Am 30.1 bestellt und nichtmal eine genaue Zeit der Ankunft erfahren können

[Milooo]

Moin ,

habe am 31.1 ein konfigurierten Kings mod bestellt, alle teile waren lagernd doch dann wurde eine Mail zugesandt in der gesagt wurde das die ssd nicht vorhanden ist und deswegen eine neue eingesetzt werden kann ohne Aufpreis ... auch kein Problem zugesagt und bestätigt bekommen das es nur zsm gebaut wird .. nun ist das auch schon 4 Wochen her und der Kundenservice kann mir nach 30 min Wartezeit nichtmal eine Auskunft geben wann es denn mal nach 6 Wochen soweit ist das der Pc losgeschickt wird.
Wie kann einem Kunden nichtmal nähere Information gegeben werden wenn er solange auf seine Ware wartet.
Ps: sogar der Express UPS Versand wurde mit Aufpreis draufgebucht
Bestellnummer :1963373

 

[Caseking-Mike]

Hallo Milooo,

es waren nicht alle Teile des Systems lagernd und du scheinst heute bereits mit unserer Systemintegration eine weitere Bestelländerung durchgeführt zu haben. Das System wurde nun, da alle Komponenten damit lagernd sind, priorisiert und sofort gebaut. Es befindet sich aktuell in der Qualitätssicherung und anschließend werden Stabilitätstests durchgeführt. Der Versand sollte noch im Laufe der Woche erfolgen.

Ps: sogar der Express UPS Versand wurde mit Aufpreis draufgebucht

Mag sein, aber das bezieht sich nur auf die Versandmethode, wenn ein System komplett fertiggestellt ist. Mit der Bauzeit oder Komponentenverfügbarkeit hat das nichts zu tun. Wir haben dir nun einen Expressbau aus Kulanz spendiert.

Liebe Grüße
Mike

 

[Milooo]

Vielen lieben Dank

 

[Caseking-Mike]

Update: Das System wurde heute zugestellt.