Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in goneo als Anbieter für Ihren E-Mail-Service. Wir blicken auf eine Zusammenarbeit zurück, in der wir die Konditionen für E-Mail-Dienstleistungen lange Zeit stabil halten konnten – eine Kontinuität, die in der heutigen dynamischen Technologiewelt eine Seltenheit darstellt.
Unser Anspruch ist es, Ihnen auch in Zukunft ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Sicherheit und moderner Infrastruktur zu bieten. Um diesen Qualitätsstandard weiterhin aufrechterhalten zu können, sehen wir uns nun mit der Notwendigkeit einer Preisanpassung konfrontiert.
Dies ist das Resultat veränderter Rahmenbedingungen in wesentlichen Bereichen:
- Sicherheit: Die Abwehr von Spam, Phishing und anderen Cyber-Bedrohungen erfordert heute weitaus intensivere technologische Investitionen als noch vor wenigen Jahren, um Ihre E-Mail-Postfächer zu schützen.
- Wachsender Speicherbedarf: Das Volumen digitaler Kommunikation wächst kontinuierlich. Wir investieren laufend in die Erweiterung und Modernisierung unserer Kapazitäten bei massiv gestiegenen Preisen, zum Beispiel für Arbeitsspeicher.
- Energie und Infrastruktur: Der Betrieb unserer Systeme ist mit deutlich gestiegenen Kosten im Energiesektor verbunden, die wir lange Zeit aufgefangen haben.
- Konformität: Steigende Anforderungen an den Datenschutz und viele gesetzliche Vorgaben wie aktuell die Umsetzung von NIS-2 bedingen einen höheren administrativen und technischen Aufwand.
- Fachliche Expertise: Um Ihnen bei Fragen kompetent zur Seite zu stehen, setzen wir auf qualifizierte Mitarbeiter wie etwa im Kundendienst oder in der Softwareentwicklung.
Wir haben diesen Schritt so lange wie möglich aufgeschoben und bitten um Ihr Verständnis, dass diese Anpassung nun erforderlich ist.
So werden wir die Preise anpassen:
goneo E-Mail Start 0,89 Euro pro Monat
goneo E-Mail Plus 1,79 Euro pro Monat
goneo E-Mail Premium 2,99 Euro pro Monat
goneo E-Mail Pro 4,99 Euro pro Monat
Die neuen Konditionen treten zum 1.5.2026 in Kraft und werden für Sie mit Beginn Ihrer nächsten Vertragsperiode wirksam, die im Regelfall ein Jahr beträgt. Angesichts dessen steht Ihnen auf Basis gesetzlicher Regelungen ein Sonderkündigungsrecht zu.
Wir verstehen, dass eine Preiserhöhung nie Grund zur Freude ist, aber wir halten diese auch im Marktvergleich für maßvoll und angemessen.
Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als verlässlichen Partner begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr goneo Team