Erste RMA

[Fucc]

Meine Frage-

ich muss nun ein Produkt einsenden, angegeben wird- ohne Zubehör.

Was ist jetzt mit dem Original-Karton? Soll ich wenigstens den mitschicken, oder ist auch dieser nicht gewollt?

 

[alffrommars]

Kann man, muss man nicht.
Meist wird der original Karton dann auch vernichtet und der Artikel kommt in ner neutralen Verpackung zurück.
Wenn man also Wert auf die Verpakung legt ...

Aber meist steht das auch bei der RMA da wie, was und ob.

 

[Fucc]

Bitte beachten Sie, dass die RMA Nummer deutlich auf den Versandkarton geschrieben werden muss.

• Alle Reparaturartikel bitte ohne Zubehör (Handbuch, Kabel, CD, etc,) einsenden. Für evtl. eingesandtes Zubehör übernehmen wir keine Haftung!
• Legen Sie bitte eine ausführliche und genaue Fehlerbeschreibung mit bei.
• Senden Sie den/die Artikel frei (d.h. Gebühr durch Sie bezahlt) an unten angegebene Adresse in den Niederlanden.
• Nach Prüfung/Reparatur senden wir Ihnen die Ware frachtfrei zurück.

Da ich durchaus Wert auf den Karton lege, werde ich ihn wohl behalten.
Dachte nur es sei sinnvoll, diesen mitzuschicken.

 

[spacepilot11]

Kommt immer auf den Artikel an.
In meinem alten Job mussten die Kunden uns die Sachen im Orginalkarton zurückschicken, da es eine Spezialverpackung war.
Bekam er natürlich nach Abschluß des Vorgangs wieder.

Hätte man keinen Karton verwendet hätten wir einen Orginalkarton gegen Pfand angeboten, oder man hätte bei Transportschäden das nachsehen..

 

[Fucc]

Es handelt sich dabei um eine Grafikkarte, wie glaubst du wird das da gehandhabt?

Die Firma ist Gigabyte.

 

[ekin06]

naja du musst die teile schon so einpacken, dass sie gut geschützt sind (auch wenn kaputt). damit die hinterher nicht kommen können mit

ja aber ihr grafikkarte war schlecht verpackt... wir konnten leider nicht prüfen ob die grafikkarte einen defekt hatte, da einige kondensatoren abgebrochen sind. einen garantieanspruch haben sie somit nicht mehr und die rücksendung der kaputten karte geht auf ihre kosten.

also lieber originalverpackung nehmen... da kann eigentlich nichts schief gehen.

bei nem netzteil würde das schon wieder anders aussehen. das kann man rundherum ganz gut polstern.

 

[Dominion]

Zumindest sollte eine sichere, ordnungsgemäße Verpackung gewährleistet sein und diese sollte auch mit Fotos und Zeugen (möglichst neutrale) dokumentiert werden.

MfG,
Dominion.

 

[florian.]

wozu brauchst du die Verpackung wenn du keine Grafikkarte hast?
und auch der Hersteller wird dir die Grafikkarte nicht wieder in Luftpolsterfolie zurück schicken sondern in einer geeigneten Verpackung.
--> Pack das ding in den Original Karton und weg damit.

 

[Fucc]

Ich dachte mir nur, am Ende kommt die Grafikkarte ohne Original-Karton zurück.
Ungünstig beim Verkauf.

Aber ich habe sie mit dem originalen Karton verpackt, danke nochmal für die Ratschläge!