Airex
Lieutenant
- Registriert
- Mai 2001
- Beiträge
- 783
Möchte mal auf den schlechten Support von Dell hinweisen.
Zu den XPS Produkten heißt es das man einen 24 Std. Support hat.
Ruft man also Ausserhalb der normalen Werkzeit Mo-Fr. 8-20 Uhr an kann man nur eine spezielle Nummer anrufen.
Das Problem ist das dieser Mitarbeiter nur Englisch spricht und man mit normalen Schulenglisch schon Probleme bekommt.
Aber selbst das ist kein Garant dafür das man auch tatsächlich mit irgendeinem Support verbunden wird.
Öffters befinden sich diese Englischen Mitarbeiter auch in einen wie es heißt wichtigen Mitarbeitergespräch. (Seltsam das diese so wichtigen Gespräche am Samstag oder Sonntag stattfinden)
Wenn man sich selbst ein wenig mit PCs auskennt und den Fehler eingrenzen kann und man weiß das nur ein Techniker helfen kann interessiert das niemanden. Man muss tatsächlich erst ein spezielles Fehlersuchprogramm starten das bis zu 2 std. dauert und sich auf einer CD befindet.
Sollte man diese CD nicht haben Pech gehabt.
So lange suchen bis man sie findet.
Neu schicken lassen geht wohl aber nicht per E-Mail sondern nur per Post und anscheinend lassen sie sich Zeit diese CD zu schicken falls man sie überhaupt bekommt und man nicht öffters anrufen muss bis man sie bekommt.
Dann läuft also dieses Programm und Prüft alles mögliche am PC wie Speicher und Monitor und Tastatur also Sachen wo man selbst anwesend sein muss.
Mein Problem: Mein Laptop wird zu heiss und die Lütfter sind OK aber dieses Programm prüft nur ob die Lüfter überhaupt laufen aber nicht ob vieleicht die Wärmeleitpaste zu alt ist oder Schmutz die kühler verschmutzt das man sie selbst mit 8Bar Druckluft nicht wegbekommt.
Mit der Garantie will man den PC natürlich auch nicht öffnen.
Zu den XPS Produkten heißt es das man einen 24 Std. Support hat.
Ruft man also Ausserhalb der normalen Werkzeit Mo-Fr. 8-20 Uhr an kann man nur eine spezielle Nummer anrufen.
Das Problem ist das dieser Mitarbeiter nur Englisch spricht und man mit normalen Schulenglisch schon Probleme bekommt.
Aber selbst das ist kein Garant dafür das man auch tatsächlich mit irgendeinem Support verbunden wird.
Öffters befinden sich diese Englischen Mitarbeiter auch in einen wie es heißt wichtigen Mitarbeitergespräch. (Seltsam das diese so wichtigen Gespräche am Samstag oder Sonntag stattfinden)
Wenn man sich selbst ein wenig mit PCs auskennt und den Fehler eingrenzen kann und man weiß das nur ein Techniker helfen kann interessiert das niemanden. Man muss tatsächlich erst ein spezielles Fehlersuchprogramm starten das bis zu 2 std. dauert und sich auf einer CD befindet.
Sollte man diese CD nicht haben Pech gehabt.
So lange suchen bis man sie findet.
Neu schicken lassen geht wohl aber nicht per E-Mail sondern nur per Post und anscheinend lassen sie sich Zeit diese CD zu schicken falls man sie überhaupt bekommt und man nicht öffters anrufen muss bis man sie bekommt.
Dann läuft also dieses Programm und Prüft alles mögliche am PC wie Speicher und Monitor und Tastatur also Sachen wo man selbst anwesend sein muss.
Mein Problem: Mein Laptop wird zu heiss und die Lütfter sind OK aber dieses Programm prüft nur ob die Lüfter überhaupt laufen aber nicht ob vieleicht die Wärmeleitpaste zu alt ist oder Schmutz die kühler verschmutzt das man sie selbst mit 8Bar Druckluft nicht wegbekommt.
Mit der Garantie will man den PC natürlich auch nicht öffnen.
