Vermehrt bei Bluescreens

[sussi88]

Hallo, habe in letzter Zeit vermehrt Bluescreens.

Gem. Empfehlung von hier, habe ich direkt danach den Zuverlässigkeitsverlauf angeschaut, siehe screenshoot

Dazu möchte ich die Datei MEMORY.DMP öffnen.
Das geht wohl mit dem Programm DumpChk.exe, finde es aber nirgends zum Download.

Jemand einen Tipp?

 

[IDontWantAName]

die Datei öffnet man mit Windbg.exe, die Teil vom Windows 11 SDK (Debugging Tools for Windows) ist. Dann musst du die Debug Dateien in Windbg konfigurieren (DownstreamStore mit einem Pfad wie C:\PDBs ersetzen), die dmp öffnen und !Analyze -v ausführen. Dann schaust du in der MS Doku zu dem Code was du noch zusätzich ausführen musst um was zu sehen

 

[sussi88]

ok, versuche gerade support von HP zu erhalten.
Problem ist und war wohl schon immer ETD_SMARTCmd.

Was macht ETD_SMARTCmd?
Kann es deinstalliert werden?

 

[Silver Server]

Die Informationen zum blue screen befinden sich im Ordner
C:/Windows/Minidump
Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
Mit rar oder zip verpacken.
Hier im Forum hoch laden.

 

[IDontWantAName]

Problem ist und war wohl schon immer ETD_SMARTCmd.

Was macht ETD_SMARTCmd?
Kann es deinstalliert werden?

das ist Teil einer HP Software mit dem Namen "HP Analytics". Hau das einfach runter. SMART wird wohl die S.M.A.R.T. Daten der PLatte lesen, das kannst du mit CrystalDiskInfo machen. Ist da alles ok? Führe auch mal chkdsk durch um NTFS Probleme zu finden und zu beheben

 

[sussi88]

die Datei öffnet man mit Windbg.exe, die Teil vom Windows 11 SDK (Debugging Tools for Windows) ist. Dann musst du die Debug Dateien in Windbg konfigurieren (DownstreamStore mit einem Pfad wie C:\PDBs ersetzen), die dmp öffnen und !Analyze -v ausführen. Dann schaust du in der MS Doku zu dem Code was du noch zusätzich ausführen musst um was zu sehen

oha, das klingt ja kompliziert
Geht das nicht irgendwie einfacher?

 

[Drewkev]

Geht das nicht irgendwie einfacher?

Doch, siehe #4.

 

[sussi88]

Die Informationen zum blue screen befinden sich im Ordner
C:/Windows/Minidump
Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
Mit rar oder zip verpacken.
Hier im Forum hoch laden.

Danke das ihr mir helfen wollt, möchte aber keine dateien hochladen, wo ich nicht weiss, welche Infos darin stehen

 

[Silver Server]

In der Dupfile stehen die Absturzdaten.

 

[sussi88]

hab mir jetzt BlueScreenView installiert

 

[Drewkev]

Danke das ihr mir helfen wollt, möchte aber keine dateien hochladen, wo ich nicht weiss, welche Infos darin stehen

Dann wirst du die Datei selber analysieren müssen.

 

[sussi88]

gem. minidump ist wohl die ntoskrnl.exe schuld, siehe screenshoot #10

https://4ddig.tenorshare.com/de/windows-fix/ntoskrnl-exe-bluescreen-beheben.html
https://www.windows-faq.de/2021/02/04/was-ist-ntoskrnl-exe-und-wie-behebe-ich-einen-bluescreen/

wie kann man den treiber von ntoskrnl.exe akutalisieren?

Habe gerade eine Windows Speicherdiagnose durchgeführt ... vermutlich ohne Fehler, Neustart erfolgte Blitzschnell, ohne das ich Gelegenheit hatte ein Foto zu machen.
Bis 93% war alles Fehlerfrei

Festplattenfehler habe ich auch keine.

 

[Drewkev]

ntoskrnl.exe

Das kann alles heißen, sprich, hat kaum Aussagekraft.

Mach mal einen Screenshot von "Summary-only/Nur Zusammenfassung" aus HWiNFO bitte.

 

[sussi88]

Ist das so richtig?

 

[Drewkev]

@sussi88
Hast du mal im BIOS (mit XMP) rumgespielt?

 

[sussi88]

nein. habe bluescreens aber schon seit ich das Notebook habe. Und es gab ein paar bios updates

Ergänzung (19. Dezember 2023)

Hatte jetzt über ein halbes jahr keinen mehr ... und jetzt seit ca. 2 wochen 4 x

 

[Drewkev]

und jetzt seit ca. 2 wochen 4 x

Also doch nicht nur einen, die werden auch alle sehr wahrscheinlich unterschiedlich sein.

 

[sussi88]

vermutlich oder auch nicht, keine ahnung. Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe) ist auch ok.
Was mache ich jetzt?
Wir warten bis zum nächsten Bluescreen

 

[IDontWantAName]

Geht das nicht irgendwie einfacher?

so machen wir das auch um die dmp von euch Nutzer auszuwerten. BlueScreenView ist Murks, zeigt zu 99,9% den Kernel an, weil das ja die letzte Funktion (nt!KeBugCheckEx) ist die Aufgerufen wird. Es ist nur nützlich um schnell die verschienden STOP Codes zu sehen ob es immer der gleiche Code ist oder nicht.

Hast du die HP Software nun entfernt?

 

[sussi88]

Hast du die HP Software nun entfernt?

noch nicht. Ist es denn ganz sicher die HP Software?
Wenn ja, welche?