Xbox one X - Reparatur bei Microsoft (trotz Siegelbruch)?

[m0bbed]

Hallo zusammen,
hatte vor nem Jahr mal meine Konsole geöffnet, weil ich dort eine 2TB Festplatte eingebaut habe intern. Lief dann auch tadellos bis vorgestern und seitdem kann ich mit keinem Controller mehr verbindung halten. Auch nicht über USB angeschlossen. Hab auch schon mehrere unterschiedliche Controller probiert, immer selbes Problem. Irgendwas scheint nun wohl defekt zu sein.

Nun meine Frage:
Ich musste damals ja das Siegel brechen um die konsole zu öffnen. Hat schon mal jemand probiert eine solche konsole zur Reparatur bei Microsoft einzusenden? Kann man sich das sparen, weil das siegel gebrochen ist oder gibts evtl eine chance?

Ich weiss, dass die Garantie weg ist, der Defekt liegt aber ziemlich sicher nicht an dem Umbau vor nem Jahr. Garantie hätte ich noch aufgrund des alters...

Habt ihr da erfahrung?

 

[rg88]

Garantie hätte ich noch aufgrund des alters...

Nein, hast du nicht mehr, weil du das Siegel zerstört hast.
Garantie ist eine freiwillige Leistung und diese gilt bei Microsoft natürlich nur, wenn das Siegel unbeschädigt ist.

Maximal machen die da was auf Kulanz, aber eher unwahrscheinlich. Beantworten kann dir das nur MS

 

[zambolic]

OT aber: Hast du die Software der Xbox resetet und es dann probiert, denn Wenn es mit BT und USB nicht geht, sieht es mir erstmal nach einem Softwarethema aus.

 

[Ahim]

Schon mal die Xbox vom Strom getrennt? Hast du mal versucht eine Tastatur anzuschließen? Wenns geht, dann hilft es ja vielleicht wenn du mal auf Werkseinstellung zurücksetzt.

 

[Syndlogic]

Microsoft wird definitiv die Garantie verweigern, da das Siegel gebrochen ist. Die werden Sie Konsole zur Reparatur annehmen, aber dann dementsprechend einen Kostenvoranschlag senden.

 

[Ruwinho]

Wie @rg88 schon erwähnt hat, ist deine Garantie futsch...
Warum hast du damals nicht einfach eine Platte extern angeschlossen?

Naja...jedenfalls um deine Frage zu beantworten. Natürlich kannst du diese Konsole zu Microsoft einsenden, ich denke diese wird auch nach Rücksprache mit dir dann repariert werden, allerdings darfst du dann die Reparaturkosten zahlen.

 

[m0bbed]

ja ich weiss doch dass die garantie weg ist! Hab ich doch oben geschrieben. Ich hab schon vom strom getrennt. Bringt nix

Kann keinen reset machen, da ja kein controller geht..

Was kostet so ne reparatur denn ca?

 

[TheDr]

Das wirst du entweder von der Hotline erfahren können oder womöglich steht es auf xbox.com.
Die tauschen deine Konsole, da wird nix repariert.

 

[zeromaster]

https://support.xbox.com/de-DE/xbox-one/console/reset-console-to-factory-defaults Reset via USB Stick

 

[Polishdynamite]

Kommt drauf an was es schlußendlich ist! Im schlimmsten Fall würfte die Platine schrott sein!

 

[LieberNetterFlo]

Reset via USB Stick probieren wie von zeromaster gepostet probieren

 

[m0bbed]

ok, probier ich mal. Hab aber wenig hoffnung

 

[m0bbed]

OK Update.
Wollte eben Reset machen und hab zum Glück noch einmal probiert. Alles geht wieder, Controller bleiben erkannt.

Ich hoffe dass es so bleibt.

Danke an alle für die Infos und Hilfe

Edit:
Zu früh gefreut. Nach 20 Minuten wieder da das Problem

Ich werde mal den Reset über USB machen

 

[TheDr]

Kommt drauf an was es schlußendlich ist! Im schlimmsten Fall würfte die Platine schrott sein!

???
Bei dem Problem des TE dürfte das Bluetooth/WLAN Modul einen Schuss haben.
Oder dessen BGA Verbindung zum Mainboard, oder dessen Stromversorgung.
Und wenn Microsoft die XBOX zur "Reparatur" bekommt wird das Gerät getauscht und alle Daten sind eh weg.

 

[m0bbed]

die Daten sind mir egal, Hauptsache die Konsole geht wieder. Ich habe die Konsole nun man fertig für den versand gemacht und werde sie zu MS senden. Mal sehen...

 

[LieberNetterFlo]

Reset hat nicht geholfen?

 

[m0bbed]

nein leider nicht