Bluesky MP4 player geht nicht mehr an!!

[J.F.Kennedy]

Tag zusammen ,

ich habe hier einen o.g. player der nicht mehr angeht , er bleibt beim ladebildschirm stundenlang stehen , und am pc wird er nicht mehr erkannt..(bin ich hier überhaupt richtig))
ich habe schon im netz gesucht aber nix gefunden .kennt jemand dieses prob , eine lösung , garantie ist zwar drauf , aber doof da in spanien gekauft..