein wichtiger Fußgängerweg, der vom Hubsteiger vollstänsig versperrt werden würde und man eine Überprüfung des Ordnungsamtes benötige, dies hätte anscheinend schon der Techniker vom 19.3. feststellen müssen, jedoch war das nicht der Fall. Nun musste ich mich, wie schon vorher, selbst drum kümmern und das Ordnungsamt.anrufen, um mich mal zu erkundigen, weil ich schon davon ausgegangen bin, dass die anscheinend nicht den nötigen grips haben einfach mal dort anzurufen und zu fragen und es.noch länger dauern würde wenn ich selber nichts mache. Tja und was sagen die mir? Es besteht keine Möglichkeit den Hubsteiger auf den Weg zu stellen. Daraufhin hab ich am 6.4. beim Bauunternehmen von Kabel Deutschl angerufen und wie erwartet hatten die keinen Plan. Ich habe ausdrücklich darum gebeten mir noch diese Woche eine Antwort telefonisch zu übermitteln, ob es eine kleinere Alternative zum Hubsteiger gäbe, da ich unbedingt Internet aufgrund meines Studiums benötige (so nebenbei hat das semester am 4.4.16 wieder begonnen) und ansonsten kündigen würde, da mir das vieeeeel zu lange dauert, dafü dass man eindach nachfragen muss, ob es eine andere Möglichkeit gibt das Kabel dort hochzuziehen.
So nun werde ich morgen nochmal dort anrufen, um mich zu erkundigen, da warten bei diesem Verein nichts bringt.
Nun würde ich gerne wissen, ob ein Widerruf des Vertrags noch möglich ist, da es ja sogesehn nicht mein verschulden ist, dass die Mitarbeiter dort so langsam, unkoordiniert und unzuverlässig arbeiten oder?
Ich könnt ausrasten wie langsam dort gearbeitet wird, trotz meiner Bitte es zu beschleunigen, da das Internet essenziell für mein Studium und ich nicht bereit bin, deswegen jeden Tag 2 stunden busfahrt in kauf zu nehmen, um zu meinen Eltern zu fahren, damit ich meine Uniunterlagen anschauen kann, obwohl ich eine Wohnung in der Stadt habe.
Ich bedanke mich schonmal vielmals für alle Antworten und.jede Hilfe
MfG
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