Acer Aspire USB3.0 Schnittstelle fehlerhaft?

[ahuster]

HAllo Zusammen

Bin neu hier und hoffe der Thread ist in der richtigen Kategorie.
Habe mir gestern ein acer aspire 7750g- 2438 mit 2*usb2.0 und ein usb3.0 interface gekauft.
nun habe ich meine externe WD My Book 1130 2TB usb 3.0 festplatte an den usb 3.0 anschluss des laptop geklemmt, aber ich erhalte nur datenraten wie im 2.0er Modus als, max. 35-40 Mbit/s.
Die ext. Platte wurde korrekt erkannt, die aktuellen treiber für windows64bit und der WD Platte sind installiert. die wd platte ist definitiv eine usb 3.0 platte, erkennbar an den blauen anschlüssen und auch an anderen geräten getestet.

WARUM funktioniert der usb3.0 anschluss vom laptop nicht mit der ext. WD Platte,obwohl dieser es laut datenblatt können müsste?

habt Ihr eine idee, oder könnt mir hilfe zu downlinks geben? ich will alles ausprobieren, ehe ich den laptop zurückschicke! der usb3.0 anschluss war ein kaufkriterium.

vielen dank bis bald.

André

 

[Kisi1992]

Wäre interessant zu wissen um welchen USB 3.0 Controller es sich handelt?

 

[ahuster]

Hallo

Ich habe nur die Produktinformation:

AS7750G-2438G50Mnkk

vielleicht kannst du damit was anfangen?

danke erstmal.
Prozessorhersteller Intel
Prozessortyp Core i5
Prozessormodell i5-2430M
Prozessorgeschwindigkeit 2,40 GHz
Prozessorkern Dual-Core
Cache 3 MB
64-bit Processing ja
Hyper-Threading ja
Chipsatzhersteller Intel
Chipsatzmodell HM65 Express

Arbeitsspeicher
Standardspeicher 8 GB
Speichertechnologie DDR3 SDRAM
Typ DDR3-1066/PC3-8500
Speicherkartenleser ja
Unterstützte Speicherkarten Memory Stick PRO
MultiMediaCard (MMC)
Secure Digital (SD) Speicherkarte
xD-Picture Card
Memory Stick


Speicher
Festplattenkapazität 500 GB
Festplattenschnittstelle Serial ATA
Festplattengeschwindigkeit 5400
Laufwerktyp DVD-Brenner
Unterstützte optische Medien DVD-RAM/±R/±RW

Display / Auflösung
Bildschirmgröße 44 cm (17,3 Zoll)
Display-Typ LCD
Display-Technologie CineCrystal
Seitenverhältnis 16:9
Bildschirmmodus WSXGA
Hintergrundbeleuchtung LED
HDCP-Unterstützung ja
Hersteller Grafikcontroller AMD
Grafikkarte Radeon HD 6850M
Größe Grafikkartenspeicher 1 GB
Technologie Grafikkartenspeicher DDR3 SDRAM
Grafikspeicherzugriff Dediziert
TV-Karte nein

Netzwerk/Kommunikation
WLAN ja
WLAN-Standard IEEE 802.11b/g/n
Ethernet-Technologie Gigabit Ethernet
Bluetooth nein

Ausstattung
Webcam ja
Mikrofon ja
Fingerabdruck-Scanner nein

Schnittstellen / Anschlüsse
HDMI ja
Gesamtanzahl USB Anschlüsse 3
Anzahl USB 2.0 Anschlüsse 2
Anzahl USB 3.0 Anschlüsse 1

 

[derChemnitzer]

wieso Doppelpost

lies dir mal die Forenregeln durch

 

[mugam]

Schau halt mal in den Gerätemanger im USB-Bereich
steht dort was von Renesas(NEC), ASMEDIA oder ETRON ...

Wie hast du die aktuellen USB-3.0-Treiber installiert, wenn du nicht weisst, welchen USB3.0-Kontroller das Notebook verwendet, die sind nämlich nicht bei Windows dabei und kommen auch nicht übers Windows-Update ...

 

[Holt]

Womit hast Du denn die Geschwindigkeit getestet? Hast Du einen Benchmark verwendet oder nur auf den Explorer geschaut?

 

[ahuster]

sorry, aber ne info wär mir wichtiger, als das doppelposting. bin neu schon vergessen

Ergänzung (18. Januar 2012)

Im Gerätemanager steht die platte als WD SES device USB WD Mybook 1130

 

[mugam]

Um helfen zu können, musst du unsere Fragen beantworten ..
Es geht nicht darum, wie die Platte im Gerätemanager steht, sondern darum,
dass man dort sehen kann, welcher USB3.0-Controller verwendet wird.

Kannst ja einen Screenshot machen, wo man den Inhalt des Bereichs USB-Controller aus dem Gerätemanager sieht ...

 

[ahuster]

die geschwindigkeit habe ich auf allen 3 usb 3.0 slots getestet. ohne unterschied - imm er nur und nie mehr als 35-38mbit/s

 

[hilfen]

auf allen dreien? - du hast nur eine usb 3.0 schnittstelle!

was hast du denn nun für ein controller? - ich habe zB. einen von Renesas!

