Hallo,
nachdem wir unseren Anbieter gewechselt haben (von Mnet zu 1&1) hat sich der Internetspeed stark reduziert. Wir haben momentan einen 16.000 Vertrag mit 1&1 bekommen aber nur max. 2300! (Im vorherigen Mnet-18.000 Vertrag haben wir >10.000 bekommen).
Die Geschwindigkeit ist erst so "hoch" seitdem 1&1 nach einem längeren Telefonat und einigen Tests Konfigurationen geändert hat (davor war die Geschwindigkeit 1600 und danach immerhin 2300). Die Service-Mitarbeiter selbst haben gemeint dass die Geschwindigkeit deutlich zu niedrig ist und technisch zumindest 5000 bei uns möglich wären.
Habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht wegen der zu geringen Geschwindigkeit? Und wenn ja, weiß jemand ob meine unten gezeigte (aus dem Internet kopierte und angepasste) Kündigung passt ?
Speziell unsicher bin ich mir auch beim Kündigungstermin (passt der 31.08?) und in welcher Form ich das Schreiben an 1&1 senden kann. Ist E-Mail möglich, oder muss ich sie per Post an 1&1 schicken?
Danke euch schon im vorraus.
--------------------------------------------------------------
Außerordentliche Kündigung meines Vertrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag mit oben genannter Vertragsnummer außerordentlich zum 31.08.2015. Grund für die Kündigung ist die anhaltend zu langsame Geschwindigkeit meines Anschlusses. So habe ich in den letzten Monaten bei wöchentlichen Tests folgende Werte messen können:
01.04.2015 – 01.07.2015: Maximal gemessene Download Geschwindigkeit: 2,3Mbit/s.
Auch nach meiner Anfrage vom 24.03.2015 hat sich die DSL-Geschwindigkeit nicht wesentlich verbessert.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang der Kündigung und den Beendigungstermin des Vertrags schriftlich.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
nachdem wir unseren Anbieter gewechselt haben (von Mnet zu 1&1) hat sich der Internetspeed stark reduziert. Wir haben momentan einen 16.000 Vertrag mit 1&1 bekommen aber nur max. 2300! (Im vorherigen Mnet-18.000 Vertrag haben wir >10.000 bekommen).
Die Geschwindigkeit ist erst so "hoch" seitdem 1&1 nach einem längeren Telefonat und einigen Tests Konfigurationen geändert hat (davor war die Geschwindigkeit 1600 und danach immerhin 2300). Die Service-Mitarbeiter selbst haben gemeint dass die Geschwindigkeit deutlich zu niedrig ist und technisch zumindest 5000 bei uns möglich wären.
Habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht wegen der zu geringen Geschwindigkeit? Und wenn ja, weiß jemand ob meine unten gezeigte (aus dem Internet kopierte und angepasste) Kündigung passt ?
Speziell unsicher bin ich mir auch beim Kündigungstermin (passt der 31.08?) und in welcher Form ich das Schreiben an 1&1 senden kann. Ist E-Mail möglich, oder muss ich sie per Post an 1&1 schicken?
Danke euch schon im vorraus.
--------------------------------------------------------------
Außerordentliche Kündigung meines Vertrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag mit oben genannter Vertragsnummer außerordentlich zum 31.08.2015. Grund für die Kündigung ist die anhaltend zu langsame Geschwindigkeit meines Anschlusses. So habe ich in den letzten Monaten bei wöchentlichen Tests folgende Werte messen können:
01.04.2015 – 01.07.2015: Maximal gemessene Download Geschwindigkeit: 2,3Mbit/s.
Auch nach meiner Anfrage vom 24.03.2015 hat sich die DSL-Geschwindigkeit nicht wesentlich verbessert.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang der Kündigung und den Beendigungstermin des Vertrags schriftlich.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann