First Level Support: Werdet ihr über Weihnachten zum IT-Helfer eurer Familie?

Weihnachten steht vor der Tür, das Zusammensein mit der Familie zum Fest und zwischen den Jahren entsprechend ebenso. Seid ihr vor diesem Hintergrund schon für allerlei IT-Probleme als Lösung eingeplant? Und falls ja, wo drückt der Schuh?

IT-Support am Feiertag

Wenn die Familie Bescheid weiß, dass man beruflich „irgendwas mit Computern“ macht, Informatik studiert oder gar nur als Hobby an PCs schraubt, dauert es in der Regel nicht lange, bis die ersten Hilfegesuche eintrudeln. Ein neues Gerät will eingerichtet werden, ein anderes kämpft seit Monaten mit vollem Speicher, der WLAN-Empfang im hintersten Ecken des Gartens lässt zu wünschen übrig und der Browser ist vor lauter Adware-Toolbars kaum noch sichtbar. Die Lösung ist für die betroffenen dabei stets trivial: Ihr seid es – oder?

• Ja, unfreiwillig – ich hab da wirklich keine Lust mehr drauf, aber was soll man denn machen.
  27,6 %
• Ja, freiwillig. Ich helfe meiner Familie gerne in allerlei IT-Belangen.
  61,2 %
• Nein – das hätten die so zwar gerne, ich mach das aber nicht mehr mit.
  3,5 %
• Nein, die fragen mich erst gar nicht mehr.
  2,8 %
• Nein, die können das auch allein.
  4,9 %

3.555 Teilnehmer  +  159 Enthaltungen  •  Endergebnis vom 20.1.2026 11:39 Uhr

Wem darfst du bei was helfen?

Falls ihr zum Jahresende regelmäßig für Technik-Probleme eingespannt werdet, von wem?

• Eltern
  82,6 %
• Schwiegereltern
  34,9 %
• Großeltern
  16,1 %
• Geschwistern
  33,3 %
• Partner(in)
  32,3 %
• Schwager oder Schwägerin
  14,2 %
• Onkel, Tante etc.
  20,0 %
• Kinder, Enkelkinder, Neffen, Nichten etc.
  26,8 %
• Freunden und Bekannten
  36,2 %
• Nachbarn
  15,2 %

3.174 Teilnehmer  +  414 Enthaltungen  •  Endergebnis vom 20.1.2026 11:39 Uhr

Und wobei dürft ihr dann helfen?

• PC und Notebook (Hardware)
  72,6 %
• PC und Notebook (Software)
  82,9 %
• PC-Peripherie (Tastatur, Maus, Webcam etc.)
  36,1 %
• Smartphone und Tablet
  77,0 %
• Heimnetzwerk und Festnetz
  54,9 %
• Drucker, Scanner etc.
  47,3 %
• E-Mail- und Online-Konten, Passwörter (zurücksetzen)
  43,4 %
• Online-Banking
  19,9 %
• Streaming-Dienste und Fernsehen
  30,3 %
• Spielkonsolen
  8,2 %
• Videospiele
  8,9 %
• Smart Home
  14,7 %
• Infotainment im Auto
  11,6 %

3.081 Teilnehmer  +  334 Enthaltungen  •  Endergebnis vom 20.1.2026 11:39 Uhr

Was sind eure liebsten Geschichten als (unfreiwilliger) IT-Support?

Gerne könnt ihr in den Kommentaren berichten, welche Themen üblicherweise aufkommen, wie ihr damit umgeht und welche vielleicht besonders erinnerungswürdige Geschichte zum Thema IT-Hilfe in der Familie ihr parat habt. Nachfolgend hat die Redaktion bereits einige Klassiker zusammengetragen, mit denen das ein oder andere Community-Mitglied bestimmt schon persönlich Bekanntschaft gemacht hat.

