HP Software deinstallieren

[JamesFunk]

Hi,

meine Freundin hat einen HP All-In-One Drucker (Deskjet 4180) und der lief auf ihrem Laptop nicht mehr.
Da sie dringend etwas scannen musste haben wir das Gerät auf meinem Desktop installiert.

Danach ging es kurz, jetzt klappt es aber wieder nicht.
Ich weiß nicht, woran es liegt, ich habe aber echt keinen Bock mehr auf diese HP Sachen. Die Hardware ist schlecht und die Software katastrophal.

Jetzt möchte ich die Software gerne wieder deinstallieren, weil alle Nase lang irgendwelche Pop-Ups aus der Taskleiste kommen. Mal gibts eine Aktualisierung, dann soll ich das Produkt registrieren und und und.

Es nervt einfach nur noch.

Ich habe jetzt auf 3 Wege versucht, die Software zu deinstallieren. Ohne Erfolg:

1. Systemsteuerung / Programme und Funktionen.
Dort sind 6 Einträge von HP. Wenn ich einen Eintrag wähle und "Deinstallieren/ändern" wähle passiert: NICHTS.
Egal bei welchem Eintrag.

2. Start/Alle Programme/HP
Dort sind 2 Programme und 3 Ordner (insgesamt also 5, nict 6, wie in der Systemsteuerung).
In 2 Ordnern gibt es eine "Deinstallieren" Verknüpfung.
Wenn ich die ausführe passiert: NICHTS

3. Die Installationsdatei das Druckers. Wenn ich die ausführe, extrahiert sie sich und es startet sich eine Maske. Da kann ich dann:

- Weitere Software installieren
- Deinstallieren
- Liesmich
- Gerät hinzufügen
- HP Spezialangebote
- Beenden

Ich habe "Deinstallieren" gewählt und kann nun entweder alle oder einzelne Programme (mir werden hier 7 installierte, nicht 5 oder 6 angezeigt).
Egal was ich nun mache. Die Software geht direkt in ein neues Fenster:

"Die Deinstallation ist nach einem Neustart des Computers abgeschlossen".

Von wegen. Es ist alles genau, wie vorher.

Ich habe die Anwendungen schon als Admin ausgeführt, bin auch als Admin am PC (einziges Benutzerkonto).

Hat jemand eine Idee, wie ich das wegbekomme?

Den HP Service habe ich bereits angerufen, die haben gar keinen Support mehr für das Gerät. Nichtmal gegen Geld.
Angeblich haben die keien Unterlagen mehr.

 

[Pentium]

gefunden!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/...lc=en&tmp_geoLoc=true&softwareitem=mp-49133-2

 

[JamesFunk]

Hi,

ich habe Level 1 bis Level 4 ausgeführt (mit Neustarts Zwischendurch).

Es ist nach wie vor ALLES da.

Da stand auch, dass das für K5300/5400 Series wäre.
Der Drucker ist ja F4180.

Eine gr_uninst.exe von HP habe ich auch mal ausgeführt.
Das ist ein "HP All-in-One-Series Web Release Uninstaller".

Bringt aber auch gar nichts.

 

[BlubbsDE]

Das installieren und testen sollte ja erst vor kurzem statt gefunden haben. Dann einfach den Wiederherstellungspunkt von vor der Installation nutzen und alles ist wieder so wie zuvor.

P.S. Für solche Testspielereien müllt man lieber ein OS installiert in einer VM voll.

 

[JamesFunk]

Wiederherstellungspunkt kommt nicht in Frage.

Ich bin froh, dass ich das Aqauaero und die anderen Displays wieder zum Laufen bekommen habe (das habe ich am WE gemacht). Der Drucker ist über eine Woche installiert.

 

[Touchthesky]

versuchs mal im abgesicherten Modus , wenn es dort auch nicht, geht nur manuelles Löschen, aber dann ist das zu zeitaufwendig

 

[BlubbsDE]

Dann wende Dich den HP Support. Die haben unter anderem einen Live Chat.

