freschluft
Cadet 3rd Year
- Registriert
- Sep. 2025
- Beiträge
- 44
Liebes Forum,
ich stehe am Rande der Verzweiflung, bin maximal verwirrt und ziemlich aufgeschmissen. Der reißerische Titel deswegen, da ich mir mein Problem wirklich nicht erklären kann.
Laptop Modell:
Situationshergang:
Vorgestern (12.01.26) habe ich den Laptop normal im Officebetrieb genutzt. Dabei war er mit dem HP-Lader eingesteckt und durch Akkuschutz bei 80% "maximal" geladen.
Als ich dann ein paar Stunden später ausmachen wollte merkte ich, dass der Akkustand bei 69% lag und es kein Ladesymbol gab, obwohl weiterhin eingesteckt. Kiste neugestartet, keine Wirkung.
Hinweis : Auch die Status-LED die normalerweise gelb (=lädt), weiß (=vollgeladen) war komplett aus. Habe sie auch seitdem nie wieder leuchten sehen.
Nach meinem laienhaften Troubleshooting ist der Akku nun vollständig entladen und ich bekomme keine Reaktion mehr vom Laptop.
Troubleshooting:
Im Internet las ich bei ähnlichen Problemfällen davon, dass man im Gerätemanager unter Akku den ACPI und Netzgerät Manager mal deinstallieren und dann den PC Neustarten soll, wobei die Treiber automatisch neu installiert werden. Auch hier, kein Glück.
ABER: Nachdem ich die Treiber deinstalliert und bevor ich den Neustart durchgeführt hatte, und dann das USB-C Ladekabel (welches davor stets funktionierte) eingestöpselt habe, erschien das Aufladezeichen an der Batterie. Das Problem war jedoch, dass dies nur optisch geschah, der Laptop jedoch nicht geladen wurde.
Dies und der Umstand, dass der Laptop sehr wohl noch in der Lage war, andere Geräte mit Strom zu versorgen (kurz mit dem Handy getestet) zeigt, dass also nicht der Port irgendwie kaputt ist. Zudem kann es auch nicht am Ladekabel liegen, da keine Pins verbogen oder Schäden am Ladestecker vorhanden sind, und das USB-C Ladekabel an anderen Geräten noch normal funktioniert.
Auch habe ich den Akkureset durch 30-60 sekündiges Drücken der Powertaste durchgeführt. Hier erschien dann wie erwartet die Memory-Training-Meldung, jedoch hat dies leider nichts bewirkt.
Da ich im HP Support Assist noch 5 ausstehende Updates und ein Windows-Sicherheitsupdate gesehen habe, habe ich diese ebenfalls installiert und den PC neugestartet.
Dabei konnte jedoch ein Update nicht installiert werden: Ein BIOS Update! Macht ja auch Sinn, da für die Installation des jenen zwangsweise ein stromversorgendes Netzteil verbunden werden muss – was ja aber genau eben nicht geht
Also kommen wir auch schon zur Vermutung.
Vermutung:
Kurz bevor ich bemerkte, dass der Akku nicht lud, habe ich im Taskmanager etwas von Windows-Update installer im CPU-Verlauf entdeckt. Ist ja nichts ungewöhnliches soweit. Da aber jedoch mit meinem laienhaften Verständnis und mildem Troubleshooting ein Hardwaredefekt relativ unwahrscheinlich ist, gehe ich mal davon aus, dass irgendwas auf Softwareseite geschehen ist. Ich habe auch festgestellt, dass interessanterweise im HP Battery Manager (offizielles Programm) das Ladelimit für 80% nicht mehr „angetoggelt“ war, was ich noch nie bewusst aktiv ausgeschaltet habe.
Nächste Schritte bzw. Problem:
Der Laptop ist nun vollständig aus (Akku leer) und ein Einstecken des HP oder USB C Netzteils hat keine Wirkung. 0,0. Kein LadeLED oder zumindest Laufen der Lüfter. Nada.
Nun könnte man ja einfach sagen „Schick die Gurke direkt zu HP ein“. Klar, nur bin ich leider aktuell bedingt durch ein Auslandssemester für die nächsten Monate nicht in Deutschland und habe somit keine Möglichkeit, den Laptop einzusenden. Dabei schmerzt es natürlich umso mehr, dass der Akku jetzt vollständig entladen (im worst Case) mehrere Monate tiefenentladen vor sich hinschimmelt, was für den natürlich alles andere als knorke ist…
Auch habe ich diverse Horrorgeschichten (und auch schon eigene Erfahrungen mit einem verschlimmbesserten und vollkommen verkratzen Laptop) beim Einsenden ins HP Servicecentrum aus erster Hand miterlebt. Bin ich also nicht so mega scharf drauf.
Auf Reddit wurde auch schon öfters empfohlen den Akku auszustecken und dann den Lappi im Netzbetrieb zu betreiben. Da rechne ich mir jetzt keine allzuhohen Chancen aus und wollte auch mal fragen, wie ihr so dazu steht.
Ich würde mir jedoch niemals auch nur annährend gute technische Kenntnisse wie die Kollegen hier im Forum anmaßen, also hat vielleicht jemand von euch eine Idee?
Besten Dank euch allen und falls mir wirklich irgendjemand einen goldenen Tipp geben kann, springt natürlich ein bisschen was für einen Kaffee raus (vorausgesetzt, dass dies nicht gegen irgendeine Regel hier im Forum verstößt.)
