News Für Geschäftskunden: Vodafone stellt Kabel-Tarife auf 100 Mbit/s Upload um

[therealcola]

Mein Tarif muss ich bis Freitag kündigen, ansonsten von 19,99 auf 34,99. Bekomme seit 2 Wochen keinen Rückruf oder Angebot zur Verlängerung. Werde 5g Router vorschalten und auf Sim Card müssen.

Da muss man hartnäckig bleiben, anrufen und klarmachen, dass man wechselt, wenn man sich nicht einigt. Es kommt auch darauf an, mit wem man spricht – das ist immer so eine Glückssache.

Beim letzten Mal musste ich auch gefühlt drei Stunden lang anrufen und es immer wieder probieren, bis ich endlich jemanden an der Strippe hatte, der fähig war und auch etwas Gutes angeboten hat.

Dann ging das aber ratzfatz direkt im Telefongespräch: Noch im selben Moment habe ich eine E-Mail bekommen, digital signiert – zack, hatte ich einen guten Vertrag, mit dem ich zufrieden war. Der gute Mann war freundlich und kompetent. Ich war zufrieden, er hatte seinen Abschluss, und dann ist doch alles gut. Dabei war ich schon Bestandskunde, konnte aber für den neuen Vertrag trotzdem etwas Besseres raushandeln. Ja, so ist das.

Vor allem ziehen auch Argumente wie: „Ich kenne da jemanden, der zahlt so und so viel dafür – warum habe ich das nicht?“ usw. Aber natürlich muss man da hartnäckig bleiben und gleichzeitig einfach normal und menschlich miteinander reden, statt zu drohen oder Ähnliches.

 

[VmaxGunni]

hmm, war schon 2x mit der Vertagsabteilung verbunden, die stellen sich quer, ohne echte Begründung, bla, bla, müssen irgend etwas prüfen, Freitag wird halt gekündigt,

 

[therealcola]

Ja wenn du woanders was besseren kriegen kannst von den Leistungseigenschaften und Preis, dann ja halt auch nicht schlecht einfach kündigen und fertig.