Ein_Nutzer
Lt. Junior Grade
- Registriert
- Juni 2012
- Beiträge
- 292
Hey!
Bei dem Z3 compact meiner Freundin ist der ominöse Riss (natürlich in Spiderform) in der Rückseite aufgetreten. Zeitgleich funktioniert auch der Touchscreen nicht mehr richtig. Wie schon vielfach beschrieben ohne Gewalteinwirkung bzw Sturz. Freundin hat im Bett noch gechattet, dann auf den nachttisch, zwei Stunden später wieder in die hand genommen - kaputt. War zunächst irritiert und dann verärgert, warum ich das Handy damals gewählt habe. Handy ist knapp 12 Monate alt. Wird nur in der Handtasche spazieren getragen.
Hatte nun zunächst bei O2 angerufen bezüglich Einsendung. Der Mitarbeiter des Reparaturservice hat mir schon am telephon nicht geglaubt und mir recht direkt vermittelt, dass das Handy vermutlich nicht als Garantiefall läuft. Was mich dezent verärgert hat, da er das Gerät ja noch nicht einmal gesehen hat. Nun frage ich mich, ob es nicht sinnvoller ist, das Gerät direkt an Sony zu senden. Oder nutzen O2 und Sony ohnehin den gleichen Servicepartner? Bzw wie läuft das ganze überhaupt ab? Beurteilt nur der Servicepartner das Telephon oder wenden die sich ggf auch an Sony bzgl einer Garantie? Wo bin ich als besser aufgehoben? Und kann ich mich überhaupt direkt an Sony wenden wenn ich das gerät über O2 gekauft.
Danke für Antworten und Hilfe!
Gruß des Nutzers
Bei dem Z3 compact meiner Freundin ist der ominöse Riss (natürlich in Spiderform) in der Rückseite aufgetreten. Zeitgleich funktioniert auch der Touchscreen nicht mehr richtig. Wie schon vielfach beschrieben ohne Gewalteinwirkung bzw Sturz. Freundin hat im Bett noch gechattet, dann auf den nachttisch, zwei Stunden später wieder in die hand genommen - kaputt. War zunächst irritiert und dann verärgert, warum ich das Handy damals gewählt habe. Handy ist knapp 12 Monate alt. Wird nur in der Handtasche spazieren getragen.
Hatte nun zunächst bei O2 angerufen bezüglich Einsendung. Der Mitarbeiter des Reparaturservice hat mir schon am telephon nicht geglaubt und mir recht direkt vermittelt, dass das Handy vermutlich nicht als Garantiefall läuft. Was mich dezent verärgert hat, da er das Gerät ja noch nicht einmal gesehen hat. Nun frage ich mich, ob es nicht sinnvoller ist, das Gerät direkt an Sony zu senden. Oder nutzen O2 und Sony ohnehin den gleichen Servicepartner? Bzw wie läuft das ganze überhaupt ab? Beurteilt nur der Servicepartner das Telephon oder wenden die sich ggf auch an Sony bzgl einer Garantie? Wo bin ich als besser aufgehoben? Und kann ich mich überhaupt direkt an Sony wenden wenn ich das gerät über O2 gekauft.
Danke für Antworten und Hilfe!
Gruß des Nutzers