• Das Micro-USB- oder Lightning-Kabel passt nicht in den USB-C-Port des neuen Smartphones
  9,6 %
• „Das Teil hat volles WLAN, aber das Internet geht nicht!“
  39,1 %
• Der Drucker ist leer
  16,5 %
• „Ich wurde gehackt!“
  26,3 %
• Der interne Speicher des Smartphones ist voll
  44,2 %
• Ist diese Phishing-E-Mail / -Nachricht echt?
  49,8 %
• Das Profilbild deiner Mutter ist eine Blume
  14,4 %
• „Ich hab' gar nichts gemacht!“
  72,2 %
• Der Cloud-Speicher ist voll (Whatsapp-Chatverläufe sind schuld)
  17,2 %
• Virenschutzprogramme, Adware, drei Toolbars im Browser und ungewollte Bundle-Installationen quälen den Heim-PC
  42,1 %
• „Früher war das alles einfacher“
  37,9 %
• Das Passwort ist dein Name und Geburtsdatum
  23,4 %
• Im Keller ist kein WLAN
  18,1 %
• „Gestern ging das noch“
  63,1 %
• Die Fehlermeldung wird in rekordverdächtiger Geschwindigkeit weggeklickt, ohne sie gelesen zu haben
  50,3 %

2.925 Teilnehmer  +  367 Enthaltungen  •  Endergebnis vom 20.1.2026 11:39 Uhr

Mitmachen ist ausdrücklich erwünscht

Die Redaktion freut sich wie immer über fundierte und ausführliche Begründungen zu euren Entscheidungen in den Kommentaren zur aktuellen Sonntagsfrage. Wenn ihr persönlich ganz andere Ansichten vertretet, die von den bei den Umfragen im Artikel gegebenen Antwort­möglichkeiten nicht abgedeckt werden, könnt ihr davon ebenfalls im Forum berichten. Auch Ideen und Anregungen zu inhaltlichen Ergänzungen der laufenden oder zukünftigen Umfragen sind gerne gesehen.

Leser, die sich noch nicht an den vergangenen Sonntagsfragen beteiligt haben, können dies gerne nachholen, denn die Umfragen laufen stets über eine Dauer von 30 Tagen. Voraussetzung zur Teilnahme ist lediglich ein kostenloser ComputerBase-Account. Insbesondere zu den letzten Sonntagsfragen sind im Forum häufig nach wie vor spannende Diskussionen im Gange.

Die letzten zehn Sonntagsfragen in der Übersicht

• PC, Konsolen und Mobil: Auf welchen Plattformen spielt ihr Spiele?
• LAN-Partys: Wart ihr früher auf LANs und was wurde da getrieben?
• HDDs und SSDs: Wie viel Speicherplatz welcher Art habt ihr im PC verbaut?
• Gaming-PCs im Eigenbau: Von welchen Herstellern stammt eure Wahl-Hardware?
• Mobilfunktarife: Setzt ihr schon auf eine eSIM und wie teuer sind 1 GB Daten?
• Backups: Habt ihr schon mal Daten verloren und wie schützt ihr euch?
• Smartphones: Was ist euch wichtig und kann das noch begeistern?
• Arbeitsspeicher: Wie viel RAM habt ihr im PC und kauft ihr schnell noch mehr?
• Support-Ende für Windows 10: Habt ihr schon gewechselt und wenn ja, wohin?
• Luft oder Wasser: Wie kühlt ihr euren Desktop-PC und was ist mit AiO-Kühlern?

Motivation und Datennutzung

Die im Rahmen der Sonntagsfragen erhobenen Daten dienen einzig und allein dazu, die Stimmung innerhalb der Community und die Hardware- sowie Software-Präferenzen der Leser und deren Entwicklung besser sichtbar zu machen. Einen finanziellen oder werblichen Hintergrund gibt es dabei nicht und auch eine Auswertung zu Zwecken der Marktforschung oder eine Übermittlung der Daten an Dritte finden nicht statt.