 

[Kisi1992]

Am Besten du installierst einfach mal alle möglichen USB 3.0 Treiber. Normalerweise bekommst du vorab eh eine Meldung wenn dieser Controller nicht vorhanden ist.

https://www.computerbase.de/downloads/treiber/mainboards/usb-3.0-host-controller-treiber/

edit: übrigens hat dein Notebook nur einen USB 3.0 Anschluss und drei USB 2.0 Anschlüsse. Such den mal lieber.

 

[ahuster]

Erstmal vielen dank.
Ich werde heute abend mal einen snapshot der usb3.0 controller erstellen und hier reinsetzen. wäre nett wenn ihr dann nochmal schauen könntet, was, wo und wie es fehlt. und nochmal. ich habe 2 usb2.0 und eine usb3.0 schnittstelle. steht ganz oben in der beschreibung

gruß andré

Ergänzung (18. Januar 2012)

Hallo

Ich habe eine Grafik im Anhang wo Ihr meine USB Controler seht.
Vielleicht seht Ihr nun mehr und könnt mir sagen woran es hängt.

Danke bis gleich. Ich hoffe es meldet sich jemand

Gruß Andre

Ergänzung (18. Januar 2012)

HAllo Mugam

Ich habe die controlerliste erstellt.

schau doch mal drauf.

danke

andre

 

[Kisi1992]

Lt. Treiberdownload hast du einen NEC (mittlerweilen RENESAS). Du kannst versuchen den Acer-Treiber hier zu downloaden.

Musst das entsprechende Model noch auswählen.

 

[ahuster]

vielen dank, werde iuch heute machen. bin noch auf arbeit. morgen erzähl ich dir ob es geklappt hat. welches modul soll ich updaten? wird der treiber nach dem download und der installation nicht automatisch zugeordnet?
gruß andre

 

[mugam]

Da ist gar kein USB 3.0-Controller sichtbar,
allerdings auch kein unbekanntes Gerät,
was angezeigt werden müßte, wenn nur der Treiber fehlt.

Hat das Notebook vielleicht eine Möglichkeit,
den USB-3.0-Controller im Bios abzuschalten ??

Für den NEC(RENESAS)-Controller gibts normalerweise
ein Installationsprogramm, das sucht sich dann selbst
das zu installierende Device.

Prüf mal (Aufkleber Unterseite) ob du auch wirklich ein
AS7750G-2438G50Mnkk bekommen hast.

 

[ahuster]

Hallo Mugam

Habe ich gemacht. die Typenbezeichnung ist korrekt. Hab ich auf Unterseit auch geprüft. Alelrdings gebe ich Dir mit deiner aussage recht. Gestern abend habe ich ein benchmarkprogramm von der zeitschrift chip installiert und siehe da. das programm hat festgestellt, daß ich kein usb3.0 standard habe. das deckt sich mit deiner controller aussage. da wurde mir doch hier ausschuss untergejubelt, oder?

Laut aussage von kisi scheint dann aber der download des treibers auch nichts zu bringen, oder?
:
Lt. Treiberdownload hast du einen NEC (mittlerweilen RENESAS). Du kannst versuchen den Acer-Treiber hier zu downloaden.

Musst das entsprechende Model noch auswählen.

 

[af4]

lt. geräte manager hast du gar kein usb3. entweder ist usb3 im bios deaktiviert oder du hast n falsches notebook bekommen!? schonmal produktbezeichnung auf der rückseite des notebooks mit deiner bestellung/rechnung verglichen?

edit:
ups, dat selbe hat mugam paar postings weiter oben ja auch schon geschrieben

 

[mugam]

Schon mal ins Bios geschaut, ob dort USB 3.0 vielleicht deakiviert ist.
Treiber installieren dürfte nichts bringen, da der USB3.0-Controller
ja nirgends erscheint.

Ansonsten mal Acer kontaktieren ... die müßten wissen, ob es das Modell vielleicht auch ohne USB 3.0 gibt etc ...

Hier hat jemand das Selbe Problem gehabt und herausgefunden, dass es anscheinend unter der selben Bezeichnung Modelle mit und ohne USB 3.0 gibt.

http://www.acer-userforum.de/acer-t...0g-usb-3-0-nach-neuinstallation-probleme.html

 

[Kisi1992]

Könnte genauso sein das Windows es als 2.0 Controller erkannt hat und die Treiber kompatibel waren.

Hast du den Treiber von der Acer-Seite probiert? Notebook-Hardware braucht meistens die Treiber vom Hersteller.

Der hier ist genau dein Modell:
http://www.acer.de/ac/de/DE/content/model/LX.RNA02.012
Da listet Acer den USB 3.0 Port auf.

Frage: ist der Port eigentlich blau? ^^

 

[mugam]

Relativ unwahrscheinlich, dass der Controller als USB 2.0 erkannt wurde, denn in den Screenshots vom Gerätemanager sind nur die IntelChipsatz-Controller aufgeführt, dann
müsste da noch ein weiterer Eintag erscheinen, aber man kann nie wissen ....