Garantiefall bei meinem acer notebook

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Hi,

bei meinem 3820TG funktioniert die dedizierte Grafik (ATI) nicht mehr. Der HDMI
Anschluss des Notebooks lässt sich nicht mehr ansprechen (erkennt keinen Bildschirm).

Wenn ich switchable graphics ausschalte startet das notebook mit einem verzerrten bild und
vielen bunten farben.

Wenn windows geladen ist benutzt das notebook dann aufeinmal die onboard grafik.

Ich habe das notebook am 10.10 2010 erworben bei amazon und es wurde auch von amazon versandt.

Also ein klassischer fall für eine reklamation oder nicht?

Was ich mich jetzt frage. Ich habe die originalverpackung nicht mehr und auf der tastatur fehler zwei tasten. Stellt das ein problem dar sodass ich evtl nicht eine volle rückerstattung bekomme oder so?

 

[Doc Foster]

Da amazon in der Regel recht kulant ist, wird dir eine Antwort zur Rechtlage nicht wirklich weiter helfen (und auch nicht gefallen).

Im Grunde hat der Käufer im geschilderten Fall nämlich keine Rechte gegen den Verkäufer.

Ob Acer eine mehr als eine einjährige Garantie auf das Gerät gibt, müsste man nachprüfen, falls ja, würden sich daraus noch Rechte gegen Acer selbst ergeben.

Zum Problem der OVP / fehlenden Tasten:

Nachdem kein rechtlicher Anspruch auf Rückerstattung gegen amazon besteht, können die auch recht frei Abzüge vornehmen.

 

[Ribery88]

Wie kommst du überhaupt darauf eine Rückerstattung zu bekommen?

Die Garantiebedingungen bei Acer sehen erstmal zunächst nur eine kostenfreie Reparatur vor, sofern der Schaden nicht durch den Kunden verursacht wurde!

Ob Amazon auf Kulanz eine Rückerstattung gewährt, kann dir im Forum keiner sagen!

 

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mail von amazon

"es tut mir sehr leid, dass der Artikel "Acer Aspire TimelineX 3820TG-5454G64nks 34 cm (13.4 Zoll) Notebook (Intel Core i5 450M 2,4GHz, 4GB RAM, 640GB HDD, ATI HD 5650, Win 7 HP)" aus Ihrer Bestellung (028-8581615-5948339) nicht mehr in einem einwandfreien Zustand ist.

Da es sich um eine Rücksendung aufgrund von Mängeln an der Kaufsache handelt, beträgt die Mängelhaftungsfrist zwei Jahre.

In diesem Fall können wir jedoch gerne eine Erstattung veranlassen."

ein umtausch/eine reparatur wäre mir auch recht

 

[NuminousDestiny]

Dann frag doch nach, ob sie dir das nicht reparieren können.
Wenn ich es recht weiß, darfst du die Art der Nachbesserung bei Gewährleistung selbst wählen, wobei es dem Verkäufer obligt, ob er deine erste Wahl annimmt oder ablehnt.

 

[Xyn]

Wie kommst du überhaupt darauf eine Rückerstattung zu bekommen?

wieso sollte er nicht auf die Idee kommen, schließlich gilt die Gewährleistung zwei Jahre und diese ermöglicht es ihm unter gewissen Umständen genau dies zu tun. Daher verstehe ich deine Frage nicht.

 

[SpookyFBI]

Wenn Amazon so nett ist und das Geld gibt und es sich um den kompletten Betrag vom damaligen Kauf handelt würde ich das Geld nehmen und mir ein anderes Gerät dort kaufen

 

[Ribery88]

wieso sollte er nicht auf die Idee kommen, schließlich gilt die Gewährleistung zwei Jahre und diese ermöglicht es ihm unter gewissen Umständen genau dies zu tun.

Nur das nach sechs Monaten die Beweislast beim Kunden liegt
Amazon macht de Rückerstattung auf Kulanz und nicht weil Amazon dazu verpflichtet ist!

 

[Xyn]

Und? Im B2B gibst auch Gewährleistung diese ist auch ohne Beweislastumkehr und funktioniert wunderbar. Also wo ist das Problem? Manche sollten aufhören so zu tun als ob die Gewährleistung nur sechs Monate gilt.