Neuer Laptop: Tastaturbefehle hängen sehr!

[JPK88]

Hallo zusammen,

ich habe mir vor Kurzem ein Lenovo IdeaPad 720-15IKB zugelegt. Spezifikationen sind wie folgt:

• 8GB RAM
• Intel Core i5-7200U @2.50GHz
• Windows 10 64-bit
• AMD Radeon RX560, 4GB GDDR5

Bin nicht so der PC-Crack deswegen bitte um Nachsicht falls ich wichtige Details bzgl. meines Problems vergessen habe

Nun zum Problem: Egal bei welcher Anwendung, ob Spiele (egal ob >10 Jahre oder 2 Jahre alt und auf welchem Detaillevel), dem lesen von PDFs oder jeglichem Scrollen, die Tastaturbefehle (v.A. Pfeiltasten, WASD) ziehen extrem nach! Teilweise 5-30 Sekunden, sodass z.B. jegliches Spielen unmöglich ist. Je länger ich drücke um so länger zieht sie nach. Der Befehl "Anschlagverzögerung" ist jedoch deaktiviert!

Lenovo Support meinte PC zurücksetzen oder notfalls einschicken...würde ich aber beides ungerne machen und wende mich deswegen an euch. Habt ihr eine Idee woran es liegen könnte und eine passende Lösung?

Ich bedanke mich schon mal sehr im Voraus!

 

[BFF]

Hallo,

Ist das Teil eigentlich schon auf der aktuellsten Version von W10 (1709 Build 16299.248)?

Wenn ja doch zurueck setzen oder einsenden. Wenn Lenovo das anbietet ist es nicht ohne Grund.

BFF

 

[JPK88]

Hallo und danke für die schnelle Antwort!

Ja, ist auf der neuesten W10 Version. Wahrschenlich werde ich nicht um das Zurücksetzen herumkommen...hab ich jedoch noch nie gemacht. Gibt es irgendwas das ich beachten muss? Soweit ich weiß, wird jegliche Software deinstalliert und die Daten auf den Festplatten entfernt. Also vorher alle Dateien runterziehen. Oder? Wie lange kann man für ein Neuaufsetzen ca. einplanen?

 

[cruse]

der Laptop ist scheinbar zu 100% in benutzung und das dauerhaft. da würde ich mal nachhaken.

taskmanager (strg+alt+entf) cpu Auslastung checken, dazu im "Prozesse"-tab mal nachschauen welcher Prozess hohe Auslastung verursacht.

zurücksetzen heisst er installiert ein Standard Image (welches bei der Installation erstellt wurde bzw. bei der Produktion). also er überschreibt die gesammte Festplatte. du musst deine Daten extern sichern

 

[BFF]

Zurueck setzen geht aber auch mit Erhalt der Benutzerdaten und installierten Programme.

Ich persoenlich stehe auf ohne Erhalt. Wie lange es dauert ist von der Leistung der CPU und der Geschwindigkeit Deiner HDD/SSD abhaengig. Egal was Du tust. Ein Backup Deiner Daten ist zwingend erforderlich.

BFF