 

[JamesFunk]

Den abgesicherten Modus habe ich auch versucht.

HP beschreibt, dass man mit F5 reinkommt. Das klappt bei mir nicht, es ist F8.

Der HP Service bietet NULL Supprt für das Problem. Da ahbe ich angerufen, bevor ich hier gefragt habe.



Ich habe HP Smart Webprint jetzt deinstalliert bekommen.
Ich habe die neueste Software davon geladen und installiert. Die lässt sich dann entfernen.
Hoffentlich klappt das mit dem Rest auch!

Ergänzung (11. Juni 2013)

So ich habe das jetzt mit den Programmen gemacht, die da noch standen. Teilweise waren die aktuell, da konnte man aber bei der Einzelanwendung deinstallieren wählen, was dann auch ging.

In der Systemsteuerung (PRogramme und Funktionen) ist jetzt nichts mehr von HP.

Aus der Geräteliste ist der Drucker auch verschwunden.

Ich habe im Startmenü jetzt noch einen Ordner HP mit einem Eintrag:

Shop für HP Zubehör

Wenn ich daraufklicke passiert nichts

Das ist die Datei hpqSSupply.exe in C:\Program Files (x86)\HP\HPSSUPPLY


Was mache ich jetzt damit?

In

C:\Program Files (x86)\HP

Gibt es noch:

- Digital Imaging
- HPSSUPPLY
- Temp


Überall sind (in Unterordnern) noch .dll, .exe, .dat, .inf, .log Dateien.

Was mache ich damit?

Einfach löschen?

 

[BlubbsDE]

Ja, was sonst. Lösche sie und überprüfe dann nochmal genau Deine Autostarts. Via MsConfig und via dem Autostart Tool der Sysinternals Suite.

https://www.computerbase.de/downloads/systemtools/sysinternals/

 

[Touchthesky]

nicht löschen, sondern bei Ebay versteigern

 

[JamesFunk]

Im Programmordner lösche ich eigentlich ungerne Dateien!

Bei MSconfig ist unter

Systemstart und Dienste nichts mehr von HP!

Den Ordner habe ich gelöscht!


Was meisnt du genau mit dem Autostarttool?

Welche .exe ist das? Autoruns.exe?
Da ist nichts von HP (bei Everything).


Ich muss leider gleich weg, also nicht wundern!

 

[BlubbsDE]

Das ist die autoruns.exe

Warum löscht Du im Programm Ordner nicht gerne? Das wurde vom HP Installier dort hin kopiert. Kannst Du auch wieder löschen...

MsConfig zeigt nur ein Teil der Autostarts an. autoruns.exe zeigt alles an.

 

[JamesFunk]

Ich lösche da nicht gerne, wiel ich die Zusammenhänge nicht verstehe.

Autoruns.exe zeigt bei:

Print Monitors noch eine .DLL von HP

Sonst isrt da nichts mehr.

Soll ich die auch löschen?

Die liegt hier:

c:\windows\system32\hpzllw71.dll

LILIL hpzllw.dll

 

[BlubbsDE]

Ja, kann weg. Sofern Du selbst keinen HP Drucker im Einsatz hast und das vielleicht daher kommt.

 

[JamesFunk]

sofern Du selbst keinen HP Drucker im Einsatz hast...

Ich habe von HP echt genug. Das war mit Sicherheit das letzte Gerät von denen.

Dank dir vielmals für die nette, schnelle und kompetente Hilfe!

In System32 sind noch viele andere hpxxxx.dll.
Was ist mit denen?

 

[BlubbsDE]

Wenn sie nur da sind, aber nicht durch einen Autostart Eintrag gestartet werden, dann sind sie nicht so schlimm. Belegen dann eben nur die paar KB HDD / SSD Speicher aber sonst keine Systemrescourcen.

Windows hat von Hause aus schon viel HP Treiber mit Onboard. Das werden auch Treiber sein, die Windows mitgebracht hat. Also lass sie lieber wo sie sind.

 

[JamesFunk]

Okay, danke!