Hi,
ich ärgere mich seit längerem mit KabelBW und deren sinnfreiem Kundenservice herum und habe die Nase voll. Es geht um folgende Probleme:
Bei KabelBW bekommt man nur einen "kastrierten" Router TC7200. Anders als bei KabelDeutschland hat man nicht die Möglichkeit, den Router in den Bridge-Modus zu setzen, obwohl dies im Menü angezeigt wird. Auf meine Frage bei der Hotline, warum man das nicht anwhälen könne hieß es lapidar "das ist deaktiviert, wir können das Menü nur nicht ausblenden"
Desweiteren nutzt KabelBW kein echtes IPv4 oder IPv6, sondern spg. DS-lite. auf eine Anfrage, mich auf IPv4 umzustellen, wurde mir das verneint, da dies nur Businesskunden vorbehalten sei - ich sollte doch in den höheren Tarif wechseln.
Weiter ging es mit dem Thema Portforwarding. Auch dieser Punkt ist im Router vorhanden, funktioniert aber nicht. Wieder Anfrage bei der Hotline - dort hieß es, ich solle einen Auftrag über die Hompage stellen. Gesagt, getan (obwohl ich mir schon dezent albern vorkam, dies beantragen zu müssen). Nach 4 (!) Tagen dann die Antwort: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Portforwarding momentan nicht unterstützt wird."
Hintergrund für Anfragen: Erstmal wollte ich beim Zocken den "NAT Type Strict" wegbekommen, außerdem habe ich mir vor kurzem eine NAS gekaut mit dem Gedanken, sich Dropbox usw zu sparen und von überall auf meine Files zuzugreifen.
Ich habe, als es noch um IPv4 ging mal bei einem Telefonat gemeint, dass mir meiner Meinung nach ein Sonderkündigungsrecht zustünde, weil ich ja kein voll nutzbares Internet zur Verfügung habe. KabelBW ist da offenbar anderer Meinung, da eine NAS schon über den "normalen" Bedarf hinausginge.
Kennt sich jemand damit aus, was man als "normalen" Bedarf bezeichnen kann?! Die Einschränkung beim zocken würde ich nun sehr wohl dazu zählen... Ich will nach dem Horrorjahr bei KabelBW (vorher schon diverse Verbindungsprobleme) nur noch weg von dem Laden^^
ich ärgere mich seit längerem mit KabelBW und deren sinnfreiem Kundenservice herum und habe die Nase voll. Es geht um folgende Probleme:
Bei KabelBW bekommt man nur einen "kastrierten" Router TC7200. Anders als bei KabelDeutschland hat man nicht die Möglichkeit, den Router in den Bridge-Modus zu setzen, obwohl dies im Menü angezeigt wird. Auf meine Frage bei der Hotline, warum man das nicht anwhälen könne hieß es lapidar "das ist deaktiviert, wir können das Menü nur nicht ausblenden"
Desweiteren nutzt KabelBW kein echtes IPv4 oder IPv6, sondern spg. DS-lite. auf eine Anfrage, mich auf IPv4 umzustellen, wurde mir das verneint, da dies nur Businesskunden vorbehalten sei - ich sollte doch in den höheren Tarif wechseln.
Weiter ging es mit dem Thema Portforwarding. Auch dieser Punkt ist im Router vorhanden, funktioniert aber nicht. Wieder Anfrage bei der Hotline - dort hieß es, ich solle einen Auftrag über die Hompage stellen. Gesagt, getan (obwohl ich mir schon dezent albern vorkam, dies beantragen zu müssen). Nach 4 (!) Tagen dann die Antwort: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Portforwarding momentan nicht unterstützt wird."
Hintergrund für Anfragen: Erstmal wollte ich beim Zocken den "NAT Type Strict" wegbekommen, außerdem habe ich mir vor kurzem eine NAS gekaut mit dem Gedanken, sich Dropbox usw zu sparen und von überall auf meine Files zuzugreifen.
Ich habe, als es noch um IPv4 ging mal bei einem Telefonat gemeint, dass mir meiner Meinung nach ein Sonderkündigungsrecht zustünde, weil ich ja kein voll nutzbares Internet zur Verfügung habe. KabelBW ist da offenbar anderer Meinung, da eine NAS schon über den "normalen" Bedarf hinausginge.
Kennt sich jemand damit aus, was man als "normalen" Bedarf bezeichnen kann?! Die Einschränkung beim zocken würde ich nun sehr wohl dazu zählen... Ich will nach dem Horrorjahr bei KabelBW (vorher schon diverse Verbindungsprobleme) nur noch weg von dem Laden^^