Liebe Grüße
Freschluft
ich stehe am Rande der Verzweiflung, bin maximal verwirrt und ziemlich aufgeschmissen. Der reißerische Titel deswegen, da ich mir mein Problem wirklich nicht erklären kann.
Laptop Modell:
- HP Omen Max 16, AMD Ryzen 7 350
- Gekauft neu bei HP Ende September
- Noch nie runtergefallen/andere Hinweise auf Schäden
Situationshergang:
Vorgestern (12.01.26) habe ich den Laptop normal im Officebetrieb genutzt. Dabei war er mit dem HP-Lader eingesteckt und durch Akkuschutz bei 80% "maximal" geladen.
Als ich dann ein paar Stunden später ausmachen wollte merkte ich, dass der Akkustand bei 69% lag und es kein Ladesymbol gab, obwohl weiterhin eingesteckt. Kiste neugestartet, keine Wirkung.
Hinweis : Auch die Status-LED die normalerweise gelb (=lädt), weiß (=vollgeladen) war komplett aus. Habe sie auch seitdem nie wieder leuchten sehen.
Nach meinem laienhaften Troubleshooting ist der Akku nun vollständig entladen und ich bekomme keine Reaktion mehr vom Laptop.
Troubleshooting:
Im Internet las ich bei ähnlichen Problemfällen davon, dass man im Gerätemanager unter Akku den ACPI und Netzgerät Manager mal deinstallieren und dann den PC Neustarten soll, wobei die Treiber automatisch neu installiert werden. Auch hier, kein Glück.
ABER: Nachdem ich die Treiber deinstalliert und bevor ich den Neustart durchgeführt hatte, und dann das USB-C Ladekabel (welches davor stets funktionierte) eingestöpselt habe, erschien das Aufladezeichen an der Batterie. Das Problem war jedoch, dass dies nur optisch geschah, der Laptop jedoch nicht geladen wurde.
Dies und der Umstand, dass der Laptop sehr wohl noch in der Lage war, andere Geräte mit Strom zu versorgen (kurz mit dem Handy getestet) zeigt, dass also nicht der Port irgendwie kaputt ist. Zudem kann es auch nicht am Ladekabel liegen, da keine Pins verbogen oder Schäden am Ladestecker vorhanden sind, und das USB-C Ladekabel an anderen Geräten noch normal funktioniert.
Auch habe ich den Akkureset durch 30-60 sekündiges Drücken der Powertaste durchgeführt. Hier erschien dann wie erwartet die Memory-Training-Meldung, jedoch hat dies leider nichts bewirkt.
Da ich im HP Support Assist noch 5 ausstehende Updates und ein Windows-Sicherheitsupdate gesehen habe, habe ich diese ebenfalls installiert und den PC neugestartet.
Dabei konnte jedoch ein Update nicht installiert werden: Ein BIOS Update! Macht ja auch Sinn, da für die Installation des jenen zwangsweise ein stromversorgendes Netzteil verbunden werden muss – was ja aber genau eben nicht geht
Also kommen wir auch schon zur Vermutung.
Vermutung:
Kurz bevor ich bemerkte, dass der Akku nicht lud, habe ich im Taskmanager etwas von Windows-Update installer im CPU-Verlauf entdeckt. Ist ja nichts ungewöhnliches soweit. Da aber jedoch mit meinem laienhaften Verständnis und mildem Troubleshooting ein Hardwaredefekt relativ unwahrscheinlich ist, gehe ich mal davon aus, dass irgendwas auf Softwareseite geschehen ist. Ich habe auch festgestellt, dass interessanterweise im HP Battery Manager (offizielles Programm) das Ladelimit für 80% nicht mehr „angetoggelt“ war, was ich noch nie bewusst aktiv ausgeschaltet habe.
Nächste Schritte bzw. Problem:
Der Laptop ist nun vollständig aus (Akku leer) und ein Einstecken des HP oder USB C Netzteils hat keine Wirkung. 0,0. Kein LadeLED oder zumindest Laufen der Lüfter. Nada.
Nun könnte man ja einfach sagen „Schick die Gurke direkt zu HP ein“. Klar, nur bin ich leider aktuell bedingt durch ein Auslandssemester für die nächsten Monate nicht in Deutschland und habe somit keine Möglichkeit, den Laptop einzusenden. Dabei schmerzt es natürlich umso mehr, dass der Akku jetzt vollständig entladen (im worst Case) mehrere Monate tiefenentladen vor sich hinschimmelt, was für den natürlich alles andere als knorke ist…
Auch habe ich diverse Horrorgeschichten (und auch schon eigene Erfahrungen mit einem verschlimmbesserten und vollkommen verkratzen Laptop) beim Einsenden ins HP Servicecentrum aus erster Hand miterlebt. Bin ich also nicht so mega scharf drauf.
Auf Reddit wurde auch schon öfters empfohlen den Akku auszustecken und dann den Lappi im Netzbetrieb zu betreiben. Da rechne ich mir jetzt keine allzuhohen Chancen aus und wollte auch mal fragen, wie ihr so dazu steht.
Ich würde mir jedoch niemals auch nur annährend gute technische Kenntnisse wie die Kollegen hier im Forum anmaßen, also hat vielleicht jemand von euch eine Idee?
Besten Dank euch allen und falls mir wirklich irgendjemand einen goldenen Tipp geben kann, springt natürlich ein bisschen was für einen Kaffee raus (vorausgesetzt, dass dies nicht gegen irgendeine Regel hier im Forum verstößt.)
Liebe Grüße
Freschluft
