Garantiefall(?) MS Internet Keyboard Pro
- Ersteller el guapo
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MrAvatron
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Moin,
das ist kein Problem, ruf mal bei Saturn an und behaupte du hättest dort die Tastatur gekauft und bräuchtest mal die Hotline von Microsoft. Die geben die dir dann. Dort teilst du dann mit, dass es kaputt ist etc....
Und dann schicken Sie dir eine neue zu. Jedenfalls hatte sich das so mit meinen Mäusen verhalten.
Da war eine kaputt und da das alles so wunderbar klappte, habe ich gleich alle Microsoft Mäuse die hier und bei meinen Verwandten in Gebrauch waren, als Defekt gemeldet und habe dafür noch neue bekommen. Die alten konnte ich sogar behalten 
das ist kein Problem, ruf mal bei Saturn an und behaupte du hättest dort die Tastatur gekauft und bräuchtest mal die Hotline von Microsoft. Die geben die dir dann. Dort teilst du dann mit, dass es kaputt ist etc....
Und dann schicken Sie dir eine neue zu. Jedenfalls hatte sich das so mit meinen Mäusen verhalten.
Da war eine kaputt und da das alles so wunderbar klappte, habe ich gleich alle Microsoft Mäuse die hier und bei meinen Verwandten in Gebrauch waren, als Defekt gemeldet und habe dafür noch neue bekommen. Die alten konnte ich sogar behalten 
Ralf B.
Admiral
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- Juni 2003
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- 9.091
@ el guapo
Ich bin damals so vorgegangen:
Anruf bei der Microsoft Hotline für Hardware: Tel 0180-5672255
Zuvor aber die Produkt ID und die P/N (steht unter der Tastatur) griffbereit haben und die Rechnung mit dem Kaufdatum.
Ich wurde nur nach dem Kaufdatum und der Produkt ID gefragt, Kaufbeleg brauchte ich nicht zu faxen oder zu emailen.
Dann wurde ich an die technische Abteilung weitergeleitet, die dann nach der Fehlerbeschreibung fragte. Dann erhielt ich eine interne Bearbeitungsnummer.
Dann wurde ich an den Vertrieb weitergeleitet und mußte diese Bearbeitungsnummer, meinen Namen und die Anschrift mitteilen.
Schon ca. eine Woche später hatte ich meine neue Tastatur in Händen.
Aber nun zu wahrscheinlich deinem Problem:
Da du ja geschrieben hast, daß die Tastatur im Feb. 2000 gekauft wurde, glaube ich also kaum, daß da noch irgendwas mit Garantie zu machen ist, (mein Kaufdatum war ca. Mai 2001) aber einen Versuch ;-) !! allemal wert.
Nur wirst du das Internet Keyboard Pro nicht mehr bekommen, weil die Produktion schon eingestellt war.
Gruß
Ralf
PS: Ach nochwas, ein paar Tage später bekam ich einen netten Anruf von einem MS-Mitarbeiter, wie meine Reklamation verlief und wie zufrieden ich mit dem Kundenservice war.
Außerdem brauchte ich die kaputte Tastatur nicht zu Microsoft schicken.
Ich bin damals so vorgegangen:
Anruf bei der Microsoft Hotline für Hardware: Tel 0180-5672255
Zuvor aber die Produkt ID und die P/N (steht unter der Tastatur) griffbereit haben und die Rechnung mit dem Kaufdatum.
Ich wurde nur nach dem Kaufdatum und der Produkt ID gefragt, Kaufbeleg brauchte ich nicht zu faxen oder zu emailen.
Dann wurde ich an die technische Abteilung weitergeleitet, die dann nach der Fehlerbeschreibung fragte. Dann erhielt ich eine interne Bearbeitungsnummer.
Dann wurde ich an den Vertrieb weitergeleitet und mußte diese Bearbeitungsnummer, meinen Namen und die Anschrift mitteilen.
Schon ca. eine Woche später hatte ich meine neue Tastatur in Händen.
Aber nun zu wahrscheinlich deinem Problem:
Da du ja geschrieben hast, daß die Tastatur im Feb. 2000 gekauft wurde, glaube ich also kaum, daß da noch irgendwas mit Garantie zu machen ist, (mein Kaufdatum war ca. Mai 2001) aber einen Versuch ;-) !! allemal wert.
Nur wirst du das Internet Keyboard Pro nicht mehr bekommen, weil die Produktion schon eingestellt war.
Gruß
Ralf
PS: Ach nochwas, ein paar Tage später bekam ich einen netten Anruf von einem MS-Mitarbeiter, wie meine Reklamation verlief und wie zufrieden ich mit dem Kundenservice war.
Außerdem brauchte ich die kaputte Tastatur nicht zu Microsoft schicken.
