Erfahrungen Glasfaser GPON "Modem" Tausch bei 1&1 (powered by Telekom)?

[Mickey Mouse]

kurz: wie kompliziert ist es, bei einem funktionierenden Glasfaser Anschluss von 1&1 (Telekom Technik) das "Modem" (in meinem Fall die eigene Fritzbox 5590) zu tauschen? Hat da jemand Erfahrungen?

die lange Version:
ich habe seit kurzem einen 1&1 Glasfaser Anschluss (GPON), der "eigentlich" von der Telekom bereitgestellt wird.
das funktioniert auch "auf dieser Seite" soweit perfekt, nur scheint meine "privat" dazu gekaufte Fritzbox 5590 eine Macke beim WLAN zu haben. In drei Wochen hatte ich bereits 4x den Fall, dass das WLAN "sichtbar" aber nicht "nutzbar" war (ping Abbruch oder >1000ms). Das könnte man ja meinen, dass es an der "Umgebung" (Störungen) oder so etwas liegt, aber nein, alle Clients (>30, IoT, Amazon Echos, Laptops, Tablets, HomePods usw. usf.) spielen verrückt und sowie ich die Fritzbox neu starte, ist alles wieder völlig normal.
den Fall hatte ich erst gestern Abend und habe die beiden 1200AX abgeschaltet, um die als Fehlerquelle auszuschließen. Aber eben gerade ist das wieder passiert (dementsprechend sauer bin ich auch) und ich habe mit einem "verkabelten" Rechner die FB nach neuen WLAN Kanälen suchen lassen. Sie hat die Kanäle gewechselt, aber es hat trotzdem nicht funktioniert.
FB komplett neu gestartet -> Sofort hatten alle Clients wieder perfektes WLAN.

nun habe ich die Fritzbox vor über einem Jahr gekauft (alle meine Nachbarn hatten bereits Glasfaser aber die Telekom verweigert sich ja konsequent neuen Kunden ) und dementsprechend muss ich wohl über die 5 Jahre Garantie von AVM gehen.
da gehe ich mal davon aus, dass das nicht von heute auf morgen erledigt sein wird.

jetzt kommen wir zum Punkt:
jetzt bin ich mit mir am kämpfen, ob ich mir nicht "mal eben" eine neue 5590 kaufe oder das 1&1 "Modem" mit einem anderen Router einsetze. Hat alles Vor- und Nachteile und um die besser einschätzen zu können wäre es ganz gut zu wissen, wie "kompliziert" so ein Tausch denn ist?!?

wenn ich mir jetzt eine andere 5590 kaufe, dann tausche ich die einmal und gut ist (hoffentlich).
gehe ich den "Umweg" über das 1&1 Modem, muss ich nach der Garantie-Abwicklung ja wieder wechseln...

ps.: ich habe gerade gesehen, dass bei der FB ein Ferrit-Kern unten auf der Platine gebrochen ist. Ob das jetzt direkt mit meinen Problemen zu tun hat (ich würde es ja erstmal vermuten...) sei dahin gestellt, es handelt sich aber definitiv um einen Garantiefall und ich muss mir etwas überlegen...

 

[Tom_123]

Hi,

die neue Fritz!Box 5590 kannst du selbst über den Einrichtungslink der Deutschen Telekom aktivieren/freischalten: https://hilfe-center.1und1.de/glasfaseranschluss-einrichten (Tab "1&1 Glasfaser-Anschluss einrichten"). Bei mir war AVM damals beim Austausch meiner Fritz!Box 7590 (bekanntes Sterben der Spannungswandler des 2,4 GHz WLAN Moduls) im Juni 23 sehr schnell. Die Box kam in der früh an und am Nachmittag wurde die Austauschbox bereits losgeschickt. Diese war dann am nächsten Tag bei mir.

 

[Mickey Mouse]

ach ist es schön, auch mal positive Nachrichten lesen zu dürfen!

 

[blastinMot]

die neue Fritz!Box 5590 kannst du selbst über den Einrichtungslink der Deutschen Telekom aktivieren/freischalten: https://hilfe-center.1und1.de/glasfaseranschluss-einrichten (Tab "1&1 Glasfaser-Anschluss einrichten").

Da wird doch nur die Ersteinrichtung erklärt, die hier ja schon passiert ist?

Es sollte im 1&1 Kundencenter aber eine Option geben das Glasfasermodem/-netzabschlussgerät bzw. den Glasfaserrouter zu tauschen.

 

[millen]

Ist zwar uralt, aber nen neuen Thread deswegen aufmachen ist auch doof.

Kontext:
Ich hatte hier bisher 2 parallel Glasfaseranschlüsse (Telekom und 1und1) und mein Anschluss der Telekom wurde heute Nacht um 00:00 Uhr deaktiviert.
Heute wollte ich von der 5530 die ich für 1und1 nutze, auf die 5590 wechseln, welche ich für den Telekomanschluss genutzt hatte.

Die Modem ID selbst im Kundenportal zu ändern geht nicht / gibts nicht.

Ich habe heute daher knapp 40 Minuten in der Hotline verbracht, da ich gerne einen Registrierungslink haben wollte, um die Box heute Abend in Ruhe umzustellen, weil ich hier im Haus kein Netz habe und es mich bei wechseln am Telefon auch aus dem Gespräch kegelt.

Der Kollege war super nett nur schien er die Option zum raussenden eines neuen Links nicht zu kennen und nach ca. 30 Minuten sucherei und suchen des Vorgesetzten von Ihm um das zu erfragen (Es war Pausenzeit, das hätte ich auch besser planen können ) haben wir uns entschieden die Modem-ID einfach übers Telefon zu ändern, die Option kannte er. (Ihr müsste dem Kollegen sowohl die neue als auch die alte Modem-ID durchgeben)

Nach ca. 3 Minuten war die Box Online (und mein Gespräch weg) und ich hab in der Box schnell auf 1und1 umgestellt um dann zu merken dass ich nicht nach dem Startcode gefragt werden (Auch nicht übern Assistenten) sondern nach Name und Passwort (Das Passwort hab ich dann zurückgsetzt und es lief instant).

Falls Ihr also das Thema habt, lasst die ID direkt am Telefon ändern, haltet aber (beim standalone ONT nicht relevant) eure Zugangsdaten bereit wenn Ihr eure GF-Fritzbox nicht resetten wollt.

Weißt jemand ob es bei 1und1 die Möglichkeit zum raussenden eines Links gibt? Falls ja gerne ergänzen.

Der KI Bot von 1und1 sagt mir übrigens immer was anderes, eine der Antworten war "Eine nachträglich Änderung der Modem-ID (ONT) ist bei 1und1 nicht vorgesehen".