Naja, sagen wir es so, wenn ein Hersteller für die "grosse, ahnungslose" Masse, die sich durchaus mit "Noname"- PC Hardware Teilen zufrieden gibt oder besser gesagt mit 0815-PCs, ein Produkt herstellt, werden die wohl kaum technische Fragen eines "PC-Freaks" beantworten wollen. Warscheinlich haben die Mitarbeiter nicht mal diese Informationen griffbereit. Da zählt es halt nur, das die Festplatte xxx GB hat und die CPU X ghz.
Solche PCs werden zu 1000 ohne wenn und aber verkauft, da will man wohl sicher nicht noch einen technischen Kaufberatungsdienst oder so einrichten.
Scheint auch so, dass du dort falsch bist. Dir geht's ja offensichtlich um Qualität, um dann vielleicht auch noch zu übertakten, dann musst du dir schon selber etwas zusammenschrauben. Kommt auch billiger und du hast weniger Ärger.
Ich laufe auch nicht in den Mediamarkt und frage den Verkäufer, was für ein Mainboard der Fertigpc XY eingebaut hat oder was für ein Stepping die CPU hat.