Neuer Vertag doch keine bessere Verbindung

[Sturzl2005]

Hallo, ich bin Kunde bei Telekom und bin von einer 50 mbit/s download und 10 mbit/s upload zu einer 100 mbit/s download und 50 mbit/s vertrag gewechselt, jedoch habe ich das riesige Problem dass der Download immer noch bei 50 mbit/s liegt und nur der upload auf 50 mbit/s hoch ging egal auf welcher seite ich messe egal ob lan oder wlan
Meine Bandbreite sagt aus dass ich bis zu 119 mbit/s download und 59 upload empfangen kann
Ich würde mich sehr über hilfreiche Beiträge freuen
Und schon mal vielen Dank !

 

[bart0rn]

Welchen Router hast Du ?

 

[azereus]

mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert der Router? Steht in der Weboberfläche.
/edit: sorry überlesen das 119/59mbit maximal möglich sind. mach mal einen Screenshot davon.

Nach dem Vertragsupgrade den Router schon neugestartet?Eventuell ein noch nicht aktives Session-Profil am BNG.
Was sagt die Telekom wenn du anrufst?

 

[Sturzl2005]

Speedport smart 3

 

[Myron]

Router schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt?

 

[Sturzl2005]

Router schon neu gestartet telekom sagt alles in ordnung

 

[Belgeron]

Wie misst du denn? Per Kabel direkt am Router oder womöglich via WLAN ?

Weil nur die Messung per Kabel direkt am Router ist ausschlaggebend.

 

[Sturzl2005]

@Myron wo mache ich das bin leider nicht so drin in dem ganzen

 

[Myron]

Das sagt dir das Handbuch deines Routers, wie genau das geht müsste ich jetzt auch in diesem erst nach schauen, da ich keinen Speedport besitze.

 

[Raijin]

Einstellungen --> Problembehandlung --> Zurücksetzen aller Einstellungen

Aber: Erstmal solltest du uns verraten WIE du getestet hast. Wenn via WLAN oder gar PowerLAN, sind deine Tests nicht zwingend korrekt.

 

[Sturzl2005]

Vielen dank