sidewinderpeter
Lt. Commander
- Registriert
- Mai 2008
- Beiträge
- 1.056
Hallo Leute,
ich hab ein Problem mit meinem Carbon X1 der zweiten Generation(2013) und bin aus der Garantie raus.
Das Ding hab ich mir damals mit Vollausstattung und dem besten Prozessor(i7 3667U) gekauft, ich glaube lediglich auf den Touchscreen und die große SSD hab ich verzichtet. Jetzt hat das Gerät vor einiger Zeit angefangen in der Mitte des Displays vertikale bunte Streifen(gelb, pink...mal mehr, mal weniger) anzuzeigen. Wenn man unterhalb auf den Displayrahmen gedrückt hat, sind die anfangs wieder verschwunden, später blieben sie. Daher hab ich beschlossen mir einen Austauschdisplay zu besorgen und hab das über Ebay gemacht, da er über die offizielle Seite nicht zu haben war(Lieferzeitpunkt Juni 2018) und dort zudem das vierfache kosten sollte. Der Display kam auch, original verpackt und versiegelt(von Lenovo), richtige FRU und parts-number etc.
Nach dem Umbau bekomme ich aber leider nur einen komplett schwarzen Screen. Der Rechner läuft aber an und für sich, man hört Windows hochfahren und auch der Fingerprint-Login fürs Win 10 funktioniert augenscheinlich(grünes Blinken bei positiv - orange bei negativer Erkennung) und hörbar(Lautsprecher). Ich würde ja vermuten, dass es irgendwas mit TPM zu tun hat, dass der neue Display da nicht registriert ist.
Kurzum: Da ich es nicht hinbekam und der telefonische/Internet-Support eher ein Unsupport ist, hab ich mir von denen für 40 Euro ein Einschicken(nach Polen) mit Problemanalyse verordnen lassen, obwohl ich bereits ahnte, wohin das führen würde. Hab alles mit eingepackt, auch den alten Display und das alte Display-Kabel, denn das ging mir beim Ausbau evtl. kaputt(hab ich auch original neu bestellt, aus China) und es kam auch dort an. Anschließend die Analyse: Display, Displaykabel und Mobo sollen gewechselt werden, da sie a) keine Kundenteile einbauen dürfen und b)weil der Prozessor kaputt sein soll(ist auf MoBo verlötet) - wieso startet dann Windows...keine Antwort. Kostenpunkt 1200 Euro ohne Gewährleistung. Ich hab ihnen dann geschrieben, dass das alles sehr nett ist, aber es gäbe Gebrauchte, exakt gleiches Modell, mit Gewährleistung, für 400 Euro zu kaufen...soviel würde ich Ihnen bieten. Dann hieß es ich dürfe nicht die Preise von Lenovo machen
...jetzt bekomme ich ihn hoffentlich genauso wie vorher(ein Video hab ich vor dem Verschicken noch gemacht, wo man klar gehört/gesehen hat, dass er noch lief).
Bleibt das Problem, wie bekomm ich jetzt den Display zum laufen? Kann das wirklich ein TPM Problem sein und wie löse ich das?
Und jetzt die eigentliche Frage und daher dieses Forum: was haltet Ihr vom Lenovo Service? (Falls ihr keine Mitglieder des Clubs "Sechser im Lotto - jetzt hau ich auf die Kacke" seid?)
ich hab ein Problem mit meinem Carbon X1 der zweiten Generation(2013) und bin aus der Garantie raus.
Das Ding hab ich mir damals mit Vollausstattung und dem besten Prozessor(i7 3667U) gekauft, ich glaube lediglich auf den Touchscreen und die große SSD hab ich verzichtet. Jetzt hat das Gerät vor einiger Zeit angefangen in der Mitte des Displays vertikale bunte Streifen(gelb, pink...mal mehr, mal weniger) anzuzeigen. Wenn man unterhalb auf den Displayrahmen gedrückt hat, sind die anfangs wieder verschwunden, später blieben sie. Daher hab ich beschlossen mir einen Austauschdisplay zu besorgen und hab das über Ebay gemacht, da er über die offizielle Seite nicht zu haben war(Lieferzeitpunkt Juni 2018) und dort zudem das vierfache kosten sollte. Der Display kam auch, original verpackt und versiegelt(von Lenovo), richtige FRU und parts-number etc.
Nach dem Umbau bekomme ich aber leider nur einen komplett schwarzen Screen. Der Rechner läuft aber an und für sich, man hört Windows hochfahren und auch der Fingerprint-Login fürs Win 10 funktioniert augenscheinlich(grünes Blinken bei positiv - orange bei negativer Erkennung) und hörbar(Lautsprecher). Ich würde ja vermuten, dass es irgendwas mit TPM zu tun hat, dass der neue Display da nicht registriert ist.
Kurzum: Da ich es nicht hinbekam und der telefonische/Internet-Support eher ein Unsupport ist, hab ich mir von denen für 40 Euro ein Einschicken(nach Polen) mit Problemanalyse verordnen lassen, obwohl ich bereits ahnte, wohin das führen würde. Hab alles mit eingepackt, auch den alten Display und das alte Display-Kabel, denn das ging mir beim Ausbau evtl. kaputt(hab ich auch original neu bestellt, aus China) und es kam auch dort an. Anschließend die Analyse: Display, Displaykabel und Mobo sollen gewechselt werden, da sie a) keine Kundenteile einbauen dürfen und b)weil der Prozessor kaputt sein soll(ist auf MoBo verlötet) - wieso startet dann Windows...keine Antwort. Kostenpunkt 1200 Euro ohne Gewährleistung. Ich hab ihnen dann geschrieben, dass das alles sehr nett ist, aber es gäbe Gebrauchte, exakt gleiches Modell, mit Gewährleistung, für 400 Euro zu kaufen...soviel würde ich Ihnen bieten. Dann hieß es ich dürfe nicht die Preise von Lenovo machen
...jetzt bekomme ich ihn hoffentlich genauso wie vorher(ein Video hab ich vor dem Verschicken noch gemacht, wo man klar gehört/gesehen hat, dass er noch lief).Bleibt das Problem, wie bekomm ich jetzt den Display zum laufen? Kann das wirklich ein TPM Problem sein und wie löse ich das?
Und jetzt die eigentliche Frage und daher dieses Forum: was haltet Ihr vom Lenovo Service? (Falls ihr keine Mitglieder des Clubs "Sechser im Lotto - jetzt hau ich auf die Kacke" seid?)
Zuletzt bearbeitet:
und der Ärger, dass ich beim Ausbau das Mobo womöglich selber beschädigt habe, weil Lenovo hierzu keinerlei Anschauungsmaterial zur Verfügung stellt oder gar Hilfestellung gibt.
